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ホテル インターコンチネンタル東京ベイのクチコミ･お客さまの声
風呂4
内装はとても綺麗で高級感のあるホテルにも関わらず、あまり宿泊客もみず、なんだか空間の空気が滞っているような印象の活気のないお部屋で、駅からは近くて便利でしたが、週末には近隣のビルも閉まっていてカフェやコンビニなど、もう少し遠くまで歩いていく必要がありました。インターネット料金無料プランの予約でしたが、ホテルに入ってインターネットに接続してみたら有料でいいですかと指示があるので、電話で確認しましたら有料ですと一旦は言われてしまい、仕方なく２４時間プランで接続しましたが、後で自分の予約ページにて確認したら無料でしたので、不服に感じ、再度電話にて確認をさせていただき、今度は別の方の対応で、ご予約プランではインターネット料金は無料ですと言われました。二日目にはようやく無料でつなげられるように設定されていました。チェックアウトの際には、インターネット料の請求はなかったです。
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この度はご来館いただき厚く御礼申し上げます。また大変貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。先般のご滞在にあたり、インターネット回線のご利用がプラン特典に含まれているにも関わらず、私共の不手際により多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご利用いただくご宿泊内容につきましては正確にご対応しなければならないところ、私共のご案内、ならびにご指摘いただいた際の対応に不備がございましたことは、誠に申し訳なく深く反省している次第でございます。この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、再発防止策を検討して参る所存でございます。何卒、ご寛容なるご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。また、ホテル周辺のご利用につきましても、お客様に充実したご案内を心掛けるよう、努めて参ります。その他、お気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。
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風呂4
投稿者さんの ホテル インターコンチネンタル東京ベイ のクチコミ
内装はとても綺麗で高級感のあるホテルにも関わらず、あまり宿泊客もみず、なんだか空間の空気が滞っているような印象の活気のないお部屋で、
駅からは近くて便利でしたが、週末には近隣のビルも閉まっていてカフェやコンビニなど、もう少し遠くまで歩いていく必要がありました。
インターネット料金無料プランの予約でしたが、ホテルに入ってインターネットに接続してみたら有料でいいですかと指示があるので、電話で確認しましたら有料ですと一旦は言われてしまい、仕方なく２４時間プランで接続しましたが、後で自分の予約ページにて確認したら無料でしたので、不服に感じ、再度電話にて確認をさせていただき、今度は別の方の対応で、ご予約プランではインターネット料金は無料ですと言われました。二日目にはようやく無料でつなげられるように設定されていました。チェックアウトの際には、インターネット料の請求はなかったです。
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この度はご来館いただき厚く御礼申し上げます。また大変貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。先般のご滞在にあたり、インターネット回線のご利用がプラン特典に含まれているにも関わらず、私共の不手際により多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご利用いただくご宿泊内容につきましては正確にご対応しなければならないところ、私共のご案内、ならびにご指摘いただいた際の対応に不備がございましたことは、誠に申し訳なく深く反省している次第でございます。この度賜りましたお言葉を真摯に受け止め、再発防止策を検討して参る所存でございます。何卒、ご寛容なるご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。また、ホテル周辺のご利用につきましても、お客様に充実したご案内を心掛けるよう、努めて参ります。その他、お気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。