この度はTAKUTO HOTEL 心斎橋にご宿泊いただきありがとうございました。
また、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

当スタッフ全体に共有させていただき、より良い接客・サービスをご提供できるよう取り組んで参ります。また対応したスタッフには、今後このようなことがないよう厳重に注意いたします。
フロントのソファに関しては早急に新しいものへの買い替えを進めております。加えて、エレベーターの匂いについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様からのご意見をもとに、どのようにすれば改善できるのか、検討を重ね改善に努めて参ります。

コーヒー・紅茶・化粧水については、フロントにて販売しております。ご説明できておらず申し訳ございません。

ご宿泊の皆様に快くご滞在いただけますよう全力で努めて参ります。
末筆ではございますが、この度ご迷惑をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

TAKUTO HOTEL 心斎橋 支配人

この度はTAKUTOHOTEL心斎橋に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊に関して不快な想いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

■当施設のセキュリティ対策について

当施設は、夜22時より暗唱番号をご入力頂かないとご入館不可のセキュリティ対策を講じております。
その為、ノックをされたお客様は、ご自身の客室と間違え、貴方様を同居者様だと思い声かけをされたかと思います。

また、客室のセキュリティ対策としまして、他施設等で利用が多い、ルームカードの使用は当施設では提供致しておらず、チェックイン時、お客様専用の暗唱番号を入力頂く方式を採用しております。

この方式により、【ルームカードキーを紛失】された場合、外部又は館内利用をされているお客様が、ご自身の部屋に入るといった事故を当施設では、未然に防いで対策致しております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

今後の改善に努めて参ります。

Staff:TS

この度はTAKUTO　HOTEL　OSAKA　SHINSAIBASHIにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

口コミにご投稿頂きましたこと、
重ねてお礼申し上げます。

客室、従業員に関して度重なるご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
頂戴した意見をもとに客室の確認や従業員の教育を徹底いたします。

また宿泊代金をお安く提供できるよう、ナイトウエアを有料としております。
繁忙期や時期によって無料で設置している期間もございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

Staff:TS

この度はTAKUTO HOTEL OSAKA SHINSAIBASHI をご利用頂きまして誠に有難うございます。
併せて、口コミ投稿のご協力を頂きました事を御礼申し上げます。

追い焚き栓の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。
埃に関しても、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の広さや設備に関してお褒めのお言葉をいただけてとても励みになります。

清掃マニュアルを今一度見直し、お客様に快適なご宿泊を提供できるよう精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

又のご利用を心よりお待ちしております。

Staff:FH

TAKUTO STAYをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館施設への貴重なご意見ありがとうございました。

まず、お客様の特典プランの確認が不十分な状態で案内をし、不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

また、深夜に近隣の部屋から騒音があったとのことで、お部屋でお寛ぎ頂けなかったことについて、誠に申し訳ございませんでした。

近隣のお部屋からの騒音に対しては、当館は民泊とは異なり22時以降もフロントにスタッフはおりますので、フロントにご連絡を頂きましたら、該当部屋に注意喚起するなどの措置を取らせて頂いております。

今回ご指摘頂きましたことに関しては、今後このようなことが無いようにスタッフ間で共有して参ります。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

TAKUTO STAY フロントスタッフ

本日はTAKUTO STAYをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました、
ナイトウェアに関しましては部屋に常設しますのと宿泊料金がどうしても上がってしまい、現、情勢上から少しでもリーズナブルな価格でお客様にご利用頂きたい思いからナイトウェアは必要なお客様のみ別途200円で提供とさせていただいております。

ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

TAKUTO STAY フロントスタッフ