結婚記念日と夫の仕事が忙しく帰宅が遅いので仕事場の近くでと初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。上から飛び降りる音が夜も朝もひどかったです。隣の部屋のテレビの音やくしゃみまで聞こえて、びっくりしました。身体が休まるどころではありませんでした。結婚記念日で宿泊する事も伝えましたが、他のホテルのように、おめでとうございますの言葉もメッセージもありませんでした。窓際にゴミも落ちていました。口コミが良かったのに、とても残念でした。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2016年02月

苦情が2点あります。

一つ目です。
禁煙希望で予約した。１９Ｆは禁煙フロア、１８Ｆは喫煙フロアとホテルのＨＰには紹介されている。

フロントで１８Ｆの部屋を案内された。１８Ｆは喫煙フロアではないかと質問した。フロントの方は、消臭してあるので問題があれば申し出てほしい、問題なら他の部屋を案内するとのことだった。部屋はファブリーズを噴霧した直後だった。問題なしと判断したが、フロントとしては、こちらが喫煙フロアではないかと問わなければそのまま案内するつもりだったのだろうか？正直に自ら最初にいうべきではないか？いや、そもそも最初から他の部屋を紹介するべきではないだろうか？

不満な対応である。

その償いなのだろうか、インターネット接続は無料にするといわれた。明らかに非ある対応を暗に認めたと言わざるを得ない。


もう一点は、設備のひどさ。
Bluetooth接続できるスピーカーがあったのだが、その音質のひどさには耳をふさいだ。
それなりの設備を用意してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

チェックイン時に、1000円追加でお部屋のグレードアップをすすめられました。
が、チェックアウトで1200円になってました。
お部屋がキレイだったので問題ありませんが
どこも大変何だなと思ってしまいました。
アメニティ良かったです。

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その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

飲み物の自販機がなくてちょっと不便でした。お部屋か見える景色は良かった。ただ、シャワーブースが使えませんでした。ハンドタオルが有るといいな！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

まぁ良いホテルだけど、なんかいつもフロントがシステマチックじゃなくてカッタルイのは何故？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

二回目の宿泊ですが私としては今回のプランは今一つでした。上の階からの靴の足音、
椅子を引きずる音、トイレの水が流れにくい。夜にトイレお風呂に入ろうとあかりをつけてびっくり、外から丸見えになってしまうのですね。カーテンがついてますが外から見たところ低層階のため見えてしまいます。せめてトイレのとこについたてがあったらと。
今回の宿泊は残念でした。立地コンビニ等があり浜松町までホテルのバスが出ていて便利です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

改装中と思っていたラウンジがオープンしていて、新しくなったクラブラウンジを利用。以前よりかなり広くなり、席の間隔も十分に取ってあり、ゆったり落ち着いた感じになっていました。
まだ慣れていないスタッフの方が多いようで、お料理がないのになかなか補充されず、サービスに関しては今後を期待したいです。朝食は以前とほとんど変わらず、期待外れでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

角部屋でものすごく景色がよかったです！スカイツリーも見えて夜景も朝の眺めも最高でした＾o＾
‥なのですが、残念ながら良かったのはそれくらいでしょうか。あとはなんというか、普通でした。
まず、他の方も書いてらっしゃるようにチェックインに時間がかかりました。フロントの人が少なく、明らかにバタバタしている感じで残念でした…。部屋は広くて窓も大きくて素敵なのですが、結露しました。お風呂も夜景が見えるということでワクワクしてたんですが、お風呂をためたら曇って見えなくなてしまうし（笑）アメニティも、女性物はあまり充実してませんでしたね。もっと安いビジネスホテルとかのほうがよっぽど充実している感じです。化粧水やメイク落としくらいは欲しかったなあ…。
あと、基本的にホテル内のレストランやバーはいいお値段で利用しませんでした。なんだか、外観やロビー・レストランの内装にお金をかけているからこの値段なのかなあと思うほど、サービスに関しては残念に感じる事が多かったです。
でもまあ夜景綺麗だし、駅も目の前なので、また景色が見たくなったら利用しようと思います。

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恋人

宿泊年月

2013年02月

週末ということもあり夕方のフロントでのチェックインは長蛇の列、手際があまり良くなかったのでホテルのサービス全体に不安を覚えたのですが翌朝予感的中。
クラブフロアの朝食サービス（７時～10時まで）をいただくため9時過ぎに受付に行ったのですが混雑しているため部屋番号を受付、席の用意が出来たら連絡をするので客室で待つように言われ一旦戻ったところ9時50分に内線電話で『大変混雑していてまだ席の用意が出来ない、10時以降も用意するので待つことは出来るか？』とのこと。
そもそもそれまでに受付した人数でどのくらい時間がかかるかわからないものでしょうか？　部屋番号の受付をした時に時間の目安を言ってくだされば部屋で待っていることはしませんでした。その後予定が入っていたため10時以降待つことははじめから出来なかったのです。
以前利用した友人から客室やアクセスのようなハード面はいいけれど、サービス面はイマイチと聞いていたのですが、今回の利用で実感することが出来ました。　残念ながら貴ホテルについて聞かれたら自分も「ハード面はいいけどソフト面はイマイチだからサービスには期待しない方がいい」としか言うことは出来ません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

立地が良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年12月

9月28日に宿泊しました。部屋からの夜景がとてもきれいでよかったです。朝食付きでお得な値段設定だったので満足でした。ただ、フロントで朝刊の希望を聞かれて「日経」をお願いしたのに「読売」が入っていたのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年09月

今時インターネット接続が有料なんてあり得ません・・
食事に出るのも遠いし、近くのコンビニは土日休みだし、かなり不便なホテルって感じです。
テレビのリモコンの電池は切れているし、体重計を用意してくれていましたが、それも電池が切れていて使えませんでした。

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その他

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家族

宿泊年月

2012年09月

1月2日にキッザニアにいくのに急遽申込みしました。

部屋は広くていいのですが、禁煙喫煙の区別がないので部屋が非常にタバコ臭い・・・。
今時はやはり禁煙ルーム作ってほしいです。
子供にもよくないですし。

部屋の景色はあまりみないのですが、角部屋でしたので川と東京タワーが見えました。
特に川の遊覧船？がとてもよかったです。

近隣のホテルに比べてシャワーの水圧が弱い・・・
1番嫌なのが朝食でした。

パンが特にまずいです。
台場のホテルにはよくいくのですが、朝食非常においしいですよ。
よく研究してみてください。


ホテルの方の愛想がない。
ゆういつ愛想があったのが支配人・・・これじゃダメですよね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

東京湾を望む部屋＆バスルームからの眺望は素晴らしいと思います。
残念だったのが、自慢のバスルームのバスタブに浸かった際に、ちょうど便器の縁についている大量の黒い汚れ（カビ？）が目に入ってしまったのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月