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温泉旅館 由縁別邸 東京代田のクチコミ･お客さまの声
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9月9日に両親へのプレゼントとして予約しましたが、最初から最後までモヤッと気分の悪い宿でした。まず何度か質問のメールをしましたが、質問の回答が不明瞭、一部回答なし。高級旅館とは思えない文面で感じも悪く、この時点でキャンセルをだいぶ迷いました。でも土曜の予約がなかなかとれないところ、半年も前に予約した事と、都心で温泉があるなどの条件の宿は他には見つからずそのまま決行してしまいました。当日、部屋は造りに難があり、玄関？靴脱ぎスペースを挟まないとトイレに行けず(段差あり)せっかくの露天風呂付き部屋も蚊が多くとても入れるようなものではなく、部屋備付きのベープも電池がつかず、食事時は注文した高いお酒を店員さんがこぼしましたが、軽く「失礼しました」と言っただけでそれ以上の配慮もありませんでした。1人45000円以上、他の家族は食事代を追加して宿泊せず参加して、総額20万円近く支払いましたが、宿の方にとってこの金額は「大した事ない」「自分以外のお金。」「特に有り難くもない金額。」なんだろうな。と終始感じました。代田のあのロケーションに映える素敵な建物に心が動きましたが、次回の利用はないと思います。
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この度はご両親へのプレゼントとして当館をご予約いただいたにも関わらず、行き届いていない点が多々ありましたこと、誠に申し訳ございませでした。楽しみな気持ちを裏切る結果となってしまい無念の思いでございます。お客様のご意見ご感想は宿泊部門とレストラン部門で共有させていただきました。スタッフ一人ひとりが自ら考えお客様に寄り添ったおもてなしをしていくことを、改めて周知いたしました。この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。由縁別邸 代田 フロント
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投稿者さんの 温泉旅館 由縁別邸 東京代田 のクチコミ
9月9日に両親へのプレゼントとして予約しましたが、最初から最後までモヤッと気分の悪い宿でした。まず何度か質問のメールをしましたが、質問の回答が不明瞭、一部回答なし。高級旅館とは思えない文面で感じも悪く、この時点でキャンセルをだいぶ迷いました。でも土曜の予約がなかなかとれないところ、半年も前に予約した事と、都心で温泉があるなどの条件の宿は他には見つからずそのまま決行してしまいました。当日、部屋は造りに難があり、玄関？靴脱ぎスペースを挟まないとトイレに行けず(段差あり)せっかくの露天風呂付き部屋も蚊が多くとても入れるようなものではなく、部屋備付きのベープも電池がつかず、食事時は注文した高いお酒を店員さんがこぼしましたが、軽く「失礼しました」と言っただけでそれ以上の配慮もありませんでした。
1人45000円以上、他の家族は食事代を追加して宿泊せず参加して、総額20万円近く支払いましたが、宿の方にとってこの金額は「大した事ない」「自分以外のお金。」「特に有り難くもない金額。」なんだろうな。と終始感じました。
代田のあのロケーションに映える素敵な建物に心が動きましたが、次回の利用はないと思います。
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この度はご両親へのプレゼントとして当館をご予約いただいたにも関わらず、行き届いていない点が多々ありましたこと、誠に申し訳ございませでした。
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スタッフ一人ひとりが自ら考えお客様に寄り添ったおもてなしをしていくことを、改めて周知いたしました。
この度はお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
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