この度はドーミーイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
プランの特典におきまして、ご予約通りのアメニティをご用意することが出来なかったこと、改めてお詫び申し上げます。

3月21日よりレディースプランの特典内容を変更させて頂きました。
本来であれば変更前にご予約されたお客様には、ご予約通りの特典をご用意するか、
事前に皆様にご連絡をすべきところ、どちらも出来ておりませんでした。
配慮に欠けた対応により、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様への告知としてプランの詳細に記載されている特典の表記などは全て変更させて頂きましたが、
既にご予約されたお客様のマイページの予約詳細はシステムの仕様上は変更することができかねますので、ご容赦くださいませ。

次回ご利用いただく際にはご満足頂けるサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お忙しいなか貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ドーミーイン池袋　
支配人　黒田