日頃よりご愛顧を賜り誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日は、私共の至らなさのために大変ご不快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご提供させていただく客室は、清潔かつ完全な状態であるべきでございます。そのため、私共は清掃完了後に再度の客室点検を行っております。しかしながら、この度ご指摘賜るに至りましたことは、業務の徹底がなされておらず、日頃の管理不行届きを深く反省する次第でございます。宿泊予約の電話応対も含め、今後につきましては、お客様に安心してご利用いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。何卒、引き続きのご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。その他、お気付きの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。またのご来館をお待ちしております。