この度は、ご来館いただき誠にありがとうございます。また、ご丁重にもご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。客室からご覧いただける眺望につきましては、レインボーブリッジやお台場方面の景色をお楽しみいただけるベイビューと、隅田川沿いの景色をお楽しみいただけるリバービューの2つの景色がございます。リバービュールームにつきましては、この度お伝えいただきましたように、お部屋の位置によりましては隣接したビルに視界が遮られるお部屋がございます。何卒、ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。また、20階専用ラウンジのご朝食の件につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。今後もお客様よりお寄せいただくお言葉をもとに、より良いサービスをご提供できるよう努めて参ります。引き続きのご厚誼賜りますよう、お願い申し上げます。

日頃よりご愛顧を賜り誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。過日は、私共の至らなさのために大変ご不快な思いをなされましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご提供させていただく客室は、清潔かつ完全な状態であるべきでございます。そのため、私共は清掃完了後に再度の客室点検を行っております。しかしながら、この度ご指摘賜るに至りましたことは、業務の徹底がなされておらず、日頃の管理不行届きを深く反省する次第でございます。宿泊予約の電話応対も含め、今後につきましては、お客様に安心してご利用いただけるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参る所存でございます。何卒、引き続きのご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。その他、お気付きの点などございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。またのご来館をお待ちしております。