この度は東京エディション虎ノ門をご利用賜り誠に恐れいります。また貴重なお時間にて、今回のご滞在のご経験を共有いただきましたこと改めて感謝申し上げます。
まず今回のお荷物のお忘れものに関しましては、私共の配慮不足により残念な印象を持たれてしまった ご様子を伺い大変申し訳なく存じます。ホテルのポリシーといたしましては、様々な観点からこちらから、ご連絡を差し上げることは控えており、お客様からご連絡をいただくまでは、大切に保管させていただくという規定となっております。しかしながら、小さなお子様でお使いいただくものを同じ規定に則ったプロセスでの対応は仰るとおり配慮に欠けておりました。　　配送に関しましても、ご指摘をいただくまでもなく、私共からお送りするべきだったと猛省をしております。改めてお詫びをさせていただきたく、別途ご連絡をさせていただきます。
関連部署にこの度の件を共有し、今後は安心してお過ごしいただけるようにプロセスの改善をしてこれからも精進してまいります
この度の件、何卒ご海容賜りますようよろしくお願いいたします。


オペレーションズディレクター
マルコ・ぺドレリ

この度は、数あるホテルの中から、特別なプロポーズというご滞在で東京エディション虎ノ門をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色やレストランをお楽しみいただけとのこと大変光栄に存じます。しかしながら、ご請求の不備につきましては、本来あってはならないことであると重々承知いたしております。
不信感を招くような結果になりましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件に関しまして、すでに該当部署のみならず、館内レストランにおきまして、スタッフ全員に共有し、二度と同じ不手際が起こらないようプロセスの改善を行っております。
今後はさらに、安心してお越しいただけるよう丁寧かつ的確な対応で、ご満足いただくサービスを提供出来ますよう精進してまいる所存でございます。
また貴重なお時間にて、共有いただきましたこと改めて御礼申し上げます。またご来館いただける機会を賜りますと大変幸甚に存じます。

オペレーションズ ディレクター
マルコ　ぺドレリ

過日は、東京エディション虎ノ門に大切なご利用でご滞在を賜り誠にありがとうございます。全体的にご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。また私共のレストランジェイドルームのでの建設的なご意見を共有いただきましたこと、誠に恐れいります。まだまだ、改善の余地ありと、今後もお越しいただいたお客様に、ご満足いただき、お戻りいただけるようなサービスとフードのクオリティを向上し、これからも精進してまいります。またご来訪いただける機会を賜りますれれば、大変幸甚に存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


オペレーションズ ディレクター
マルコ　ぺドレリ

東京エディション虎ノ門をご利用頂き誠にありがとうございます。ロビーやお部屋などエディションのオリジナルの雰囲気をお楽しみいただけた様子、大変嬉しく存じます。
アメニティに関しては、社内で共有し、今後の検討させていただきます。お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。ご朝食のお時間帯につきましては、お待たせしてしまい、ご不便をお掛けして申し訳ございません。サービスの向上と改善に努めてまいります。また近い将来、再びお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド フェアーズ

平素より、東京エディション 虎ノ門をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
レストラン、バーの雰囲気をお気に召していただけたご様子大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、スタッフの態度についてのご指摘大変申し訳なく存じます。
ご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育、またサービス向上により一層邁進しなくてはと強く感じております。いつお越しいただいてもお寛ぎ頂けるよりよいホテルを目指しスタッフ一同、
精進致します。またご再訪いただける機会をいただけると幸甚に存じます。


オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ

過日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。東京エディション虎ノ門でのご滞在ををお楽しみいただけたご様子、スタッフへのお褒めの言葉、大変光栄に存じております。

ご指摘の内容につきましては、大変申し訳ございません。関連部署に共有いたしまして、改善してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares

この度は、数あるホテルの中、東京エディション虎ノ門ををお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、建設的な貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかくのお日にちに多岐にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見は、関連部門と共有し改善に努め、お客様にご満足いただけるサービスを迅速にご提供できますよう、一層の向上心とホスピタリティを持って業務に精励して参る所存にございます。本件につき、改めましてお詫び申しあげますとともに、何卒挽回の機会をいただき、を再びお迎えできますことを心待ちにいたしております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares

過日は、お誕生日のお祝いという喜ばしいお日にちに、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお聞かせいただき、感謝申し上げます。まずは、返信が遅くなりまして、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのお日にちにウェルカムスイーツとメッセージのご提供を失念してしまい、またゴールドバーの営業日に関してに適切な情報が伝わっておらず、多岐にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見は、関連部門と共有し改善に努め、お客様にご満足いただけるサービスを迅速にご提供できますよう、一層の向上心とホスピタリティを持って業務に精励して参る所存にございます。本件につき、改めましてお詫び申しあげますとともに、何卒挽回の機会をいただき、を再びお迎えできますことを心待ちにいたしております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares

この度は、数あるホテルの中、東京エディション虎ノ門をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。ご感想を拝読し、満足いただけたご様子が拝察でき、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際ご期待に添える様、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares

先日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。
また、お忙しい中、ご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
東京エディション虎ノ門でのご滞在ををお楽しみいただけたご様子、大変光栄に存じております。今後とも、お越し頂く皆様にご期待以上のサービスがご提供出来るよう精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares

先日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。また、ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ご感想を拝読し、満足いただけたご様子が拝察でき、心より感謝いたします。チェックインの待ち時間につき、貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。皆様に快適にお過ごしいただけますよう尽力してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares

過日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。また、貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

せっかくのお日にちにご利用していただいたにもかかわらず、ご提供させていただきました朝食につき、お客様の期待に添うことができず深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、ハード・ソフト両面で、安心してお寛ぎいただけるように、サービスの向上と改善に努めてまいります。また近い将来、挽回の機会をお与えいただき、お迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares

平素より東京エディション虎ノ門へのご愛顧を賜り、心よりお礼申し上げます。また、お忙しい中、ご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
東京エディション虎ノ門でのご滞在ををお楽しみいただけたご様子、温かいお言葉で綴られたご感想を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。いつまでもお客様にご満足頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきますので、今後とも東京エディション虎ノ門を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares

先日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

また、お部屋に関して、貴重な意見を頂き誠にありがとうございます。これからも、設備面だけでなく、サービスやおもてなしの心を磨き、よりご満足頂けるホテルを目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares

先日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。

東京エディション虎ノ門でのご滞在ををお楽しみいただけたご様子、大変光栄に存じております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares