この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで安心致しました。
15階の自動販売機近くの製氷機にプラコップをご準備しております。
また、グラスに関しましてはワイングラスとなりますが、フロントにて貸出しをおこなっておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
ご多用の中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　友清

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お客様の仰る通り、当館は池袋東口から徒歩9～10分程度の場所に位置しております。
皆様には不便をおかけいたしますが、道中の池袋の街をお楽しみいただければ幸いでございます。
ご来館の為の疲労も当館の大浴場で回復して頂けていれば大変光栄でございます。

今後とも皆様にご満足いただけるホテルづくりをスタッフ一同精進して参ります。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

最後にはなりますが、ご多用の中のクチコミ投稿ありがとうございました。

フロント　田中

この度はホテルドーミーイン池袋をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またいつもドーミーインチェーンをご愛顧いただきまして、重ねてお礼申し上げます。

しかしながらお部屋の臭いにてお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のないように、スタッフに共有し、少しでも異常があれば消臭を行いお客様に快適なお部屋をご案内できるよう再発防止に努めて参ります。
身勝手なお願いとは承知しておりますが、また当館をご利用頂ける機会がございましたら、今度こそお客様に快適なお部屋をご案内できるよう精神誠意努めさせていただきたく思う所存にございます。
この度は貴重なお時間を割きクチコミのご投稿頂きましたこと心よりお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　岩本

この度は当ホテルにご宿泊、並びにご投稿頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、WIFIに関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急に状況確認し、改善に努めて参ります。

次回も機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　前田

この度はドーミーイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
プランの特典におきまして、ご予約通りのアメニティをご用意することが出来なかったこと、改めてお詫び申し上げます。

3月21日よりレディースプランの特典内容を変更させて頂きました。
本来であれば変更前にご予約されたお客様には、ご予約通りの特典をご用意するか、
事前に皆様にご連絡をすべきところ、どちらも出来ておりませんでした。
配慮に欠けた対応により、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様への告知としてプランの詳細に記載されている特典の表記などは全て変更させて頂きましたが、
既にご予約されたお客様のマイページの予約詳細はシステムの仕様上は変更することができかねますので、ご容赦くださいませ。

次回ご利用いただく際にはご満足頂けるサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お忙しいなか貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ドーミーイン池袋　
支配人　黒田

いつもドーミーイン池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘頂きました衛生面の点に於きまして快適なご宿泊のお時間をご提供できず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。

まず、お部屋のティッシュの異臭につきまして、清掃の際に気付く事が出来ず、そのようなお部屋をご提供してしまいました。今後このようなことがないよう清掃時の確認と最終チェック時の確認の強化をしていき取り組んで参ります。万が一気になる点がございましたら、大変お手数ではございますがフロントにご連絡頂けましたら早急に対応させて頂きます。

また、大浴場の脱衣所の床の臭いですが、男女とも10時から15時まで毎日通常清掃をさせて頂いております。しかし当ホテルはオープンして2年以上経つこともあり、細かい清掃が行き届かない所がござます。そのため今月3月に男性大浴場を、4月に女性大浴場の特別清掃を行なう予定となっております。ご迷惑お掛け致しますが、今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用の中ご指摘頂きまして重ねて御礼申し上げると共に、お詫び申し上げます。
厚かましいお願いではございますが、また近くにお越しの際には当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお客様のご宿泊をお待ちしております。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
しかしながら客室に関しましてご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
今後清掃不備が無いよう、清掃担当者と共有の上改善に努めて参ります。
また貸し出し枕等、貸出備品一覧は客室テレビのVOD画面から、無料貸し出し備品をご覧頂ける様になっております。ご不明な点等がございましたらフロントまで内線頂ければすぐにご対応致します。
今後、同様のことが起きぬよう、スタッフ一同精進致します。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　榊原

この度は、ドーミーイン池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中面倒な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
化粧水やメイク落としはお部屋にはご用意ございませんが、大浴場にご用意ございます。
次回ご宿泊の際はそちらをご利用いただければ幸いでございます。
またチェックアウト時間につきましてもお伝え出来ず申し訳ございません。
チェックインの際に館内のご案内をお部屋のカードキーと一緒に入れており、そちらに記載ございます。
気の利いたことが出来ず再度お詫び申し上げます。申し訳ございません。
お客様より頂いたご意見を共有させていただきます。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂きたく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
フロント　大塚

平素よりドーミーイン池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度のご宿泊で不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
再度清掃の流れを見直し、そちらも清掃の項目に加えさせて頂きます。
貴重なご意見を賜り有難うございます。

今後ともお寛ぎ頂けるホテルづくりを目指して、サービスの向上と改善に努めて参ります。
是非これからもドーミーイン池袋をごりようくださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

いつもドーミーイン池袋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ベッド下に清掃不備がございました点につきまして深くお詫び申し上げます。清掃後の点検での確認不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。スタッフ間で共有し、再発防止に努めて参りますので恐縮ではございますが、今後とも当館をご愛顧いただければ幸いでございます。

またお近くの際にお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ご多用の中のクチコミ投稿ありがとうございました。

フロント　桒原
◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
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この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく思います。
またお連れのお客様へはチェックアウトの際に直接お詫びをさせて頂きましたが、ご本人様にお会いすることが叶わず、この場を借りてお詫びしたく存じます。

誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは料金変動制を導入しており、
日々の宿泊需要に応じて、基本料金からの割引率を調整しているため、
日毎にご料金が上がることも下がることもございます。
ご宿泊いただいた日につきましても、当初は宿泊需要が期待でき、
お客様がご予約をしてくださった時点では、通常よりも高値で販売をしていたことは事実でございます。
しかしながら、料金を変更する際に全てのお客様へご連絡をすることができかねること、何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。

またおしぼりや駐輪場、冷蔵庫についてなど、
ご滞在中に多数の不備があったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。
責任者である私の不徳の致すところでございます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様にお支払い頂いた金額に見合ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ドーミーイン池袋
支配人　　黒田

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

駐車場のご案内にて大変失礼なご案内を行なってしまったこと深くお詫び申し上げます。
お客様の車種にもよりますが、立体駐車場や近隣の駐車場をご案内すべきところをこのような対応を致してしまい大変心苦しく存じます。
また感染症対策の徹底が甘く、お客様に不安なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
これからは一層チェックインの際のお声掛けを徹底し、マスクをされていないお客様に新しいマスクをお渡しできる場を増やして参ります。
厚かましいお願いではございますが、近隣に御用の際はまた当館を御利用頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

最後ではございますが、貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、
お客様のご期待に沿えず、
大変心苦しく思います。
またお連れのお客様へはチェックアウトの際に
直接お詫びをさせて頂きましたが、
ご本人様にお会いすることが叶わず、
この場を借りてお詫びをしたく存じます。

誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは料金変動制を導入しており、
日々の宿泊需要に応じて、
基本料金からの割引率を調整しているため、
日毎にご料金が上がることも下がることもございます。

ご宿泊いただいた日につきましても、
当初は宿泊需要が期待でき、
お客様がご予約をしてくださった時点では、
通常よりも高値で販売をしていたことは事実でございます。

しかしながら、料金を変更する際に
全てのお客様へご連絡をすることができかねること、何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。

お客様にお支払い頂いた金額に見合ったサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーイン池袋
支配人　　黒田