フロントの対応はさすがだなと感じましたが、部屋に入ってしばらくして気づいたのですが‥‥テーブルの下にコンビニのはし袋が落ちてました。非日常の空間を味わいにきているのにこれはないと思います。まして、3つ星といわれるホテルですよね。うーん。
レストランでも、従業員の接客態度が気になりました。従業員同士の私語が多い気がします。ここは街の居酒屋でしょうかと疑いたくなりました。
とても、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

初めてのインターコンチネンタルの宿泊で楽しみにしていました。
楽天トラベルスーパーセールのお陰で、クラブフロアに格安で泊まることができました。

クラブフロアのアフタヌーンティー、ちょっとした夕食、朝食はどれも美味しく、良い景色を眺めながら優雅なひと時を過ごせました。
また、部屋の布団がとても気持ちよくふわふわでずっとここで寝ていたいと思うほど。

10時ごろ朝食から部屋に戻り、もう一眠りしようと思った途端、
ドドドドドン！ドドドド！とすごい大音量で工事が始まりました。
真上のお部屋（？）での工事のようです。
チェックアウトは12時のはず。チェックアウト時間を過ぎてからの工事じゃ遅いのでしょうか？
ホテルはお客の快適な滞在を提供するためにあるものだと思っています。
それが5つ星、ましてや高級外資系だとなおさらそれを期待します。

2度寝は辞め、うるさすぎるのでとっととチェックアウトをして帰りました。
滞在の最後にこういうことがあったので、ホテルの評価は最悪になりました。
もう2度目はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年03月

このタイプの部屋からはスカイツリーが見えることが多いのですが、今回泊まった部屋からは見えませんでした。
もちろん、確約されたプランではないので仕方が無いのですが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年04月

立地や部屋には満足でしたが、ベイビューが特徴のバスですからガラスが曇り難い施しが欲しいですね。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

部屋はレインボーブリッジやお台場が見える景観からとても良い。
何処のホテルも同じだが、チェックカウンターは外国人と日本人を分けて欲しい。
外国人は荷物も多く、言語も異なり、注文が多いので時間がかかる。

また子供の希望でバイキングレストランに行ったが、他に比べて品数少なく質も劣る、
しかし料金は高い、場所代とは思うが・・・夕食も朝食も温泉ホテルの方が豪華。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

景色は最高で、アメニティもよかったですが、クラブフロアということでは普通といったイメージでした。余り滞在時間がない中での宿泊でも、たまに東京出張時には、クラブフロアに宿泊しますが、クラブフロアに泊まったというステイタス感や他の部屋との違いを余り感じられませんでした。改装前の方が全体としてステイタス感はあったように思います。朝食は、クラブで食べていることのメリットとして、空いておりゆっくりできることがありますが、タマゴ料理の調理に時間がかかり過ぎており、催促をしているゲストが小生以外にもいて、どこがクラブかなとの印象を受けました。チェックイン、チェックアウトやその他の問い合わせに対するホスピタリティは及第点でしたので、少し残念でした。今後の朝食の改善と今はやりのビューバスやジャグジーの導入があれば、よりステイタス感を感じられると思いますので、ご検討頂ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

数年ぶりに久しぶりに劇団四季観劇遠征に泊まりました。

☆良かった点☆
浜松町駅から無料シャトルバスで便利。劇団四季劇場も近い。朝刊サービス。
隣のビルにコンビニあり。
くもり天気でしたが部屋からスカイツリーが見れました。8階最下層泊でしたが船の結婚式も見れました。
1人泊でしたがツインで広い部屋。32インチ位のテレビ。バスルームでもテレビが聞ける。
14時レイトチェックアウトプランでゆっくりできました。

★いまいちだった点★
朝食は3階のシェフズキッチンでビュッフェでしたが、昼と夜はそれなりなのかもしれませんが、朝は一箇所だけシェフ場所があり長蛇の列であきらめました。
パンの種類はそれなりにありましたが、その他のおかずが少ない、ソーセージ、ベーコン、ポテト、卵料理に、ご飯、みそ汁はあるものの和のおかずが3皿くらいで少ない。
外国人志向なのでしょうか。
またヨーグルトを市販の物がそのまま置いてある。他のホテルでもありますが、これは品がよくない。他のホテルでは外国人がまとめて持って帰ろうとしてスタッフともめているのを見たことありますが、市販のヨーグルトはおいしいけどホテルのイメージ落ちます。
朝食は前回宿泊した時よかっただけに、ありきたりのホテル並みというかそれ以下の朝食で今回はがっかりしました。
また宿泊した部屋のトイレ周辺のアンモニア臭がすごかったです。床に染みついているのでしょうか。すごく臭かったです。床をブラシで洗ったりはしてないのでしょうか。
バスが広くて寝たりできるだけに残念でした。
またチェックイン午前中に荷物を預けに来た時、夕方チェックイン時、チェックアウト時にいずれも超待たされたこと。なんであんなに受付で待たされるのか。シャトルバスの時間に合わせてチェックアウトしようとしてもあんなに待たされたら困ります。
客の要望に応えるのも大切だと思いますが、もっと受付を待たせない努力をするべきです。
前回泊まった時はすごく良かっただけに今回はがっかりさせられました。
値段のわりに、このもてなしでは、また次回泊まるかどうか考えさせられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

家族で初めて宿泊させていただきました。部屋・設備はすばらしかった。
しかしながら、朝食時に、3階が満席なので1階にとなぜか強引に誘導され、その品質と悪さと品数少なさにビックリしました。サラダは変色したレタスと出来あいのポテトサラダ。食パンは一種類とその他甘食。メインはウインナー。和食メニューはご飯とみそ汁だけなのか、海苔や卵や魚などまったくなし。子供は食べれなかったは、おせんべいの様なカリカリベーコンと変な味のスクランブルエック。子供が一緒だったので苦情は言えませんでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

角部屋でものすごく景色がよかったです！スカイツリーも見えて夜景も朝の眺めも最高でした＾o＾
‥なのですが、残念ながら良かったのはそれくらいでしょうか。あとはなんというか、普通でした。
まず、他の方も書いてらっしゃるようにチェックインに時間がかかりました。フロントの人が少なく、明らかにバタバタしている感じで残念でした…。部屋は広くて窓も大きくて素敵なのですが、結露しました。お風呂も夜景が見えるということでワクワクしてたんですが、お風呂をためたら曇って見えなくなてしまうし（笑）アメニティも、女性物はあまり充実してませんでしたね。もっと安いビジネスホテルとかのほうがよっぽど充実している感じです。化粧水やメイク落としくらいは欲しかったなあ…。
あと、基本的にホテル内のレストランやバーはいいお値段で利用しませんでした。なんだか、外観やロビー・レストランの内装にお金をかけているからこの値段なのかなあと思うほど、サービスに関しては残念に感じる事が多かったです。
でもまあ夜景綺麗だし、駅も目の前なので、また景色が見たくなったら利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

週末ということもあり夕方のフロントでのチェックインは長蛇の列、手際があまり良くなかったのでホテルのサービス全体に不安を覚えたのですが翌朝予感的中。
クラブフロアの朝食サービス（７時～10時まで）をいただくため9時過ぎに受付に行ったのですが混雑しているため部屋番号を受付、席の用意が出来たら連絡をするので客室で待つように言われ一旦戻ったところ9時50分に内線電話で『大変混雑していてまだ席の用意が出来ない、10時以降も用意するので待つことは出来るか？』とのこと。
そもそもそれまでに受付した人数でどのくらい時間がかかるかわからないものでしょうか？　部屋番号の受付をした時に時間の目安を言ってくだされば部屋で待っていることはしませんでした。その後予定が入っていたため10時以降待つことははじめから出来なかったのです。
以前利用した友人から客室やアクセスのようなハード面はいいけれど、サービス面はイマイチと聞いていたのですが、今回の利用で実感することが出来ました。　残念ながら貴ホテルについて聞かれたら自分も「ハード面はいいけどソフト面はイマイチだからサービスには期待しない方がいい」としか言うことは出来ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

立地が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

9月28日に宿泊しました。部屋からの夜景がとてもきれいでよかったです。朝食付きでお得な値段設定だったので満足でした。ただ、フロントで朝刊の希望を聞かれて「日経」をお願いしたのに「読売」が入っていたのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

値段の割には普通という印象です。
浜松町駅のシャトルバスの乗り場を聞く為に電話した際に、シャトルバス乗り場の場所は丁寧に教えて頂いたのですが、その時間帯のバスは1時間に1便程度しか無いことが、後になって知ることがあり。そのときはもう少し気の利いた対応をしていただければと感じました。
あと、ビジネスホテルでも無料で使用できるインターネットが有料なのは少し驚きました。せめて30分だけ無料のようなサービスがあっても良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月

1月2日にキッザニアにいくのに急遽申込みしました。

部屋は広くていいのですが、禁煙喫煙の区別がないので部屋が非常にタバコ臭い・・・。
今時はやはり禁煙ルーム作ってほしいです。
子供にもよくないですし。

部屋の景色はあまりみないのですが、角部屋でしたので川と東京タワーが見えました。
特に川の遊覧船？がとてもよかったです。

近隣のホテルに比べてシャワーの水圧が弱い・・・
1番嫌なのが朝食でした。

パンが特にまずいです。
台場のホテルにはよくいくのですが、朝食非常においしいですよ。
よく研究してみてください。


ホテルの方の愛想がない。
ゆういつ愛想があったのが支配人・・・これじゃダメですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

こちらは定宿にしているお気に入りの宿です。今回は、朝食ブッフェに落胆しました。これまでは、ここの朝食ブッフェが都内の高級ホテルの中で一番だと思っていたし、友達にも勧めてきました。しかし今回は、これまでと内容がかなり違っており、残念でした。その一つ目は、料理の種類が激減していたこと、二つ目は、その料理の見た目も味も落ちていたこと、三つ目は、ソフト面のサービスの低下です。三つ目は具体的に、コーヒーは自分で立って入れに行かないといけなくなったこと。フロアスタッフの愛想の悪さなどです。このホテル自体は大好きなので、今後は、朝食なしプラン、または、クラブフロアでの朝食つきコースを選択します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

東京湾を望む部屋＆バスルームからの眺望は素晴らしいと思います。
残念だったのが、自慢のバスルームのバスタブに浸かった際に、ちょうど便器の縁についている大量の黒い汚れ（カビ？）が目に入ってしまったのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月