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投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月02日 08:47:13
-
洗い場付き風呂とトイレが分かれているのがよかった。朝食のとき他客には窓際に近いひと目が届きにくい席側に案内されたがこちらはフロントから丸見えな正面側、調理場からこちらがよく見える席に案内されたので落ち着いて食事が出来ませんでした。客が3人だけなのでお席は周りに余裕があります。フロントから離れた席に変えて頂いたがスタッフが笑っていた態度や内の客がマスクなしで飲み物だけの注文をしてくしゃみをしたので気になり食事中を中断し、レストランを後にしましたが朝食はあまりよくなかつたです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2020年12月02日 12:56:12
-
この度はウォーターマークホテル京都にご滞在頂き誠にありがとうございます。
ご旅行後のお忙しいところ、ご投稿をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
レストランスタッフの対応等に関し、ご不快の念をお掛け致しました事、謹んでお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたコロナ対策に関しましては、担当部署へ報告し、改善に向けスタッフ一同努めて参ります。
お客様のご寛容なるご理解を賜り、次回の京都旅行の際にも再び、
お迎えさせていただく機会をお与えいただけましたら幸いでございます。
ウォーターマークホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】17平米】
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投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 21:06:06
-
楽しかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2020年11月11日 21:18:59
-
この度はウォーターマークホテル京都にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に滞在をお楽しみいただけたご様子がうかがえまして大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの向上に努めて参りますので、お客様の相変わらぬお引き立ての程、お願い申し上げます。
お客様にまたご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ウォーターマークホテル京都スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【お気軽！身軽！助かる！】朝のテイクアウトBOX♪＜軽食付＞
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【禁煙】18平米】
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投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 16:12:49
-
gotoで新しく出来たホテルを探して泊まってます。ここも出来立てなので部屋はもちろんキレイだし、お風呂も独立でアメニティには温泉のもとも入ってる。コーヒーも本格的に作れるのでケーキを買ってお部屋でティータイムが出来ました。ただ朝ごはんは付いてるのと付いてない価格が何百円しか変わらなかったので付けたけど、コロナの関係で指図して取ってもらう様式でした。パンも普通だし美味しいってものは何も無くただお腹を満たした程度かな。リピートはありません。でも快適な一泊で良い思い出になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2020年10月28日 13:25:18
-
この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室等にご満足いただけましたご様子が伺えまして、大変光栄でございます。
ご指摘いただきました点に関しましては、貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただき、
改善に向けスタッフ一同努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
ウォーターマークホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】17平米】
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投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月19日 00:05:54
-
部屋のWi-Fiが重くてスマホ検索も満足に出来ない。あと、朝食の内容もひどい。部屋はとても綺麗でWi-Fiの重さ以外は快適だった。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2020年10月19日 07:17:57
-
この度は数ある宿泊施設より当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
快適に過ごしていただけませんでした点につきましては、申し訳ございませんでした。今後の快適な施設提供に向け、お客様のご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
ウォーターマークホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【9/30プレオープン日限定特価】お1人様なら1室3000円・お2人様なら1室5000円＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプホテルへおまかせ【禁煙】】
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SilenceSuzukaさんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- SilenceSuzukaさん [40代/男性] 2024年01月31日 14:02:36
-
値段は時期もあってとてもお安く泊まることが出来ました。
ホテルも新しく、フロントの方の応対はとても良かったです。
部屋に関して、清掃は見えるところだけさっと掃除した程度という感じで、お世辞にも綺麗とは言えません。
扉は閉めて使うのですから、閉めた状態で汚れが有るか無いかくらいは確認して下さい。
また備品に関しては、トイレの紙が最初からほぼ無く、予備も無い。
せめて予備は置いて欲しいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2024年01月31日 17:32:53
-
この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
頂戴致しましたご意見・ご指摘を今後の励みとさせていただき、より上質のサービスの提供に努めて参りますので、相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30】予定が決まればおトクに予約！早い者勝ちプラン＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】18.0平米 スタンダードツイン】
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sary9221さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- sary9221さん [70代/男性] 2022年06月29日 18:34:22
-
レストラン コーヒーショップが 無いのと、化粧品が無い （化粧水とか） ビジネスホテル感。部屋が新しいのと、ベッドがまあいい、交通は、バスと地下鉄、だが、あちこち出ていくには、主要駅に出る必要がある コンビニは1分朝食を買った
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2022年06月30日 09:05:51
-
この度はウォーターマークホテル京都にご宿泊いただきましてありがとうございます。
客室の設備をお褒めいただきましてスタッフ一同嬉しく存じます。
一方で、レストランは6月から休業をしておりましてご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。また化粧水などはフロントでも販売をさせていただいております。ご案内が行き届いておりませんでしたことお詫び申し上げます。今回頂いたご指摘を基に今後のサービス向上に努めさせていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
次回お越しいただく際はお客様のご期待にそえますよう努めて参りますので
またのお越しを心よりお待ちしております。
ウォーターマークホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- ●きょうと魅力再発見プロジェクト●【50歳以上限定】平日は実質0円で嬉しい３大特典付き！＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツイン(京都タワービュー7階以上)】
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投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 19:37:54
-
まだ開店したばかりで慣れていない感じでしたが、それでも一生懸命さが伝わってくる接客が好感でした。
部屋はこの料金で良いのか！？と思うくらい上質で、フロントのオブジェもキレイでした。
朝食のコロナ対策が過剰すぎて、少し食べ難かったのと分かり難かった事が引っかかりましたが、ステキな滞在をさせていただきました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2020年11月15日 06:17:44
-
この度ウォーターマークホテル京都をご滞在先としてお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客や客室設備について、お褒めのお言葉をいただけ、スタッフ一同大変励みになります。
レストランのコロナ対策につきましては、昨今の情勢下のもとお客様にご安心してお召し上がりいただけるよう対策を徹底させていただいております。
また、お食事の際にご説明が分かりづらくご不便をおかけし、申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたご意見を活かし、お客様に快適に過ごして頂けるようスタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
ウォーターマークホテル京都スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】17平米】
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投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 01:52:13
-
スイートの部屋の広さに対する値段だけは満足するが残念なところが多い。
まずは他の方も言われている通りWi-Fiが遅過ぎる。夜18~25時は全く使えないと思ったほうが良く、速度測定しても0.1MB/s以下だった。
次はルームの清掃、食べ終わった汁物の容器(中身は空で多少汁が残っている)は捨ててもらえるだろうと思っていたが清掃後に戻るとしっかり残っており、捨ててもらえない理由が分からなかった。しかも記憶にない飲みかけペットボトルが一本机の上にあり気持ち悪かった。
併設してるパンが売りと言うレストランをディナーで訪れたが味は微妙。パンのおかわりをカードで合図するなど独自のアイデアは良いが、肝心なパンが不味い。時間が経ったパンの味がした。アラカルトも値段の割に普通で、2品程度頼んだらもういいやとなった。
立地は京都駅から徒歩では遠く、電車は一駅だが片道220円と高い。周辺に食べるお店も少なく、正直微妙な立地。その分値段とバランスが取れているが。
残念なところもあるが、設備の新しさやスイートの部屋の広さに対する値段が京都の中ではトップクラスなので頑張って欲しいところではある。改善されている様子があれば次回も検討できる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2020年11月03日 17:37:40
-
この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
WIFI環境、お部屋の清掃に関しましてご不便、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
WIFI環境は当館接続状況の改善にむけ、確認を致しております。
お部屋の清掃は、1泊清掃、2泊以上でのご宿泊では清掃内容に違いがございます。
しかしながら、今件大変ご貴重なご意見と捉え、当ホテルにおける清掃の在り方を検討させて頂きます。
また、レストランのお食事内容に関して、ご満足いただけませんでした事、重ねてお詫び申し上げます。
担当部署への連携、改善に努め、お客様のご期待に添えられるお食事提供が出来ますよう努めさせていただきます。
今回いただましたご意見を真摯に受け止め、お客様のご期待に沿える様、頂戴致しましたご意見をふまえ、各所向上に努めて参ります。
また京都でのお泊りの際には、当ホテルもご選択の一つに加えて頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ウォーターマークホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念プラン】 ウォーターマークホテル京都 OPEN! ☆＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【スイート【禁煙】41平米】
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投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月24日 16:01:22
-
オープンして間もないこともありますが、非常に清潔で明るく、きれいな客室でした。
アメニティの入った小袋まで可愛くお洒落でした。
靴を脱ぐたたみの床の間も新鮮で、京都の風情が出ています。スタッフさんの対応も丁寧で良かったです。
GoToキャンペーンの割引を鑑みても、価格を上回る素晴らしいクオリティでした。
一点だけ、公共交通を利用しましたので、京都駅から徒歩15分ほどで、スーツケース持ちにはやや遠く感じました。荷物の多い方にはバスやタクシーの利用が必須かと思います。
総じて、大変快適でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2020年10月25日 18:45:53
-
この度はウォーターマークホテル京都にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、旅行後のお忙しい中、宿泊に関するご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お客様に客室やアメニティ袋などご満足いただけましたご様子が伺えまして大変光栄でございます。
当ホテル、畳の客室は多くのお客様からご好評の声をいただいております。
今後もお客様により一層ご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
今後とも変わらぬお引き立てをお願い申し上げます。
お客様にまたご来館いただけます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ウォーターマークホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【11/30までの期間限定！】 2時間レイトチェックアウト付！選べるお部屋タイプ＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】17平米】
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投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月25日 19:07:06
-
旅行支援で２泊3日、かなり格安に泊まれました
アメニティは最低限。お部屋の中もコンパクトにまとまっていて不足はない感じです。
ただ、サービスに関しては気になることも多かったのが事実。京都駅からも一駅離れるので、新しめのホテルにシンプルに泊まるだけ…と割り切るならいいかもしれません
■気になった箇所
他の人も口コミであるように、掃除は行き届いてないです
自分が宿泊した時は、ベットの脇に薬の錠剤が落ちていましたし、浴槽に長い髪の毛もありました。埃も溜まっていて、靴下で歩くと汚れました。
また、連泊であえて清掃がつくプランを選びましたが、連泊の清掃はリネン取り替えや浴室掃除はないとのこと。
それに加えて、ベットメイクやガウンの取り替えもされていませんでした。
わざわざエコ清掃などではないプランを選んだのに…詐欺られた気分です。
お部屋も壁は薄く、特に振動が伝わりやすいのか横の部屋の扉を開ける音や上のドタバタはかなり聞こえます。上の方がうるさいと辛い
連泊だったのですが隣の部屋の掃除のバタバタで中日は朝のまったりが台無しでした（10時くらいです）
レイトチェックアウト付きのプランでしたが、それもフロントの方は気が付かずこちらから伝えて適用いただきました。
（結局チェックアウトの時に適用されておらず、自動チェックアウトで延長料請求され、またフロントで手続きする…という無駄な時間をとられましたが）
他の方の声に対して、修正する旨の返信がありましたが、実際の運営や業務に反映されてるかは怪しいです。口だけかな…と思ってしまいました
対応やサービスは本当にお粗末ですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2023年02月27日 19:37:19
-
この度は、ウォーターマークホテル京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室清掃につきまして、清掃が行き届いておらず、十分にお寛ぎいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
こちらは客室担当の責任者にすでに報告しており、今後このようなこと
が起きないよう従業員の業務内容の見直し、指導の徹底に努めさせていただきます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、連泊時の清掃につきまして、ご案内が至らず申し訳ございません。ホームページの掲載及び館内のご案内の見直しを行い、改善に努めて参ります。
重なる不備もございましてお客様にはご迷惑をお掛けし大変心苦しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ウォーターマークホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽】アーリーチェックイン1時間＆レイトチェックアウト1時間付！＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】20.4平米 スーペリアツイン】
立地1
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月27日 20:48:30
-
インバウンドホテルです。普通です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2020年11月28日 13:33:32
-
この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございました。
ご旅行後のお忙しいところ、ご投稿をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
ウォーターマークホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】17平米】
立地1
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 16:48:32
-
地下鉄・五条駅出口を出てすぐっていう意味では立地は悪くないのですが、五条通（国道１号線）沿いで交通量が多く部屋が道路側だったので、トラフィックノイズが大きくて快眠できませんでした。もう少し防音性能が高ければ良かったのですが・・・施設自体は悪くないので残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） 2020年11月04日 19:29:49
-
この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
ご旅行後のお忙しいところ、口コミのご投稿をいただけましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のダブルルームのみ五条通沿いに面しており、快適にお過ごしいただけませんでした点につきましては、誠に申し訳ございません。
当ホテルをご利用されます全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、お客様のお声を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
今後とも相変らぬお引き立ての程お願い申し上げます。
ウォーターマークホテル京都
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】 ウォーターマークホテル京都☆＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブル【禁煙】17平米】
立地3
投稿者さんの ウォーターマークホテル京都（ＨＩＳホテルグループ） のクチコミ
11月初旬に宿泊しました。
良かった点は、
独立したお風呂とアメニティの入浴剤でゆっくり湯船につかれた。
看板になってるお水がいつでも飲める。お風呂上がり、寝起きによかったです。
畳の部屋は想像以上にくつろげる。
部屋でコーヒーはありがたい。他にお茶なども用意されてました。
改善希望点は、
テイクアウトボックスは冷めてた。（仕方ない部分とは思いますが温かいと嬉しいです）
ガウンがついてますが、寝間着としては少し足りない感じです。難しいと思いますが、せっかくくつろげる部屋なので、上下のパジャマとかあると嬉しいです。
ワガママ言いましたが、総じてすごく良いホテルでした。人に薦めたいですし、ＧＯＴＯが終わったとしても再訪したいと思えるホテルでした。
ありがとうございました。
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この度は、ウォーターマークホテル京都にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの設備にご満足いただけたご様子が拝見でき、大変嬉しく存じます。
お客様からいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、各担当部署と共有を行い、今後の快適な施設提供を目指して参ります。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
ウォーターマークホテル京都