この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様から貴重なご意見を頂戴し、更なるサービス向上に向け今後の参考にして参ります。

お客様がご利用頂きましたお部屋は、３・４階指定のダブルのお部屋でございましたが、
他に、ビジネスのお客様用にご利用しやすい椅子とL字型のテーブルをご用意したコンフォートダブルのお部屋もございます。
次回はこちらもご検討頂ければ幸いでございます。
また、当ホテルは全室禁煙となっており、３階の喫煙スペースをご利用頂きますようお願いを申し上げます。
これからもお客様の声を大切にし、ご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

月のホテル　フロント　富樫

この度は月のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

満足頂けなかったことは大変申し訳なく思っております。
透明なガラスは、部屋のブラインドを上げた時外の様子が見えるなど開放感を演出し、プライベートを確保したい時はバスルーム内のブラインドを下ろしてご利用頂くという考えでした。
テレビについては今後の参考とさせていただきます。
また、カードキーの発行について1枚でよろしいかどうか、ご了承頂いたお客様には1枚でのご利用を頂くという対応をさせていただいていたのですが、必要な方に直ぐに追加発行の対応を取らなかったことは大変申し訳なくお詫びいたします。

お忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。


月のホテル　副支配人　長尾真美

この度は月のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止めると共に、出来るだけ多くのお客様に満足して頂けるようにこれからも精進して参りたいと存じます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

月のホテル
副支配人　長尾真美

この度は月のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場は徒歩３分程の距離にございます酒田駅前郵便局隣の専用無料駐車場をご案内させて頂いておりますが、場所が解りにくくお電話でのご案内も十分ではなかった事でご不便をお掛けしたご様子、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場など館内外のご案内についても、より分かりやすい説明が出来ます様に努めますと共に、レストランでのサービスにも改善を図って参りたいと存じます。
勝手ではございますが、またご宿泊の機会をお与え頂ければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

月のホテル　三浦

この度はせっかく月のホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。まずもってお詫び致します。

ご到着時に順番をお待ちになっているお客様には順にお声がけするよう努めておりますが、至らぬ結果となり心苦しい限りです。フロントでのスタッフ間の会話等についても業務上必要かつ適切なものとなるよう指導致します。
お客様への心配りを新たにし業務に励んで参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

月のホテル　副支配人　佐藤紀和

この度は月のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在中ご満足頂けなかったご様子にお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた客室内で構造上変更できない点もございますが、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく存じ上げます。
これからもお客様にご満足のいくサービスがご提供が出来る様耳を傾け努めて参りますので次回当ホテルへのご用命心よりお待ち申し上げます。この度は御忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

月のホテル　フロント　佐藤（克）

この度は月のホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

有料でございますが隣接しているところにも酒田市営の立体駐車場がございます。

また、椅子の用意のある「コンフォートシングル」のお部屋もございます。

この度は大変ご不便をおかけいたしました。
誠に勝手ではございますが、
またのご利用お待ちしております。

月のホテル　フロント　泉谷

この度は月のホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

この度は貴重なご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

月のホテル　磯邉

この度は月のホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
寛げなかったご様子。大変申し訳ございません。
今後同じことがないよう努めさせていただきます。
この度はお忙しいところご投稿頂き、貴重なご意見も賜りありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

月のホテル　フロント　泉谷

この度は月のホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時間までに清掃が完了しているのが当然でありましたが、それも出来てなく恥じ入るばかりでございます。
今後同じことがないよう努めさせていただきますのでご了承くださいますようお願い致します。
大変ご迷惑お掛け致しました。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

お忙しいところ投稿頂きまして誠にありがとうございます。

月のホテル　フロント　泉谷

この度は月のホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の機能性がないとの事で大変ご不便をおかけ致しました。モデレートダブルでは、ベンチ型のイスとベッドが一体となったお部屋でございます。外を眺めながらデスクワーク等が出来るタイプとなっております。TATAMIツインでは、畳敷きの空間がございます。
皆様からのご要望もあり、ご希望の方には貸し出し用テーブルがございます。
お声がけできず大変申し訳ございませんでした。
お部屋のコンセプトにあった備品選定をして参りましたが、機能性も高めていけるよう、検討して参ります。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

月のホテル　榎本

この度は月のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在中ご満足頂けなかったご様子にお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた客室内で構造上変更できない点もございますが、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせていただきたく存じ上げます。
これからもお客様にご満足のいくサービスがご提供が出来る様耳を傾け努めて参りますので次回当ホテルへのご用命心よりお待ち申し上げます。この度は御忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

月のホテル　フロント　佐藤（克）

この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、折角当ホテルをお選びいただきましたのにご迷惑をお掛けしてしまったこと、お詫びを申し上げます。


スタッフの教育不足であったことは否めませんが、私共の指示が不足していたことが最大の原因であったと痛感しております。
大変申し訳ありませんでした。

現在お部割りの仕方、スタッフの言動含めまして改善して行くよう進めております。

誠に勝手ではございますが、またご宿泊の機会がございましたらお立ち寄りくださいましたら幸いでございます。

ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。



月のホテル　副支配人　長尾真美

この度は月のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。滞在中ご満足頂けなかったご様子にお詫び申し上げます。今後もお客様にご満足のいくサービスがご提供出来る様耳を傾け改善に努めて参りますので次回当ホテルへのご用命心よりお待ち申し上げます。この度は御忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

月のホテル　フロント　佐藤（克）

この度は月のホテルに御宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。

この度ご利用頂きましたお部屋はシャワーダブルというお部屋でございまして、通常のお部屋よりお安く提供しており、お一人様利用限定のシャワーのみのお部屋となっております。

また、洗面台の下の汚れに関しまして大変ご不快にさせてしまい申し訳ございません。
今一度清掃の徹底を行い、快適にご利用頂けるようにし、またお越し頂けるように精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　池田