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西かなさんの ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波 のクチコミ
- 西かなさん [30代/女性] 2021年01月30日 09:31:13
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なんでこんなに評価が良いのか分からない。
評価順に並び替えて上の方に出てきたので予約したのですが利用しなければ良かった。
まず何より部屋が狭すぎる。ここに二人で泊まるってすごいな。
私は一人で泊まったのですが一人でも無理。
テレビはただ大きいだけで画質悪いし、なんなら部屋狭いのにテレビだけデカイから観にくい。
アメニティもブラシやクレンジングがない。
ホテルの方に言えば良かったのでしょうか。
そもそもフロントがないからめんどくさい。
それがここの売りなのかもしれないけど、私は無理。もう泊まりません。
清掃の方が挨拶してくださったのと、掃除は行き届いてました。
次の日泊まったホテルはここより評価低いのにかなり良かった。クチコミあてになりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波 2021年02月12日 17:36:59
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この度は、WELLSTAYへお泊り頂きましてありがとうございました。
お客様のご期待に添えるサービスがご提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
せっかくのお休みの際に、
窮屈な思いとご不便なおかけ致しました。
WELLSTAYのコンセプトである、
「無駄を一切省いたかわりに、お手ごろな値段で都市部での宿泊をお過ごし頂きたい」
というコンセプトがあります。
その為、客室へのアメニティや設備に関して、
ご準備がないものもございます。
事前にその旨もチェックインの際にお伝えしておらず、申し訳ございません。
スタッフへの、指導並びに改善を行ってまいります。
清掃のスタッフに関して、お褒めのお言葉、
ありがたく頂戴致します。
お褒め頂いた点はより伸ばしていき、
改善点は、真摯に向き合って参ります。
改めてご不快な念をおかけしたこと、
大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴した、口コミも大切なお客様のお声でございます。
本来は、思い返したくない内容かと思われますが、ご投稿頂いたことを感謝申し上げます。
WELLSTAY難波 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定10％OFF！】アーリーチェックイン、レイトアウトプラン【2020年3月OPEN】
- ご利用のお部屋
- 【2人部屋 シングルベッド2台、シャワールーム】
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投稿者さんの ＷＥＬＬＳＴＡＹ難波 のクチコミ
予約内容とは異なる、ホームページにも載っていない部屋に案内され、残念でした。写真を見て、部屋の広さや間取りからこのプランを選んだのに、チェックイン時に「ご希望の部屋とは違います」と唐突に言われ、部屋に入ってみると思っていたよりもとても狭く感じました。予約の際の備考欄にも希望を書いていたにも関わらず、ホテルに行ってみるまでそのことについて何の連絡もなく、こちらとしては裏切られたという気分になりました。クリスマスで満室ということもあり、部屋の変更の融通がきかずそのまま宿泊し、料金も元のままでした。水周りや貸し出し備品はとても良かったのに、その点だけ非常に残念です。写真にないお部屋というのがまずおかしな話かと思いますが、せめて事前にご連絡いただきたかったです。チェックイン時の説明もかなり強引で、なんのことかさっぱり分からなかったので、もう少し丁寧に対応していただきたかったです。
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この度はWELLSTAY難波にご宿泊頂きありがとうございました。お部屋の事前説明が不十分で大変申し訳ございませんでした。ホームページについても今後修正していく予定です。今回の件に懲りずにまた是非ご利用ください。その際には事前にご希望のお部屋に泊まっていただけますよう出来る限りの準備をさせていただきます。
WELLSTAY難波 スタッフ一同