何度も利用させていただいておりますが、景色もサービスも良くまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年09月

約30年ぶりに夫婦で泊まりに来ました。
当時からホテル内部が豪華で印象に残っていました。
今回も変わらずホテル内はゴージャス感があり、日本が経済的に良い時代に建てられた洋風の雰囲気が素敵でした。今回はスイートに泊まってみましたが、部屋の内部も洋風で素敵でした。
最近は和風が主流のホテルが多くなりましたが、完全な洋風も非日常感を味わえて良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

リーズナブルな価格で仕事に使えました。ただチェックインがかなり行列になるので、時間約束のある人は、早めに到着して並んだほうがいいです。小一時間で行列も消えたようですが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

親族の結婚式＆披露宴のために宿泊。コロナ禍の最中なので制約のあるところはやむ無しながら、一方でリーズナブルであったのでまずまずでした。
唯一残念だったのは着いた日に１階のロビーラウンジで夕食にしましたが、メニューの鍋焼きうどんがガッカリなお味でした。他に頼んだお弁当系はコスパ的にも良かったので、鍋焼きうどんはコロナ対応で急遽用意したのもかもしれませんが、メニューに載せる以上はホテルの面目にかけて頑張ってほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

景色も部屋の広さも大変満足でした。
まわりに良いレストランもあり過ごしやすいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

写真の質はイマイチでしたが、その他良かったです！

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年05月

景観もよく素敵お部屋で、ルームサービスもおいしくいただきました。あえて、一言いうなら高級ホテルの割にホテリアーさんが疲れきっていたのか笑顔が皆無。でも、それって大事なサービスの1つだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

サービスも部屋からの眺めもま大変よかったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

お部屋が寒く、暖房マックスにしても少し冷えました。
それ意外はとてもよかったです。
ラウンジを初めて利用させて頂きましたが、ハマりそうです笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

リニューアルと聞いていたのでもう少し綺麗かと思いましたが。。。

でもすべてルームサービスにしたのですがとてもこれは綺麗にセットされていました

ただ、パンケーキがあまりにも早くに作っていて、それがスッゴク残念でした。
今度はレストランで頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

Go toトラベルを利用して行きました。
私は一番最寄りの駅からの利用ではありませんでしたが、他の駅くらも程よい近さですし、問題ありませんでした。

部屋については、まずとても綺麗でお風呂は大きくてゆっくり入浴出来ました。
布団、枕もグッスリ眠れました。
景色も良かったです。

欲を言うなら、化粧落とし、化粧水などの女性ならでわのアメニティを受付で貰えるか、部屋にセットしておいてくれたらなお最高でした。

朝ごはん付きでしたが、味もメニューも満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

買ってきたものを温めてほしいと連絡すると、以前は気持ちよく、インダイニングで皿にのせて持ってきてくれたのに、３ヵ月もしないうちにインダイニングはそんなことに対応していないと言われ、電子レンジで温めて来たものが汁がこぼれ包装にしみついているのをそのまま持って来た。対応の差があり過ぎてびっくり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

チェックイン時、２人しか対応していなくて列に待たされ、時間がやたらかかった。GO TOでチケット発券などで手間が普通よりかかるのがわかっているのに、シフトを考えた方がよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

20年前にこちらのホテルで結婚式を挙げた為、その記念に同日に宿泊しました。
今回はgo to トラベル利用で家族で宿泊した為、2部屋を予約しましたが、よくわからずグレード違いの予約をしていたようです。(部屋の値段はなぜかダウングレードと呼ばれる方が高かったです。)

その為部屋の階が違うことをチェックインで伝え聞き、了承していましたが、フロントの男性は私達に何の断りもなく上司に電話を始めました。
その結果、ダウングレードするならば部屋の階数を揃えられると突然提案されました。
そのようなことは頼んでもいないですし、ましてや上司に相談した結果でなぜダウングレードを提案されるのかもわからず、呆気にとられてしまいました。

私達の結婚式を挙げた頃から比べて沢山の外資系ホテルが日本にやってきており、泊まってみたい魅力的なホテルもありましたが、結婚20周年記念だからとこちらに宿泊しましたのに、なんだか残念なフロントでの対応にがっかりしてしまいました。
チェックインに要した時間も30分以上かかりました。

チェックアウト時は別の方が対応してくださいましたが、そちらは顧客の要求を瞬時に理解した満足のいくスムースなチェックアウト対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

最初、洗面台の水を貯めるところが降りたままになっていて水が流れず、手を洗った汚い水の中に手を入れて上げなければならず苦労した
アメニティが女性2人での宿泊だったのに１つしかなく戸惑った
充電がコンセントしかなく（USB充電がなく）きっと今の時代海外のお客様はUSBだろうに困るだろうな…と思った
でも部屋からの眺めは素晴らしく朝ごはんのビュッフェも美味しかったので満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

週末だったということもあり、やや混んでいました。クラブラウンジが利用できたのは良かったけど、朝食はクラブラウンジが利用できず、1階のレストランを使わせていただきました。ホテルのレベルに比べ、朝食ブッフェのレベルはそこまで高くなかったかも。でもサービスのレベルが高いということで、全般的には満足できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

サービスも良く、くつろぐことが出来ました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

とても良かった
高級感があり素敵でした
ラウンジ特典も嬉しかった
夜景も素敵！残念なのは東京タワー近いのに見えない事
シンフォニーも歩いて直ぐです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋からの眺めはとてもよかったです。
朝食はビュッフェスタイルでしたが、感染対策をしっかり取られていました。
夕食時にルームサービスをとり、食事を終えた後に廊下に出して引き取りのお電話をしましたが、朝までそのままだったのは残念でした。
禁煙のお部屋でしたが、エキストラベッドの下のマットがタバコ臭かったのは残念でした。
また、トイレの裏側の床にゴキブリホイホイが置かれていたのが気になりました。もっと目の付かない場所か、別のゴキブリ対策商品にしてもらえると良いかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋から東京湾のレインボウブリッジ見えて夜景が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月