この度はWELLSTAY難波をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。

まず、客室の布団の湿気や前のご宿泊者様のマスクがそのまま残っていた件について、大変不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルでは清掃と衛生管理を徹底しておりますが、このような事態が発生し、お客様に満足いただけない状況となったことを真摯に受け止め、今一度、指導と確認の強化を図ります。

また、チェックイン時に部屋番号を声に出してお伝えしたことについても、不安な思いをおかけし申し訳ございませんでした。セキュリティとプライバシーの保護を最優先に考え、スタッフの対応を見直し、教育を徹底して参ります。

お客様がお褒めくださった点についても、スタッフ一同大変うれしく思っております。特にバス・トイレがセパレートである点が気に入っていただけたことは、当ホテルとしても大変励みになります。

今後とも、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

改めまして、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

WELLSTAY難波

この度はWELLSTAY難波をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、階段の急さやフリードリンクの時間がまちまちであった点、また洗濯の柔軟剤不備などご不便をおかけし、申し訳ございません。お部屋のドアノブの破損やドアの閉まりが悪かった件に関しても、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。これらの点につきましては、今後の改善のために早急に対応を進めてまいります。

一方で、トイレやお風呂の清潔さをご評価いただき、ありがとうございます。アメニティの補充に関しましても、ご連泊のお客様にとってより使いやすい環境を提供できるよう努めてまいります。

貴重なお言葉を参考に、今後ともお客様にご満足いただけるサービスの向上を目指してスタッフ一同努力してまいります。お忙しい中、詳細なフィードバックをいただき、心より感謝申し上げます。

WELLSTAY難波

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お客様が当ホテルの立地とリーズナブルな価格設定にご満足いただけたこと、そして近隣のコンビニや飲食店のご利用が便利であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。ご滞在中、難波エリアに不慣れで少々お困りになられたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、地図や周辺施設のご案内をより充実させ、お客様のスムーズなご移動をサポートできるよう改善して参ります。また、荷物預かりのコインロッカーに関してのご指摘も真摯に受け止め、よりお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう検討して参ります。お客様の貴重なご意見をいただき、心から感謝申し上げます。WELLSTAY難波での再度のご宿泊を心よりお待ちしております。

WELLSTAY難波

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なイベントのご宿泊にWELLSTAYをお選びいただき大変光栄です。
イメージよりも部屋が狭く感じたとの事で、ご不便をお掛けしてしまいましたら申し訳ございません。
また、室内の鏡について貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
レイアウト変更の際の参考にさせていただきます。
また大阪に遠征の際にはWELLSTAY難波をお選びいただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

この度はWELLSTAY難波にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地やコストパフォーマンスにご満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。
翌日のユニバーサルスタジオジャパンもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
また大阪にお越しの際には是非当館をご利用いただけましたら幸いです。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
WELLSTAY難波

この度はWELLSTAY難波へお越しいただきましてありがとうございます。

部屋・サービスについてのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
ユニットバスについてご不便を感じさせてしまい申し訳ございません。
滞在中お客様により快適にお過ごしいただけるよう、浴室内のサービスにも今後気を配ってまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お客様のお声を参考に運営させていただきます。

また大阪にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

WELLSTAY難波

この度は数多くあるホテルの中からWELLSTAY難波へお越しいただきましてありがとうございます。
お忙しい中沢山の口コミのご投稿をしていただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご家族でのご旅行はいかがでしたでしょうか？
お客様の仰る通り、当館のスタッフは全員外国人でございます。
ただ、全員日本語を話すことが出来ますのでご安心くださいませ。
難波駅からホテルまで徒歩圏内ですが歩いていくと少し迷うかもしれません。
最寄り駅は四つ橋線難波駅の３２番出口か御堂筋線大国町から徒歩７分程。難波駅から7分程でございます。
地図を見て無事にお越しになったということで安心いたしました。

また、洗面所が狭くお客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

また機会がありましたら是非お子様とご一緒にWELLSTAY難波へお越しくださいませ。
楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたら嬉しく思います。

WELLSTAY難波

この度はWELLSTAY難波へお越しいただきましてありがとうございます。

またお忙しい中口コミのご投稿をしていただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り、当館にはアメニティは歯ブラシのみとなっております。
お近くのコンビニ等でお買い求めいただくようになっております。

お客様にはご不快なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。


お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフに共有してまいりたいと思います。

今回に懲りずにまた大阪にお越しの際は当館にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

WELLSTAY難波

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。


お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル〇〇を何卒よろしくお願い申し上げます。



WELLSTAY難波スタッフ一同

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のお部屋を気に入って頂いて何よりでございます。
コーヒー機をご利用ありがとうございました。
24時間ご利用頂ける為お客様の習慣に合わせていつでもお飲みいただけます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
WellStay難波　スタッフ一同