食事4
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 16:30:52
-
GWでとても混雑しているタイミングでお伺いしました。旅行代理店に勤務経験がありますが、結論から申し上げるとラグジュアリーホテルと言われるサービスに該当しません。客室担当の鍵の受け渡し忘れ、宿泊後に違うお客さんと勘違いされて何度も電話をかけてくる、フロントに必要なアメニティをお伝えしても何回も間違える… 新しいホテルというのとと繁忙期だということはわかりますが、今までに無いくらいの質の悪さでした。
他人と間違えてカード情報を伝えてくる等、個人情報の管理も怪しいレベル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東京エディション虎ノ門 2022年05月18日 19:34:32
-
過日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。まずは、返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくのお日にちにご利用していただいたにもかかわらず、接客サービスにつきお客様の期待に添うことができず深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、ハード・ソフト両面で、安心してお寛ぎいただけるように、サービスの向上と改善に努めてまいります。また近い将来、挽回の機会をお与えいただき、お迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント10倍】朝食・蜷川実花 アフタヌーンティー・最大15000クレジット・ギフト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン＜42平米＞】
食事4
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月04日 18:01:08
-
カップルで記念日に利用しましたが非日常空間を堪能できました。設備なども最高のものがそろっています。
観光でというよりもホテルでゆっくりくつろぐことを目的にするタイプのホテルかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東京エディション虎ノ門 2022年02月08日 20:23:12
-
先日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。また、お忙しい中、ご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
東京エディション虎ノ門でのご滞在ををお楽しみいただけたご様子、大変光栄に存じております。今後とも、お越し頂く皆様にご期待以上のサービスがご提供出来るよう精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares
- ご利用の宿泊プラン
- 【エスケープ・パッケージ】ポイント10倍！朝食・最大15000円・アフタヌーンティー・ギフト付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスタワービューキング＜42平米＞】
食事4
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月28日 16:29:10
-
何度も伺っています。お気に入りのホテルです。
今回は所謂ワーケーションです。気分転換に、、
ハイクラスホテルの大理石とシャンデリア、 バブリーで時代遅れな内装と
スタッフの仰々しい接客に疲れていました。
そんなのが似合うのはパリのフォーシーズンズだけです。
エディションの内装は全体的にナチュラル。
木と緑の自然な感じが気持ち良いです。
ロビーはブラックティーの良い香りがします。
音楽の音が大きいので気になる方はいらっしゃるかもしれません。
お部屋は余計なものが一切ないミニマルデザインで
景色も良く、解放的です。
アメニティのLe Laboもセンスが良いですね。
就寝時用には浴衣がありますが、言えば肌触りの良いパジャマを持ってきてくれます。
プールもコンパクトでラグジュアリーさは無いですが
ここもシンプルで好きです。ロッカーが狭いのが難点です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東京エディション虎ノ門 2022年02月08日 20:26:24
-
平素より東京エディション虎ノ門へのご愛顧を賜り、心よりお礼申し上げます。また、お忙しい中、ご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。
東京エディション虎ノ門でのご滞在ををお楽しみいただけたご様子、温かいお言葉で綴られたご感想を賜り、大変嬉しく拝読させていただきました。いつまでもお客様にご満足頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきますので、今後とも東京エディション虎ノ門を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント10倍】ご朝食・最大15000円クレジット・アフタヌーンティー・ギフト付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング＜42平米＞】
食事4
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月22日 16:53:22
-
とても丁寧な接客でよかったです。満足しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラグジュアリー・エスケープ】ポイント10倍！朝食・8000円・アフタヌーンティー・特別プレゼント付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン＜42平米＞】
食事4
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月21日 08:38:36
-
家族でステイ。乳幼児2名もいる我が家ですが子どもにとても優しく、チェックインのときにはお菓子をプレゼントしてくれました。
ホテル内にあるプールは4歳未満は利用不可のため我が家の子どもは4歳未満のため水着は持っていっておらず、見学も諦めていたのですがコロナの感染対策をしっかりした上でプールサイドで見学させてもらうことに。私が付き添いのもと父親のプール入ってるところを見学していたのですが、まぁすぐ飽きますよね、、。そしたらプール担当のお姉さんがミニタオルで作ったウサギをプレゼントしてくれました(チェックアウトのときに返却)
他にも細かい心遣いに感激しております。朝食時にも子ども向けサービスというか対応が素晴らしすぎて楽しく朝食もいただけました。
本当にありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ラグジュアリー・エスケープ】ポイント10倍！朝食・8000円・アフタヌーンティー・特別プレゼント付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン＜42平米＞】
食事4
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月24日 20:29:25
-
妻の誕生日で利用させていただきました。部屋からの東京タワーはとても綺麗でスタッフの方のサービスもとても良かったです。
また機会があれば泊まりたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍・特典付】マリオットラグジュアリーセール◆優雅なステイケーションプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング（東京タワービュー）＜42平米＞】
食事3
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月05日 23:26:31
-
三連休明けに妻と子供と宿泊。
一日の予定がスケジュールの都合で連泊に。
チェックアウト後、その当日の夜頃に、抱っこ紐を忘れていたことに気付く。（帰阪時はベビーカー）
この時点で、掃除の時にホテル側から連絡してきてほしい…きちんと掃除して、確認しているのだろうか…
翌日妻が電話をかけ、着払いで良いので配送してほしい旨を伝えると、きっちり着払いで返送されてきました。
そこは元払いで返済すべきではないのと思ってしまいました。
一泊10万円以上するホテルでのサービスではないと感じさせる結末でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東京エディション虎ノ門 2023年10月06日 15:13:33
-
この度は東京エディション虎ノ門をご利用賜り誠に恐れいります。また貴重なお時間にて、今回のご滞在のご経験を共有いただきましたこと改めて感謝申し上げます。
まず今回のお荷物のお忘れものに関しましては、私共の配慮不足により残念な印象を持たれてしまった ご様子を伺い大変申し訳なく存じます。ホテルのポリシーといたしましては、様々な観点からこちらから、ご連絡を差し上げることは控えており、お客様からご連絡をいただくまでは、大切に保管させていただくという規定となっております。しかしながら、小さなお子様でお使いいただくものを同じ規定に則ったプロセスでの対応は仰るとおり配慮に欠けておりました。 配送に関しましても、ご指摘をいただくまでもなく、私共からお送りするべきだったと猛省をしております。改めてお詫びをさせていただきたく、別途ご連絡をさせていただきます。
関連部署にこの度の件を共有し、今後は安心してお過ごしいただけるようにプロセスの改善をしてこれからも精進してまいります
この度の件、何卒ご海容賜りますようよろしくお願いいたします。
オペレーションズディレクター
マルコ・ぺドレリ
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】9％OFF＋P15倍！開放的なThe BlueRoomで優雅な朝を（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスタワービューキング＜42平米＞】
食事3
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 21:19:33
-
中学生の子供と利用しました。
接客はさすが、とても快適に過ごせました。
36階のプレミアキングのお部屋はとても広くて過ごしやすかったです。
贅沢な空間でしたが、シンプルがゆえに機能的なサービスは必要最低限、という印象でした。
スタッフの方とのコミュニケーションを楽しめる方にはいいと思いますが、聞かなくてもそろっている利便性を求める方にはやや物足りないかもです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍・特典付】嬉しいポイントアップ◆優雅なステイケーションプランで心身ともにリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアキング（東京タワービュー）＜51平米＞】
食事2
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 21:02:17
-
とにかくアフタヌーンティーのプランはおすすめしません。
スコーンが過去一美味しくなかったです。他も値段にしては味がイマイチ…紅茶よりコーヒーをおすすめします。
一番残念だった点がラウンジのスタッフ。衛生指導はされてないのかという感想を抱くくらいには制服の汚れが目につきました。接客レベルもビジネスホテルの方がマシなんじゃないかというレベル。
お部屋と朝食は良かったです。
ベッドが広くフカフカで最高でした。カーテンの遮光と自動も良いです。
朝食は雰囲気もお料理も良かったです。遅い時間は混むので早めがおすすめな印象でした。
廊下を走る子どもの声が耳についたのには少し混乱しました。
今後良い評判を耳に出来ると良いですが、マリオットとはこんなものかと思われてしまうと思いますのでこれから頑張ってください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【エスケープ・パッケージ】朝食・最大15000円・アフタヌーンティー・ギフト付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアツイン＜51平米＞】
食事2
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月24日 00:49:27
-
お部屋が広くて、景色も東京タワーが綺麗に見えて素敵でした。それだけにそれ以外の点でがっかりすることが多かった印象です。
まず、コロナ禍にも関わらず検温やアルコール消毒を促されることは全くありませんでした。
感染対策はどうなっているのかなと感じてしまいました。
チェックイン、アウトの際は窓口が１つしか空いておらず平日でしたが待たされることも。
レストランで朝食をいただきましたが、人がいる割に提供は遅かったり、飲み物頼んだものが来なくて諦めました。
また今回お祝いで伺いましたが、言えばやってくれるが言われない限りはなにもやらない感じがメールで連絡を取っている時から感じて値段のわりにあまりおもてなしは感じなかったです。コロナ禍だからかもしれませんが。メールの返信も遅かったです。
あとは素敵な雰囲気のホテルなのですが、客層からして落ち着いた感じを感じれない場合もあるのかなと思いました。
エレベーターから部屋までの動線もお部屋によってはだいぶ遠いなと感じてしまうこともあります。
でもお部屋は本当に素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアタワービューキング＜51平米＞】
食事2
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月06日 08:07:57
-
GWの混み合うなか沢山のスタッフがいらっしゃり快適に過ごす事ができました。
朝食がいまひとつ。。それ以外は満足できました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍・レイトアウト】ルームサービスでも使える最大15，000円＆朝食付きステイケーション
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング＜42平米＞】
食事1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月07日 16:21:52
-
全てにおいて2流以下！！
長文感想を書いたが否定的だからかなぜか受け付けてもらえず、
短縮してます。
プレミアキングで1泊、割引価格で食事代込みで9万位でしたが3万でも考えるレベル。
レストランも、実質１つしかないので仕方なく行ったが、
呼んでも来ない、まずい、高い、もう言うことない、
しいて言えば景色だけがいい。
バーも併設なので、同じ飲み物だし、同じ音楽、同じ匂い、
ただ、営業時間が違うだけなので、バーで気分転換にはならないので、
ホテルから出て他の店に行きました。
部屋は広くてキレイだがそれだけ、ウエルカムデザートあったが変なクリームが３個野ざらし、食べ物かもわからないこの時期衛生的でない。
スタッフも日本語が通じない、アメニティも超一流ホテルとは思えないショボさ。 海外の一流ホテルだとブルガリやティファニーのアメニティもあるけどね。
ルームサービス、臭いチーズは食べられないことを伝えて入ってないとの言うので注文したら、３つ中２つ臭いカビチーズ、ほとんど残した。
これがマリオットの最高峰とは笑ってしまうｗｗ
値段は超一流、中身は三流って感じかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 東京エディション虎ノ門 2022年02月08日 21:02:43
-
この度は、数あるホテルの中、東京エディション虎ノ門ををお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、建設的な貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。まずは、返信が遅くなりまして、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのお日にちに多岐にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見は、関連部門と共有し改善に努め、お客様にご満足いただけるサービスを迅速にご提供できますよう、一層の向上心とホスピタリティを持って業務に精励して参る所存にございます。本件につき、改めましてお詫び申しあげますとともに、何卒挽回の機会をいただき、を再びお迎えできますことを心待ちにいたしております。
オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベーシックプラン】超高層階から東京のスカイラインを一望する洗練のゲストルームでラグジュアリーステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアキング＜51平米＞】
食事1
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月06日 19:32:11
-
食事の提供が、不満でした。夕食と朝食を予約しましたが、まずハロウィンのためうるさすぎる激しい音楽が流れていて食事中の会話も出来ず、非常に居心地が悪い時間でした。何度かその事に触れたのですが、何も対応がありませんでした。また席に着いてからメニューを持ってくるのが遅すぎ催促して持ってくる、料理も3品と5品のコース料理を頼んだのですが、3品の方は前菜とメインの料理時間が、1時間30かかりました。
朝食も出てくるまでだいぶ待たされ、ホテルの食事の提供のサービスにはガッカリさせられました。部屋、全体の雰囲気は良かっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ご利用の宿泊プラン
- リミテッド・エディション・ステイケーション・パッケージ【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【デラックス キング （42平米）】
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月30日 11:29:39
-
フロントやレストランのあるフロアは、緑も多くナチュラルでお洒落な雰囲気です。
お部屋もシンプルでスタイリッシュ、窓からの眺めもいいです。
アメニティには木が多く使われていて環境への配慮が感じられます。
スタッフの方の対応もきめ細やかで助かりました！
ただ、お風呂の床のタイルがもう少し綺麗だったら完璧でした、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東京エディション虎ノ門 2022年10月10日 16:21:38
-
過日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。東京エディション虎ノ門でのご滞在ををお楽しみいただけたご様子、スタッフへのお褒めの言葉、大変光栄に存じております。
ご指摘の内容につきましては、大変申し訳ございません。関連部署に共有いたしまして、改善してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares
- ご利用の宿泊プラン
- 【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】洗練のゲストルームでラグジュアリーステイ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスキング＜42平米＞】
食事4
楽天♥0539さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
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過日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。また、貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくのお日にちにご利用していただいたにもかかわらず、ご提供させていただきました朝食につき、お客様の期待に添うことができず深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、ハード・ソフト両面で、安心してお寛ぎいただけるように、サービスの向上と改善に努めてまいります。また近い将来、挽回の機会をお与えいただき、お迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares