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木の香の宿 ゆのとこのクチコミ･お客さまの声
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シルバーウィークに予約をしました。ダブルブッキングになってしまい、最終的には別の宿に泊まることになりました。こちらには泊まっていないので宿の使い心地はわかりませんが、気になったことがあったので投稿します。その際のやり取りを簡潔に書きます。私：ドミトリーについて問い合わせ宿：ドミトリーを一人で利用できるようにする（一人部屋にする）私：予約宿：システムエラーでダブルブッキングになり、相部屋になった私：コロナもあるし一人部屋にしてほしい宿：他に空き部屋がなく、相部屋になってもルールなので一人部屋にはできない。宿としてはキャンセルしてもらってもかまわない。私：一人部屋にするという自分の言葉に責任を持ってほしい宿：もう一つの予約（相部屋の相手）に確認してみる。相手も一人部屋を希望している。相手も他の宿を探しているので私にも他の宿を探してみてほしい。前後の日なら空き部屋があるため予定の変更も検討してほしい。私：他の宿を探したが見つからない。どうしても予定も変更できない。ルールに従って相部屋でもいいので泊まりたい。宿：相手も他の宿が見つからないと言っている。相部屋は絶対に避けたい。宿で他の所を探してみる。私：宿が探してくれた他の宿に泊まることになるここまでのやりとりに3日かかりました。私が気になったことは、最初は相部屋になってもルールだから仕方がないと頑なに言っていたのに、最後には相部屋は避けたかったと言われたことです。コロナ対策なのか、今までは相部屋にならないように調節していたようです。今回はシステムエラーでダブルブッキングになったようですが、それならば相部屋にならないようにする方針を貫き通すか、ドミトリーとしての方針を貫き通すか、どちらかしていただきたかったです。宿としての方針がブレブレでした。相部屋を避けたいと途中から方針を転換してからは、宿は私のキャンセルか日程変更するのを待っていたようです。最終手段として他の宿を探してくれましたが、それができるのであれば最終手段としてではなくもっと早くしていただきたかったです。宿は私のキャンセルか日程の変更を待つばかりで何も対応しようとせず、信用できない宿だなと感じました。代わりに泊まることになった宿はとてもいい宿でした。
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この度は、木の香の宿ゆのとこをご予約いただきまして、誠にありがとうございました。しかしながら、システムエラーによりダブルブッキングとなってしまい、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。多くの方々に、気軽なドミトリーという選択肢を知っていただきたいとの思いで始めた形式でしたが、かえってそのことが今回のような状況を作ってしまいました。今後は、ドミトリー形式を廃止し、1部屋を1組様のみでご宿泊できるように形式を変更致し、ほかのお客様と同室になることはございませんので、ご安心してご利用いただけるかと存じます。貴重なご意見をいただきまして、感謝致します。ありがとうございました。木の香の宿 ゆのとこ 女将
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投稿者さんの 木の香の宿 ゆのとこ のクチコミ
シルバーウィークに予約をしました。ダブルブッキングになってしまい、最終的には別の宿に泊まることになりました。こちらには泊まっていないので宿の使い心地はわかりませんが、気になったことがあったので投稿します。その際のやり取りを簡潔に書きます。
私：ドミトリーについて問い合わせ
宿：ドミトリーを一人で利用できるようにする（一人部屋にする）
私：予約
宿：システムエラーでダブルブッキングになり、相部屋になった
私：コロナもあるし一人部屋にしてほしい
宿：他に空き部屋がなく、相部屋になってもルールなので一人部屋にはできない。宿としてはキャンセルしてもらってもかまわない。
私：一人部屋にするという自分の言葉に責任を持ってほしい
宿：もう一つの予約（相部屋の相手）に確認してみる。相手も一人部屋を希望している。相手も他の宿を探しているので私にも他の宿を探してみてほしい。前後の日なら空き部屋があるため予定の変更も検討してほしい。
私：他の宿を探したが見つからない。どうしても予定も変更できない。ルールに従って相部屋でもいいので泊まりたい。
宿：相手も他の宿が見つからないと言っている。相部屋は絶対に避けたい。宿で他の所を探してみる。
私：宿が探してくれた他の宿に泊まることになる
ここまでのやりとりに3日かかりました。私が気になったことは、最初は相部屋になってもルールだから仕方がないと頑なに言っていたのに、最後には相部屋は避けたかったと言われたことです。コロナ対策なのか、今までは相部屋にならないように調節していたようです。今回はシステムエラーでダブルブッキングになったようですが、それならば相部屋にならないようにする方針を貫き通すか、ドミトリーとしての方針を貫き通すか、どちらかしていただきたかったです。宿としての方針がブレブレでした。相部屋を避けたいと途中から方針を転換してからは、宿は私のキャンセルか日程変更するのを待っていたようです。最終手段として他の宿を探してくれましたが、それができるのであれば最終手段としてではなくもっと早くしていただきたかったです。宿は私のキャンセルか日程の変更を待つばかりで何も対応しようとせず、信用できない宿だなと感じました。代わりに泊まることになった宿はとてもいい宿でした。
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この度は、木の香の宿ゆのとこをご予約いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、システムエラーによりダブルブッキングとなってしまい、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
多くの方々に、気軽なドミトリーという選択肢を知っていただきたいとの思いで始めた形式でしたが、かえってそのことが今回のような状況を作ってしまいました。
今後は、ドミトリー形式を廃止し、1部屋を1組様のみでご宿泊できるように形式を変更致し、ほかのお客様と同室になることはございませんので、ご安心してご利用いただけるかと存じます。
貴重なご意見をいただきまして、感謝致します。
ありがとうございました。
木の香の宿 ゆのとこ 女将