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ホテル インターコンチネンタル東京ベイのクチコミ・お客さまの声
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12人中11人の方が参考になったと投票しています。
【大事なイベントは避けるべきホテル】記念日に利用するため夕食付きプランを予約したが、レストランがオーバーブッキングであることを伝え忘れたと宿泊日の3日前に連絡をもらう。代替案はプランよりリーズナブルなレストランをお値段そのままで。納得しかねるので調整願うが一度着信があった以降、パタリと連絡が途絶える。こちらから連絡するも担当者不在。折り返しの連絡を2回お願いするも、連絡なし。宿泊日前々日、三連休前日。ついに責任者宛に電話をし、現状確認。今レストランのキャンセル待ちです、と。何もしていないので報告のしようがなかった模様。不快。こちらは1ヶ月も前から家族の予定を調整したりと楽しみにしていたのに。どこまでものんびりなのか、調整結果は午後にでもメールで回答して良いですか?と。その時点ですでに午後。夕方に「全てホテル側のミスです、レストランも調整できたし、部屋はクラブフロアにアップグレードするから来てください」とのこと。不安を抱えながら来訪。挨拶に来たスーパーバイザーマネージャーとやらは人前で「無料のアップグレードなので、クラブラウンジはもう使わないでください」と。もうビックリ。お詫びと言われてこの仕打ち。こんなホテルがあるとは。レストランからは食事代の二重請求もあり、ミスというミスをここまで盛り込めるとは感心するほど。残念な結果だが、夫婦の記念日なのでまだ諦めがつく。これが大事な人のための予約だったら、後悔しきれない。この声が検討している方に届きますように。
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投稿者さんの ホテル インターコンチネンタル東京ベイ のクチコミ
【大事なイベントは避けるべきホテル】
記念日に利用するため夕食付きプランを予約したが、レストランがオーバーブッキングであることを伝え忘れたと宿泊日の3日前に連絡をもらう。
代替案はプランよりリーズナブルなレストランをお値段そのままで。
納得しかねるので調整願うが一度着信があった以降、パタリと連絡が途絶える。
こちらから連絡するも担当者不在。折り返しの連絡を2回お願いするも、連絡なし。
宿泊日前々日、三連休前日。ついに責任者宛に電話をし、現状確認。
今レストランのキャンセル待ちです、と。何もしていないので報告のしようがなかった模様。
不快。こちらは1ヶ月も前から家族の予定を調整したりと楽しみにしていたのに。
どこまでものんびりなのか、調整結果は午後にでもメールで回答して良いですか?と。その時点ですでに午後。
夕方に「全てホテル側のミスです、レストランも調整できたし、部屋はクラブフロアにアップグレードするから来てください」とのこと。
不安を抱えながら来訪。
挨拶に来たスーパーバイザーマネージャーとやらは人前で「無料のアップグレードなので、クラブラウンジはもう使わないでください」と。
もうビックリ。お詫びと言われてこの仕打ち。こんなホテルがあるとは。
レストランからは食事代の二重請求もあり、ミスというミスをここまで盛り込めるとは感心するほど。
残念な結果だが、夫婦の記念日なのでまだ諦めがつく。これが大事な人のための予約だったら、後悔しきれない。
この声が検討している方に届きますように。
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