この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂けなかったことをスタッフを代表してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

2021年3月にオープンして以来、防音についてご指摘を頂戴したのは初めてでございます。
直ちに全室チェックをさせて頂きます。

次回、もし同様のことにお気づきの際にはスタッフまでお申し付けくださいませ。上階のお客様にご配慮頂くようお伝えすることも可能でございます。

また客室アップグレードにつきましては、全ての皆様をアップグレードすることは難しく、ご容赦くださいませ。

頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


ドーミーイン池袋　支配人
黒田