苦情が2点あります。

一つ目です。
禁煙希望で予約した。１９Ｆは禁煙フロア、１８Ｆは喫煙フロアとホテルのＨＰには紹介されている。

フロントで１８Ｆの部屋を案内された。１８Ｆは喫煙フロアではないかと質問した。フロントの方は、消臭してあるので問題があれば申し出てほしい、問題なら他の部屋を案内するとのことだった。部屋はファブリーズを噴霧した直後だった。問題なしと判断したが、フロントとしては、こちらが喫煙フロアではないかと問わなければそのまま案内するつもりだったのだろうか？正直に自ら最初にいうべきではないか？いや、そもそも最初から他の部屋を紹介するべきではないだろうか？

不満な対応である。

その償いなのだろうか、インターネット接続は無料にするといわれた。明らかに非ある対応を暗に認めたと言わざるを得ない。


もう一点は、設備のひどさ。
Bluetooth接続できるスピーカーがあったのだが、その音質のひどさには耳をふさいだ。
それなりの設備を用意してほしい。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ2
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月