5/28に投稿した者です。ホテルの方、コメントありがとうございます。蒸し返すようで申し訳ないのですが、常連か、私のようないわゆる「一見」かで案内の要不要を判断されているのでしょう。
が、これほどのホテルのフロントが一見さんを見抜けないとは思えないのですが。他の投稿を見ますとホテルスタッフの素晴らしさに感激したというものばかりで、どうして同じホテルでこれほ
どの差が出るのか不思議でなりません（素晴らしい！ と寄せられたスタッフに同じようにされたら私自身に問題があるのでしょう）。もちろん人間ですからいろんな要素でサービスに差が出るのは
仕方ないこともかもしれませんが、本当はそれは許されることではなく、「差の出方」が小さければ小さいほど、一流と、いいホテルだと評価されるのはもちろんご承知のはずです。お返事くださった
方のお考えが全てのスタッフの考えになれば名実ともに素晴らしいホテルになると思います。最後にレストランサービスをされる方、両手に下げものやドリンク・料理を持っているときはお客さんを先
に通すか「失礼いたします」などの一言をお願いします。長々と失礼しました。最後までお読みいただきありがとうございました。お返事は不要です。

5/28に投稿したものです。6/6に「旅慣れている人に見えたのでは？」とコメントしてくださった方、ありがとうございます。
あまりの対応に半年近くたった投稿時もガチガチだったのがこのコメントを見て「そういうもの？ でもホテルによってはそういうのもありかもしれない」
と思えました（ホテルの返事を見たらやっぱりそうではなかったことが分かりましたが）。感情的にならないよう気を付けて文章を作りましたがそう見えても
当然の投稿に丁寧なコメントをいただき、かなり落ち着きました。お二方、ありがとうございました！　　ホテルの方へ、お返事は不要です。

５／２８の方の「お部屋までご案内・・・」ですが、旅慣れてる人はホテルの部屋の仕組みなんかもう知り尽くしていて、結構案内されるのがうっとうしいことあるみたいなので、断ることが多いんですよ（かくいう私もその一人）。きっと、旅慣れてる人に見えたのではないですか？

こんにちは。「お部屋までご案内…」ですが普通、大きいホテルではこれが普通だと思いますが？（部屋まで案内するのが）その際荷物などベルの方が持ってくれたりします。

少々カジュアルな格好（だからってジーンズなんかじゃないですよ）
で出かけた私たちも悪いのかもしれませんが、「お部屋までご案
内しましょうか？」と言われたときはひっくり返るほどビックリしま
した。シティホテルでこんなこと言われたのは初めてです。この
一言でこのホテルの印象が決まりました。
夕食は企画もののバイキングでしたがそうおいしいものではなく
「クッキーが\3,800なんてねー」と皮肉を言ってしまいました。こ
れなら外に行けばよかったです。ウェイターの態度も最悪。ぶつ
かってきたのに「申し訳ありませんでした（ニッコリ）」。ここって
ニッコリするところですか！？
部屋はみなさんおっしゃってるように広くて海側で言うことなし
でした。けれどソフト面が充実していないこのホテルには2度
と泊まりません。この投稿が誹謗中傷と取られないことを切に
願っています。

家内と久しぶりの旅行ではじめて泊まったのですが、大変満足しました。旅の窓口経由なのでとても割安感があり感謝しています。特にベルキャプテンのスタッフがとてもフレンドリーで親切だったと思います。東京のことはあまり知らないためレストランを紹介して欲しいといったら地図まで書いて数軒教えていただきました。窓から見るレインボーブリッジは夜も朝も素晴らしいもので、次回泊まるときは観光船に乗ってみたいと思います。只車でいきなり駐車場へ入りフロントに行こうとしたのですが大変分かりにくくうろうろしてしまいました。駐車場の真上が船のターミナルのようになっていて訳がわからなくなってしまいます。でもホテルは素晴らしく久しぶりにドラマチックなステイができました。ありがとう。

２０階以上のフロアのクラブインターコンチネンタルを利用しました。部屋からの景気はよかったですよ。しかし、従業員の態度は最低です。1/27、2/26に投稿された方の気持ちがよくわかりました。チェックイン後、部屋に入ると使用済みのティッシュペーパーが床に落ちていました。次に女性従業員が部屋のミニバーを説明された際にカクテルの撹拌棒を床に落とし、そのまま元の位置にもどしました。普通は洗うか交換するのではないのでしょうか？　ラウンジでは、飲み物を飲みながら景色を楽しめます。利用しようと思ったところ満席で、女性従業員が「席が空いたら部屋に連絡します」とのこと。部屋番号を伝え待つこと１時間、忘れられていました。しかも、何の説明もお詫びもありません。サービス料１０％は高いのではないでしょうか。従業員にサービスを求めないと割り切ってホテルを利用することをおすすめします。設備と景色は楽しめます。

ホテルへ直接電話予約しました。（でもちゃんと予約されてましたよ）
バレンタイン前の週末とあって、かなり混んでましたけど・・泊まったのは、クラブインターコンチの川側でしたけど　隅田川の橋の夜景も結構いいですよ。外でレインボーブリッジの夜景見たり、隣りのビルにある、ａｍｐｍ＜２４時間営業じゃなく、日曜は定休ですが・・　も利用できるし、なかなかです。　そのビルには　マックもあるので朝食付きでなくても、朝マックでもカップルではいいのでは？（笑）もちろん　ホテル棟とはつながってます。　お風呂もなかなかだし、＜クラブインターコンチフロアはバスタオルやマットにも　刺繍が入っていて　結構いい感じ（ＶＩＰ気分？）（笑）でも、クラブフロアのラウンジで朝食をとっていたときに、ウェイター？さんが態度悪くって　むかつく面もあったりしたものの。。まぁ　でもオススメです。　次の日お台場へは、下の竹芝桟橋から船で。。５４０円かな？ゆりかもめとそんなに大差ないので、時間が合えばオススメかも？（フロントで時刻表頂けます）夜のカクテルタイムに利用できなかったのはザンネンだけど、また是非！て感じかな？　オススメですよ。（やっぱし　ゆりかもめ利用がおすすめです。。　１日券とか買って台場で遊んだりするのがいいかも？１日券は８００円です。）

レインボーブリッジ側デラックスツインに宿泊しました。
お台場の夜景と海がカンペキな状況で眺められる絶好の
ロケーションです。
部屋の真下から大島行きのフェリーが出ていて、旅情を
そそられました。
浴室はシャワーブースと、ゆったり横たわれるバスタブ、
そして大きな出窓が魅力です。
ホテルへのアクセスは、大した距離でもないのですが
ＪＲやゆりかもめの乗り継ぎなどで結構手間です。
荷物が多かったのでタクシーを駆使しましたが、シャトルバスが
あれば便利だと思います。
入口の場所が分かり難い点と、部屋の温度調節がしにくく
寝苦しいほど暑かった点が少々気になりました。

　いったんこのHPから予約を入れたものの、さらに細かく部屋条件が選べたホテル側のHPから予約を入れなおしました。
　そのせいか当日チェックイン時間を知らせるために連絡をいれたところ予約が正しく通っていませんでした、下の投稿で
宿泊予約が通っていなかったという事が書かれていたので予約確認書のプリントアウトを持っていって正解でした。
　それとチェックインの際に朝刊サービスの希望誌を聞かれたので希望誌を伝えたのですが、翌朝は異なる新聞社のもの
が届けられていました。
　持ち帰り用のプランサービスワインを部屋まで運んでくれるよう御願いしたところ、ちゃんとセッティングされた状態で運ん
で頂けました。遠距離で付き合っている我々とっては持って帰っても仕方なく、ふたりで味わうことが出来たので良かった
です。
　ちょっと気になることが続いてしまいましたが、部屋自体はレインボーブリッジとパレットタウンの観覧車が良く見えて景
色をウリにしているだけあるなと感じました。

ホテルへの直接予約で、これまで７～８回宿泊しました。皆さん誉めておられる通りの良いホテルで、少々値段は高いですが、気に入って利用していたのですが、不快な思いをすることが度重なり、最近は利用していません。宿泊予約係に電話して予約したのに、当日予約が通っていなかったことが２回続きました。更には、チェックイン後に、従業員の方がマスターキーでドアを開けていきなり部屋に入ってこられたことがあります。その時は、ちょうど着替えの最中だったため慌てて出て行かれましたが、何のお詫びも説明もありませんでした。あとでアシスタントマネージャーに抗議しましたが、報告も上がっていないようでした。ハード面はすばらしいのに、基本的なオペレーションの面で欠けた所があるのではないかと疑ってしまいます。ぜひ改善していただきたいと思います。

２０００年記念ワインありがとうございました。
とても良いお部屋でいい思い出を作ることが出来ました。
いつか・・また泊まらせて頂きます。
これからもスタッフみなさんも頑張ってください。

１２／２０海側デラックスツインに１泊宿泊しました。２７，７２０円（全込み）でした。デラックスタイプだけに部屋はとても広く、バスルームにも大きな窓があり夜景を楽しめました。ただ、湯煙で風呂場の窓が曇ってしまうので、そのたびにお湯をかけていました。また、ホテルの周りには何も無く、浜松町の駅まで行かないと駄目でした。良い散歩にもなりましたが.....満足度は宿泊金額のとおりの満足でした。お勧めです。