予約していたフロアより下層の部屋に案内され苦情を言ったら予約していたフロアは本日満室ですとの回答、アメニティーが違うだけなのでお持ちしますとのこと！納得いかず再度苦情を言ったらその上の階が空いているのでそちらに案内してもらうことになったのですが、その階にはには専用ラウンジがあるらしくラウンジは使用できませんのでって言われた。使う気もないが先方のミスで迷惑かけたんだからそのくらいのサービスはしてもいいと思う。
どおせ苦情を言わなかったらそのまま下層階に宿泊するはめになったんだろうから！

あとこのくらい有名なホテルでフロントでチェックインをして部屋まで案内してもらう時に荷物を持ってもらうのが当たり前でと思ってたら声すらかけられなかったしエレベーターにのりボーイに質問したら知りませんって返答にびっくり！　新人だかなんなのか知らないけど　部屋チェンジをするときも謝罪の一言もなく再三ラウンジはルームチェンジなので使えませんって　正直こんなホテルは初めて
楽天のお客がなめられてるんだか？　ちょっと次回からは考えちゃう

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年11月