平素よりドーミーイン池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館での滞在にはご満足頂けましたでしょうか。
今回のご宿泊にて清掃の行き届いていない客室にお通ししてしまいました事、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
お客様のご意見をもとにベッド周辺の死角になる箇所もチェック項目に加え、より清潔な状態でお客様をお通しできるよう努めて参ります。

早朝の騒音でゆっくりお寛ぎ頂けなかったようで大変心苦しく存じます。
早朝など静かに移動して頂ける様、注意喚起の文言を掲示できるよう実現に努めて参ります。

今後とも当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はホテルドーミーイン池袋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

ご朝食に関しまして、ドーミーインではご宿泊の皆様にご朝食をお楽しみいただけるよう店舗ごとに違ったご当地メニューをご用意しております。
当館ドーミーイン池袋では池袋駅西口のチャイナタウンがある事から、ご当地メニューとして中華料理をご提供しております。
ドーミーインの公式ホームページより各店舗のご当地メニューが見れるようになっておりますので、ご予約の際にはぜひご確認いただければと思います。
最後になりまして、この度貴重なお時間を割きクチコミのご投稿をしていただき誠に有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりおまちしております。

フロント
岩本

いつもドーミーイン池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘頂きました衛生面の点に於きまして快適なご宿泊のお時間をご提供できず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。

まず、お部屋のティッシュの異臭につきまして、清掃の際に気付く事が出来ず、そのようなお部屋をご提供してしまいました。今後このようなことがないよう清掃時の確認と最終チェック時の確認の強化をしていき取り組んで参ります。万が一気になる点がございましたら、大変お手数ではございますがフロントにご連絡頂けましたら早急に対応させて頂きます。

また、大浴場の脱衣所の床の臭いですが、男女とも10時から15時まで毎日通常清掃をさせて頂いております。しかし当ホテルはオープンして2年以上経つこともあり、細かい清掃が行き届かない所がござます。そのため今月3月に男性大浴場を、4月に女性大浴場の特別清掃を行なう予定となっております。ご迷惑お掛け致しますが、今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用の中ご指摘頂きまして重ねて御礼申し上げると共に、お詫び申し上げます。
厚かましいお願いではございますが、また近くにお越しの際には当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお客様のご宿泊をお待ちしております。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして、ありがとうございました。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、私どもの未熟な部分によって、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを、大変心苦しく存じます。

お部屋に関しましては、空室状況によってはグレードの高いお部屋にご案内させていただく場合がございます。
無作為に、というわけではございませんが、アップグレードの基準をこの場では明確にお答えはできかねてしまいますこと、何卒ご了承くださいませ。
なお、今回のご宿泊におかれましては、お客様のお部屋に関しましてもスタンダードツインルームからスーペリアツインルームにアップグレードをさせて頂いておりましたが、ご説明が不足していたようでございました。
チェックインの際に統一したご案内ができるよう、スタッフに共有・教育を致します。

また、コーヒー豆の補充に関しましても、必ずこまめにチェックするよう、共有いたします。

大変厚かましいお願いではございますが、またご宿泊いただける際には、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。

フロント　金子

この度は当ホテルにご宿泊、並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、WIFIに関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急に状況確認し、改善に努めて参ります。

次回も機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　前田

いつも弊社ドーミーインチェーンをご贔屓頂きまして、誠に有難うございます。また、池袋まで足をお運び頂きまして大変嬉しく存じます。当館は駅からは少し距離がございまして静かな場所に立地しております。
また、シングルルームのみ、開き扉となっております。
ご朝食に関しましては、ご期待に添えず、申し訳ございません。また、この度、小鉢のメニューを刷新いたしましたのでご賞味頂ければ幸いです。
大浴場ではご満足頂けた様子が伺え、何よりでございます。
池袋は近年、西口周辺の本格中華街や、アニメの聖地としても賑わいを見せております。
是非ともまた池袋に脚をお運び頂けましたら新しい発見をして頂けることと思います。お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、クチコミ投稿を頂きまして誠に有難うございました。

ドーミーイン池袋
フロント　森田

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご内容からは、当館自慢の大浴場と夜鳴きそばのサービスをお褒め頂き、スタッフ一同も大変嬉しく存じます。
ドーミーインで提供しております夜鳴きそばは、ご宿泊されるお客様に大変ご好評頂いております。
今後もさらにご満足頂けるようなホテルを目指して日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　榊原

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

大浴場に関しましてお褒め頂いたにも関わらず、
チェックインの際のスタッフの案内不足に関しまして大変申し訳ございませんでした。日曜日な事もあり宿泊人数としても多い傾向にございます。
チェックイン時に配布しておりました、混雑案内はあくまでも予測の時間帯なので、お日にちによっては多少前後する可能性がございます。
客室のテレビから混雑状況が確認出来る様になっておりますのでご活用頂けると幸いです。

レストラン会場の室内温度に関しましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
レストラン会場は常に暖房で作動しておりますが、コロナウイルス感染防止の為随時窓を開けて換気を行っております。
お申し付け頂ければ空調を変更致しますのでお気軽にスタッフまでお伝え頂ければと存じます。

ご貴重な意見を頂きありがとうございます。
この度はお忙しい中、クチコミを頂きましてありがとうございました。

フロント　榊原

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き誠に有難うございます。

当館での滞在にご満足頂けましたでしょうか。
当館自慢の天然温泉やマンガコーナーなど池袋でしかお楽しみ頂けないものもたくさんございます。
是非池袋近辺に御用の際は当館をご利用くださいませ。

今後とも皆様にご利用頂ける様サービスの向上と改善に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館での滞在にご満足いただけた様子が拝見出来まして大変嬉しく存じます。
今後とも皆様にお選びいただけます様、サービスの向上と改善に努めて参ります。
機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様のご期待にお応えできませんでしたこと大変心苦しく存じます。
清掃の行き届いていないお部屋へのご案内、朝食スタッフの接遇面ともにこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
全スタッフに共有し、お客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルづくりに努めて参ります。

お客様の仰る通りスタンダードツインルームはスーペリアツインルームに比べ間取りやベッドなどの配置の関係で広く感じるとご意見賜ることがございます。
平米数にほとんど変わりはございませんが、スタンダードタイプにはご用意のない設備の配置によるものでございます。
擦りガラスに関しましても、方角によってビルが隣接している為、プライバシー面を考慮しての設計でございます。
何卒ご容赦くださいませ。

お客様のご期待に恥じぬよう初心に戻り、サービスの向上と改善に努めて参ります。
池袋近辺に御用の際はもう一度当館をご検討くださいませ。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

最後ではございますが、ご多用の中貴重なご意見賜りありがとうございました。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は大浴場にてお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
リフレッシュオープンに伴い、この度大浴場にて新サービスを始めております。
個人用としてお使いいただけるサウナマットや、露天風呂内でのひのきブロック、男性大浴場ではスカルプシャンプーと以前にも口コミでご要望いただいたインフィニティチェアを設置いたしました。
更に充実した当館の大浴場を是非またご堪能いただければと存じます。
この度はご多用の中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

いつもドーミーイン池袋をご利用いただき誠に有難うございます。

全てのお客様に良かったと感じて頂ける様、サービスの向上に邁進して参ります。
今後とも当館を御利用いただけますと大変幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
自慢の大浴場にご満足いただけたご様子がお伺いできスタッフ一同心より大変嬉しく存じます。

当館の大浴場は、15時から翌朝の10時まで夜通しで営業しており、サウナは安全上の為深夜の1時から5時までは停止しております。
また機会がございましたら足を運んでいただけますと幸いでございます。

お忙しい中クチコミ投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　手塚

◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きありがとうございます。

当館の大浴場にご満足いただけた様子が拝見できまして、大変嬉しく存じます。
基本的にサウナ以外の大浴場の設備は翌朝10時まで夜通し営業致しております。
夜も朝もお好きな時間にご利用いただける為皆さまにも大変ご好評を頂いております。
是非次回ご利用の際もお楽しみくださいませ。

お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。
最後ではございますが、ご多用の中のクチコミ投稿ありがとうございました。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様のご使用になる食器の洗浄不足がございましたこと深くお詫び申し上げます。
また客室のコップは清掃後の点検での確認不足でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

お客様が手に取られる備品に関しまして、常に清潔な状態でご利用頂けるよう清掃スタッフ、レストランスタッフと今一度その重要性について協議し改善に努めて参ります。

次回また池袋付近での御用がございましたら、もう一度当館をお試しくださいませ。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場のご案内にて大変失礼なご案内を行なってしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様の車種にもよりますが、立体駐車場や近隣の駐車場をご案内すべきところをこのような対応を致してしまい大変心苦しく存じます。
また感染症対策の徹底が甘く、お客様に不安なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
これからは一層チェックインの際のお声掛けを徹底し、マスクをされていないお客様に新しいマスクをお渡しできる場を増やして参ります。
厚かましいお願いではございますが、近隣に御用の際はまた当館を御利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後ではございますが、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でお寛ぎ頂けたらご様子が伺えＭ安心を致しました。
内湯の天然温泉は千葉県匝瑳市のあうんの湯を運んでおり、池袋唯一の黒湯でございます。
うちみや神経痛への効能が期待できますので是非次回もリフレッシュにご利用くださいませ。
大浴場や共用部は1時間に1度スタッフが巡回を行なっておりますが、皆様がより安心且つ快適にお過ごし頂けるよう、お声掛け等をより努めて参ります。
朝食につきましては町中華をはじめとした和洋食のバイキング形式をご用意しております。
お褒め頂きましたかつおのたたきは一番人気のメニューでした、高知県産のかつおを使用しております。
9月から新しい中華メニューや期間限定メニューも始めましたので是非またご賞味くださいませ。
ご多用のところご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
当館の設備にご満足いただけたご様子が窺え何よりでございます。

しかしながら、ご案内したお部屋に関しましては、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
当館はマンションなどの建物に隣接しており、眺望が臨めるのはごく一部のお部屋となっております。
何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
お部屋の空室状況次第では、上階のお部屋にご案内できる場合もございますので、厚かましいお願いではございますが、また当館へご宿泊頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、ご投稿を頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　金子

この度はドーミーイン池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回のご滞在につきまして、お部屋の清掃が不十分でした事、深くお詫び申し上げます。 本来であればご案内前に気が付くべきでございましたが、ご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ並びにお部屋のチェック含め、お客様に気持ちよくご利用いただけますよう、努めさせて頂く所存でございます。
これからもご期待に応えられるホテルを目指して日々に精進してまいります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミ投稿をして頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

フロント