この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。過日のご滞在におかれましては、私共の至らなさのために、大変ご不快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。私共は、お客様に快適な時間と空間をご提供させていただくことを基本理念としております。清掃につきましては、担当責任者による事前点検を行い、客室を完全な状態でお客様にご提供させていただくよう努めております。しかしながら、この度ご指摘賜るに至りましたことは、スタッフ一人一人の意識、すなわちホスピタリティの欠如、ならびに管理不足に起因するものであり、真摯に受け止めております。今後、同様の不手際を招かぬよう、運営管理は無論、サービスの向上に努めて参ります。何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。その他、お気づきの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。またのご来館をお待ちしております。