この度はホテルドーミーイン池袋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、ご不便おかけしてしまい誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、大浴場をご利用の際はお客様の客室テレビより混雑状況を確認の上、比較的空いている時間にご利用いただければ幸いに存じます。
その代わりというわけではございませんが、お客様に少しでもご満足していただけるよう、大浴場内のポカリスエットのサービス、女性のお客様のシャンプーバー、リファのシャワーヘッドの使用、湯上りのアイス、乳酸菌提供など尽力しております。
これからもお客様により少しでもご満足していただけるよう精進いたしますので、また機会がございましたら、ぜひ当館にご宿泊いただければ幸いに存じます。
この度は貴重なお時間をいただき、ご投稿していただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　岩本

この度はホテルドーミーイン池袋をご利用頂き、誠に有難うございます。
いつもドーミーインチェーンをご愛顧いただき大変嬉しく思います。
この度は大浴場の利用について不快な思いをさせてしまいました。
今回頂きましたご意見は部署で検討させていただき、快適な寛容整備のためスタッフ一同精進して参ります。
お客様の声が私共の活力になります。今後もお客様の期待を裏切らぬようより一層のサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミ投稿をして頂きまして、ありがとうございました。

フロント

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で不快な気持ちにさせてしまいましたこと、この場をお借り致しましてお詫びいたします。
大浴場でのスリッパの扱いに関しましては、入口にて注意喚起も行っております。
また巡回時そのようなお客様がおられましたら、積極的にお声掛けできるようスタッフに再度共有いたします。
大浴場やベッドに付着していた髪の毛はこちらの確認不足によるものでございます。
こちらも清掃スタッフ、巡回スタッフに共有し清潔を保てる様努力して参ります。

厚かましい願いではございますが、近隣に御用の際はまた当館にご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
最後ではございますが、ご多用の中貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく思います。
またお連れのお客様へはチェックアウトの際に直接お詫びをさせて頂きましたが、ご本人様にお会いすることが叶わず、この場を借りてお詫びしたく存じます。

誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは料金変動制を導入しており、
日々の宿泊需要に応じて、基本料金からの割引率を調整しているため、
日毎にご料金が上がることも下がることもございます。
ご宿泊いただいた日につきましても、当初は宿泊需要が期待でき、
お客様がご予約をしてくださった時点では、通常よりも高値で販売をしていたことは事実でございます。
しかしながら、料金を変更する際に全てのお客様へご連絡をすることができかねること、何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。

またおしぼりや駐輪場、冷蔵庫についてなど、
ご滞在中に多数の不備があったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。
責任者である私の不徳の致すところでございます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様にお支払い頂いた金額に見合ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ドーミーイン池袋
支配人　　黒田

いつもドーミーイン池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘頂きました衛生面の点に於きまして快適なご宿泊のお時間をご提供できず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。

まず、お部屋のティッシュの異臭につきまして、清掃の際に気付く事が出来ず、そのようなお部屋をご提供してしまいました。今後このようなことがないよう清掃時の確認と最終チェック時の確認の強化をしていき取り組んで参ります。万が一気になる点がございましたら、大変お手数ではございますがフロントにご連絡頂けましたら早急に対応させて頂きます。

また、大浴場の脱衣所の床の臭いですが、男女とも10時から15時まで毎日通常清掃をさせて頂いております。しかし当ホテルはオープンして2年以上経つこともあり、細かい清掃が行き届かない所がござます。そのため今月3月に男性大浴場を、4月に女性大浴場の特別清掃を行なう予定となっております。ご迷惑お掛け致しますが、今しばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

最後になりましたが、ご多用の中ご指摘頂きまして重ねて御礼申し上げると共に、お詫び申し上げます。
厚かましいお願いではございますが、また近くにお越しの際には当ホテルをご検討頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお客様のご宿泊をお待ちしております。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は駅前ではございませんが、それを補えるようなサービスをご提供できるようこれからも努めて参ります。
ドーミーインチェーンではホテル内でも我が家にお過ごしいただけるような空間づくりの一つとして客室内に内扉がございます。
落ち着いてお過ごしいただけたとのことで安心を致しました。
ご多用の中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はドーミーイン池袋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在に満足いただけたようで大変うれしく思っております。スタッフの応対についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
お客様からのこのようなお言葉の一つ一つがスタッフの励みとなっており、本当にうれしく思っております。

また東京にお越しの際にはドーミーイン池袋のご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。

フロント
菊池

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きありがとうございました。
無事に入試を終えることができましたでしょうか。滞在中は緊張の連続だったことと存じます。そのような中、温かいお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。少しでもリラックスする時間を過ごせたら幸いでございます。
お客様にまたお会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミ投稿をして頂きまして、ありがとうございました。

フロント・篠塚

この度はドーミーイン池袋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
プランの特典におきまして、ご予約通りのアメニティをご用意することが出来なかったこと、改めてお詫び申し上げます。

3月21日よりレディースプランの特典内容を変更させて頂きました。
本来であれば変更前にご予約されたお客様には、ご予約通りの特典をご用意するか、
事前に皆様にご連絡をすべきところ、どちらも出来ておりませんでした。
配慮に欠けた対応により、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様への告知としてプランの詳細に記載されている特典の表記などは全て変更させて頂きましたが、
既にご予約されたお客様のマイページの予約詳細はシステムの仕様上は変更することができかねますので、ご容赦くださいませ。

次回ご利用いただく際にはご満足頂けるサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
お忙しいなか貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ドーミーイン池袋　
支配人　黒田

この度は、ドーミーイン池袋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中面倒な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
化粧水やメイク落としはお部屋にはご用意ございませんが、大浴場にご用意ございます。
次回ご宿泊の際はそちらをご利用いただければ幸いでございます。
またチェックアウト時間につきましてもお伝え出来ず申し訳ございません。
チェックインの際に館内のご案内をお部屋のカードキーと一緒に入れており、そちらに記載ございます。
気の利いたことが出来ず再度お詫び申し上げます。申し訳ございません。
お客様より頂いたご意見を共有させていただきます。
ご貴重なご意見ありがとうございます。
勝手なお願いではございますが挽回の機会を頂きたく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き有難うございました。
フロント　大塚

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接遇面や当館のサービスへのお褒めの言葉に重ねて御礼申し上げます。

当館でのご滞在に満足頂けた様子が拝見出来まして大変嬉しく存じます。
またお客様からの貴重なご意見もスタッフ全体に共有し改善に努めて参ります。

是非池袋近辺に御用の際は当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同子心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂くことができ大変嬉しく存じます。

ご滞在中は大浴場等、館内ご利用の際にご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見をもとに、より良いホテル造りに努めてまいります。

最後になりますが、お忙しい中クチコミ投稿を頂き誠にありがとうございました。
またのご来館お待ちしております。
フロント　手塚

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
このご滞在にて概ねご満足いただけた様子が拝見出来まして幸いでございます。
お部屋に入ってすぐ、洗面台を含む空間は人体感知式の照明になるため寝室との仕切りとして扉を設けております。

当館の大浴場はチェックインされてから翌朝の10時まで営業しております。
お時間にゆとりがございましたら、朝にご利用いただくことも可能でございます。
是非当館自慢の豊穣の湯をお楽しみくださいませ。
フロント横のドリンクに関しましては、9/1から公式サイトを通してご予約のお客様にお配りしております。
こちらのご案内不足もありご不明点を抱えさせてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

今後お客様のご期待に添える様、精進して参りますので、是非次回もご利用くださいませ。
最後にはなりますが、ご多用の中のクチコミ投稿ありがとうございました。

フロント　田中

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、
お客様のご期待に沿えず、
大変心苦しく思います。
またお連れのお客様へはチェックアウトの際に
直接お詫びをさせて頂きましたが、
ご本人様にお会いすることが叶わず、
この場を借りてお詫びをしたく存じます。

誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは料金変動制を導入しており、
日々の宿泊需要に応じて、
基本料金からの割引率を調整しているため、
日毎にご料金が上がることも下がることもございます。

ご宿泊いただいた日につきましても、
当初は宿泊需要が期待でき、
お客様がご予約をしてくださった時点では、
通常よりも高値で販売をしていたことは事実でございます。

しかしながら、料金を変更する際に
全てのお客様へご連絡をすることができかねること、何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。

お客様にお支払い頂いた金額に見合ったサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーイン池袋
支配人　　黒田