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東京エディション虎ノ門のクチコミ･お客さまの声
総合2
できてからまだ数年も経っていないということで、設備もお部屋も綺麗で、その点は満足だったのですが、接客の面では「ちょっと…」という感じでした。この値段を払うのなら、他のもっと歴史のあるホテルに泊まる方がよかったなと思わざるを得ませんでした。たとえば、下記などです。・部屋でくつろいでいる夕食前のタイミングで簡易清掃が入り、2人組のスタッフが外国語で会話しながら清掃し始める（何を言われているのか不安でした）・アフタヌーンティーで席の移動の希望をお伝えしたところ、席が空いたタイミングで案内すると言われたきり、最後まで何もない（難しければその旨を伝えて欲しかった）・チェックアウト時に、整理係の方が険しい表情で何度も質問を聞き返してくる、部屋番号を伝え間違えると露骨に嫌な顔をされる・宿泊前の電話応対で、応答まで時間がかったうえ、言葉遣いがかなり砕けていた全体的にできて日が浅いからなのか、人手不足なのか不明ですが、他の都内の5つ星ホテルと比べると雲泥の差があるように思いました。今後の改善を期待します。
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この度は、数あるホテルの中、東京エディション虎ノ門ををお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、建設的な貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのお日にちに多岐にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見は、関連部門と共有し改善に努め、お客様にご満足いただけるサービスを迅速にご提供できますよう、一層の向上心とホスピタリティを持って業務に精励して参る所存にございます。本件につき、改めましてお詫び申しあげますとともに、何卒挽回の機会をいただき、を再びお迎えできますことを心待ちにいたしております。オペレーションズ ディレクターニジャッド・ フェアーズ Nijad Fares
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東京エディション虎ノ門（東京都）
2.0
投稿日：2022-07-23 19:58:12
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総合2
ぐりーんぴーす950さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
できてからまだ数年も経っていないということで、設備もお部屋も綺麗で、その点は満足だったのですが、接客の面では「ちょっと…」という感じでした。この値段を払うのなら、他のもっと歴史のあるホテルに泊まる方がよかったなと思わざるを得ませんでした。
たとえば、下記などです。
・部屋でくつろいでいる夕食前のタイミングで簡易清掃が入り、2人組のスタッフが外国語で会話しながら清掃し始める（何を言われているのか不安でした）
・アフタヌーンティーで席の移動の希望をお伝えしたところ、席が空いたタイミングで案内すると言われたきり、最後まで何もない（難しければその旨を伝えて欲しかった）
・チェックアウト時に、整理係の方が険しい表情で何度も質問を聞き返してくる、部屋番号を伝え間違えると露骨に嫌な顔をされる
・宿泊前の電話応対で、応答まで時間がかったうえ、言葉遣いがかなり砕けていた
全体的にできて日が浅いからなのか、人手不足なのか不明ですが、他の都内の5つ星ホテルと比べると雲泥の差があるように思いました。今後の改善を期待します。
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この度は、数あるホテルの中、東京エディション虎ノ門ををお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、建設的な貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくのお日にちに多岐にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見は、関連部門と共有し改善に努め、お客様にご満足いただけるサービスを迅速にご提供できますよう、一層の向上心とホスピタリティを持って業務に精励して参る所存にございます。本件につき、改めましてお詫び申しあげますとともに、何卒挽回の機会をいただき、を再びお迎えできますことを心待ちにいたしております。
オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares