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サービス1
投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月02日 16:30:52
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GWでとても混雑しているタイミングでお伺いしました。旅行代理店に勤務経験がありますが、結論から申し上げるとラグジュアリーホテルと言われるサービスに該当しません。客室担当の鍵の受け渡し忘れ、宿泊後に違うお客さんと勘違いされて何度も電話をかけてくる、フロントに必要なアメニティをお伝えしても何回も間違える… 新しいホテルというのとと繁忙期だということはわかりますが、今までに無いくらいの質の悪さでした。
他人と間違えてカード情報を伝えてくる等、個人情報の管理も怪しいレベル。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 東京エディション虎ノ門 2022年05月18日 19:34:32
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過日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。まずは、返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。また、貴重なお時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
せっかくのお日にちにご利用していただいたにもかかわらず、接客サービスにつきお客様の期待に添うことができず深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、ハード・ソフト両面で、安心してお寛ぎいただけるように、サービスの向上と改善に努めてまいります。また近い将来、挽回の機会をお与えいただき、お迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSポイント10倍】朝食・蜷川実花 アフタヌーンティー・最大15000クレジット・ギフト
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツイン＜42平米＞】
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サービス3
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投稿者さんの 東京エディション虎ノ門 のクチコミ
全てにおいて2流以下！！
長文感想を書いたが否定的だからかなぜか受け付けてもらえず、
短縮してます。
プレミアキングで1泊、割引価格で食事代込みで9万位でしたが3万でも考えるレベル。
レストランも、実質１つしかないので仕方なく行ったが、
呼んでも来ない、まずい、高い、もう言うことない、
しいて言えば景色だけがいい。
バーも併設なので、同じ飲み物だし、同じ音楽、同じ匂い、
ただ、営業時間が違うだけなので、バーで気分転換にはならないので、
ホテルから出て他の店に行きました。
部屋は広くてキレイだがそれだけ、ウエルカムデザートあったが変なクリームが３個野ざらし、食べ物かもわからないこの時期衛生的でない。
スタッフも日本語が通じない、アメニティも超一流ホテルとは思えないショボさ。 海外の一流ホテルだとブルガリやティファニーのアメニティもあるけどね。
ルームサービス、臭いチーズは食べられないことを伝えて入ってないとの言うので注文したら、３つ中２つ臭いカビチーズ、ほとんど残した。
これがマリオットの最高峰とは笑ってしまうｗｗ
値段は超一流、中身は三流って感じかな。
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この度は、数あるホテルの中、東京エディション虎ノ門ををお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、建設的な貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。まずは、返信が遅くなりまして、心よりお詫び申し上げます。
せっかくのお日にちに多岐にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見は、関連部門と共有し改善に努め、お客様にご満足いただけるサービスを迅速にご提供できますよう、一層の向上心とホスピタリティを持って業務に精励して参る所存にございます。本件につき、改めましてお詫び申しあげますとともに、何卒挽回の機会をいただき、を再びお迎えできますことを心待ちにいたしております。
オペレーションズ ディレクター
ニジャッド・ フェアーズ
Nijad Fares