平成最後の連休に宿泊しました。記念日だったのでクラブフロアを予約しました。20階のフロントに到着してラウンジの奥の席に案内され、しばらく待つよう言われました。まわりの宿泊客の席には、おしぼりとお茶が出されていましたが、こちらは10分以上放置。チラチラ様子を見にきているスタッフもいましたが何もなし。あまりに放置状態なので、出向いてどうなってるか聞くと、ようやく飲み物のメニューとおしぼりを持ってきました（結局お茶はなし）。後から来た隣の客には、すぐにお茶とおしぼり、ドリンクを聞いてきたのに、この差別はなんですか？初っ端から非常に不愉快で惨めな思いをしました。どんなに部屋が広くて綺麗で豪華でも最初の対応によっては最悪な気分になるものですね。スタッフからすれば「ちょっと忘れただけ」でしょうが、宿泊客はさまざまな期待や特別な思いでプランを考え宿泊先を決めているんです。連休中、忙しいのもわかりますがそんなの理由になりませんよ。

あと気になったこと。ラウンジでチェックインの際、響く室内で、しかも隣席と近いところで、ツインだのダブルだの大きな声で確認するのもどうかと思います。カップルや夫婦でも「ダブル」と言われてなんとなく恥ずかしいと思いますよ。あと部屋のバスルームの排水臭が気になりました。
別ホテルのクラブフロアも利用したことありますが、こちらは接客の質も全体的な雰囲気も落第点です。私は二度と利用することはありませんが、宿泊を考えている方はこの口コミを参考にして頂きたいです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地2
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月