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ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波のクチコミ･お客さまの声
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シンプルで合理的な良いホテルでした。バスとトイレが、セパレートなので広くて気持ちよかったです。残念なポイントは布団がなんとなく湿っていたこと、前に泊まった方と思わしき方が落としたマスクがそのままだった事、チェックインの時に部屋番号をフロントの方が声に出して読むのはちょっと不安でした。
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この度はWELLSTAY難波をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。まず、客室の布団の湿気や前のご宿泊者様のマスクがそのまま残っていた件について、大変不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは清掃と衛生管理を徹底しておりますが、このような事態が発生し、お客様に満足いただけない状況となったことを真摯に受け止め、今一度、指導と確認の強化を図ります。また、チェックイン時に部屋番号を声に出してお伝えしたことについても、不安な思いをおかけし申し訳ございませんでした。セキュリティとプライバシーの保護を最優先に考え、スタッフの対応を見直し、教育を徹底して参ります。お客様がお褒めくださった点についても、スタッフ一同大変うれしく思っております。特にバス・トイレがセパレートである点が気に入っていただけたことは、当ホテルとしても大変励みになります。今後とも、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。改めまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。WELLSTAY難波
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渋谷東急ＲＥＩホテル（東京都）
2.0
投稿日：2024-06-20 01:32:14
ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波（大阪府）
4.0
投稿日：2024-06-20 01:26:56
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fuwari2000さんの ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波 のクチコミ
シンプルで合理的な良いホテルでした。バスとトイレが、セパレートなので広くて気持ちよかったです。
残念なポイントは布団がなんとなく湿っていたこと、前に泊まった方と思わしき方が落としたマスクがそのままだった事、チェックインの時に部屋番号をフロントの方が声に出して読むのはちょっと不安でした。
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この度はWELLSTAY難波をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。
まず、客室の布団の湿気や前のご宿泊者様のマスクがそのまま残っていた件について、大変不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは清掃と衛生管理を徹底しておりますが、このような事態が発生し、お客様に満足いただけない状況となったことを真摯に受け止め、今一度、指導と確認の強化を図ります。
また、チェックイン時に部屋番号を声に出してお伝えしたことについても、不安な思いをおかけし申し訳ございませんでした。セキュリティとプライバシーの保護を最優先に考え、スタッフの対応を見直し、教育を徹底して参ります。
お客様がお褒めくださった点についても、スタッフ一同大変うれしく思っております。特にバス・トイレがセパレートである点が気に入っていただけたことは、当ホテルとしても大変励みになります。
今後とも、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
WELLSTAY難波