この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、快適にお過ごし頂けなかったことをスタッフを代表してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

2021年3月にオープンして以来、防音についてご指摘を頂戴したのは初めてでございます。
直ちに全室チェックをさせて頂きます。

次回、もし同様のことにお気づきの際にはスタッフまでお申し付けくださいませ。上階のお客様にご配慮頂くようお伝えすることも可能でございます。

また客室アップグレードにつきましては、全ての皆様をアップグレードすることは難しく、ご容赦くださいませ。

頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


ドーミーイン池袋　支配人
黒田

この度は、ドーミーイン池袋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく存じます。
スタッフを代表してお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

客室の扉が開かなかった原因ですが、お渡しをしたキーケースに誤った客室番号を書いてしまい、
本来ご案内すべきたった客室ではなく、誤った客室にご案内をしてしまったことが原因でございます。
以後、同様のことが起きぬよう、スタッフ間で共有し再度指導を致します。
誠に申し訳ございませんでした。

また、室内の臭いに関しましても、ご不快な思いさせてしまい、大変申し訳ございません。
本来であればお客様に快適にお寛ぎいただける場所を提供することが、私どもの務めございます。
今回のご宿泊でそれが叶わなかったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

今後、リネン業者様と打合せをし、再発防止に努めると共に、
同様なことが起きぬよう、臭いが確認でき次第、速やかに脱臭致します。

甚だ勝手ではございますが、また機会がございましたら、当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。
この度は、ご貴重なお言葉頂きましてありがとうございました。

ドーミーイン池袋
副支配人　大塚

いつもドーミーイン池袋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回ベッド下に清掃不備がございました点につきまして深くお詫び申し上げます。清掃後の点検での確認不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。スタッフ間で共有し、再発防止に努めて参りますので恐縮ではございますが、今後とも当館をご愛顧いただければ幸いでございます。

またお近くの際にお越しの際には当館にお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。ご多用の中のクチコミ投稿ありがとうございました。

フロント　桒原
◆━━━━２０２２年２月２３日開業━━━━◆
「天然温泉富士桜の湯　
ドーミーインEXPRESS富士山御殿場」
静岡県3棟目！東名御殿場ICより車で約3分！
富士山が一望できる富士山ビュールームや
長期滞在向けのレジデンシャルルームを完備♪
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず、大変心苦しく思います。
またお連れのお客様へはチェックアウトの際に直接お詫びをさせて頂きましたが、ご本人様にお会いすることが叶わず、この場を借りてお詫びしたく存じます。

誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは料金変動制を導入しており、
日々の宿泊需要に応じて、基本料金からの割引率を調整しているため、
日毎にご料金が上がることも下がることもございます。
ご宿泊いただいた日につきましても、当初は宿泊需要が期待でき、
お客様がご予約をしてくださった時点では、通常よりも高値で販売をしていたことは事実でございます。
しかしながら、料金を変更する際に全てのお客様へご連絡をすることができかねること、何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。

またおしぼりや駐輪場、冷蔵庫についてなど、
ご滞在中に多数の不備があったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。
責任者である私の不徳の致すところでございます。

頂いたご意見を真摯に受け止め、お客様にお支払い頂いた金額に見合ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ドーミーイン池袋
支配人　　黒田

この度はドーミーイン池袋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、
お客様のご期待に沿えず、
大変心苦しく思います。
またお連れのお客様へはチェックアウトの際に
直接お詫びをさせて頂きましたが、
ご本人様にお会いすることが叶わず、
この場を借りてお詫びをしたく存じます。

誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは料金変動制を導入しており、
日々の宿泊需要に応じて、
基本料金からの割引率を調整しているため、
日毎にご料金が上がることも下がることもございます。

ご宿泊いただいた日につきましても、
当初は宿泊需要が期待でき、
お客様がご予約をしてくださった時点では、
通常よりも高値で販売をしていたことは事実でございます。

しかしながら、料金を変更する際に
全てのお客様へご連絡をすることができかねること、何卒ご理解のほど、宜しくお願いいたします。

お客様にお支払い頂いた金額に見合ったサービスをご提供できるよう、
スタッフ一同精進して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、皆様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーイン池袋
支配人　　黒田