平素は、ホテル インターコンチネンタル 東京ベイに格別のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。この度は「楽天トラベル」からのご予約にあたり、多大なご迷惑をお掛け致しました事を、衷心より陳謝申し上げます。この度ご指摘のございました状況につきましては、「楽天トラベル」モバイルサイトにて、一部、お客様の誤解を招く表示の仕様によるものでございました。早速、該当箇所につきましては、私共で設定を変更し、改善をさせていただいた次第でございます。しかしながら、この度の件にあたり大変ご不快な思いをなされ、ご宿泊なされずにご出発されました事が誠に申し訳無く、私共の配慮の至らなさを痛切に感じずにはいられません。今後、同様の事態を招かぬよう、運営管理の向上に努め、次回ご来館の際にはご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、鋭意努めて参る所存でございます。何卒、ご寛容なるご容赦を賜りますよう、お願い申し上げます。なお、この度の件につきましては「楽天トラベル」にも申し伝えさせていただき、仕様の改善を依頼させていただきました。その他、お気付きの点等ございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げておりますと共に、引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。