部屋は広く、景色もよかったです。
ただ、喫煙ルームだったため、部屋が臭かったので変えて欲しかったのですが、あまりよい顔をしてもらえず、そのままその部屋に泊まったのですが、
禁煙喫煙を希望したら希望にそってもらえるような対応をしてもらいたかったです。
朝のバイキングは値段はいい値段でしたが、かなり美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【早割UpGrade】7日前迄/海とレインボーブリッジが見えるベイビュー
スーペリア海側ダブル 35平米

宿泊年月

2009年04月

お風呂が浴槽とシャワーブースに分かれていてよかった。でもシャンプーやリンスの匂いが外国の方仕様というか、おじさん仕様というか。。
あまり女性向けではないなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリア川側ツイン 35平米

宿泊年月

2009年03月

海側にアップグレードしたこともあって、夜景がとてもきれいでした。
ランドリーサービスを利用しましたが、誤って別の方のものを届けられました。もちろんその旨を連絡し、すぐに正しいものが届けられましたので、特段、不満には感じていません。
ルームサービスの朝食を利用しましたが、サラダのフルーツが乾いた感じでフレッシュではありませんでしたので、残してしまいました。

【ご利用の宿泊プラン】

【当日21時IN限定】スーペリア川側ツイン

宿泊年月

2009年04月

エキストラベッドがソファーベッドで小さいのにびっくりしました。
おまけに可動部分が見えるタイプで危険じゃないか？と思うようなモノでした。
また、ゆりかもめの駅からアクセスしたらブライダル関連のフロアに着きますが、
スタッフは自分たちの仕事にしか興味無いらしく、
誰も声をかけてはくれず、フロントを案内してはくれませんでした。
旅行バッグを引いてる家族を見たら、チェックインかな？とは思わないのでしょうかね？

【ご利用の宿泊プラン】
【早割UpGrade】7日前迄/レインボーブリッジ特等席
デラックス海側トリプルユース 41平米

宿泊年月

2009年04月

高級ホテルにも関わらず、一般のビジネスホテルに近い金額で宿泊できるのはとても魅力的。部屋はとてもキレイで、広さも申し分なし。お風呂もバスタブとシャワーが別なので、とれもゆっくり湯舟に浸かることができました。ただし、ホテルスタッフの方々の対応については、高級ホテルにしては素っ気無いというか、声が小さすぎて聞き取りにくかったり、無愛想だったりしたのが気になりました。ルームサービスの食事はぼちぼちの美味しさ。でも、この金額でこの高級なホテルに宿泊できるなら許容範囲かと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【Go・Go！春休み】15:00チェックイン/11:00チェックアウト
スーペリア川側ツイン 35平米

宿泊年月

2009年04月

お得な価格で宿泊しました。やはり高級ホテルだけあって良かったと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【5日間割】18:00チェックイン/10:00チェックアウト
スーペリア川側ツイン 35平米

宿泊年月

2009年03月

部屋からの眺めは最高でした。夜景も綺麗です。ブッフェも大変美味しかったです。パン、ケーキは特に美味しかったです。他の料理も美味しかったと思います。コーヒーの味は個人的にはいまひとつでした。
　残念だったのは、部屋、簡易ベッドの掃除が行き届いていなかったこと、布団にしみがついており、気分を害したこと、その点です。掛け布団の方はすぐに取り替えていただきました。

【ご利用の宿泊プラン】
【楽天スーパーポイント10倍キャンペーン】「ブルーベランダ」ブッフェスタイル朝食付
スーペリア海側トリプルユース 35平米

宿泊年月

2009年03月

ワンちゃんと泊まれバックを利用しました。　良かった点は交通の便が良く、ワンちゃんのアメニティグッズやサービスが素晴らしかったです。　残念な点は到着が遅れロビーでのチェックインになってしまった（五時半までなら宿泊階でのチェックイン可）更にはスタッフがいなく部屋までの荷物を自分たちでカートで運ぶこのとなり、部屋の説明も無く、コンセントが使えないなど不備があった。　また部屋に忘れ物をしたのだが、宿泊から1日あとに自分で気づきホテルに連絡したのだか、連絡するまでホテルは部屋掃除の業者に確認するまで分からなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

GWで混んでいてスタッフさんが大変そうでしたが、ゆっくり出来て良いステイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

楽天の安いプランでしたので仕方ないのですが、IHGプラチナの得点は得られませんでした。
どこも苦労されているのでしょうね。荷物を部屋まで運ぶサービスは無かったようです。我々だけでなく、クラブフロア宿泊の方も自分で運んでいました。
シャンプ-などのアメニティが無くなったのは、正月にストリングスに泊まった時に知っていましたが残念です。

お盆にはスィートを連泊で予約していますが、サービスが寂しいままなら今後の付き合いを考えたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

思っていたよりお部屋が良くなかった。期待外れでした。

お部屋での記念撮影がiPhoneでの撮影でしたよ頂いた写真の画像が良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

いわゆる高級ホテルのクオリティを期待していると、残念に思う点が多い。

【残念な点】
・部屋は所々に古さを感じる。調度品、トイレ、TVなど諸々。カップルで来てときめく感じにはならなそう。
・掃除がきちんとされていない。入って、真っ先に目に入ったのがライティングデスクの埃、、、また、部屋全体もピカピカに掃除されている感じではない。
・朝の新聞が届いてなかった。（それで困ったわけではないのですが、上述の点も相まってちょとガッカリ）
・レインボーブリッジがはっきりと見えなかった。これは、特段約束と違うわけではないのですが、ジュニアスイートだとレインボーブリッジは確約なのかと勝手に思っていて、ちょっとガッカリしてしまいました。
・備え付けのエスプレッソが有料（＠400円）、、、このクラスのホテルで、まさかと思った。間違えて飲む人もいるのでは？

【良かった点】
・スタッフの人は笑顔で、感じよく対応してくれた。
・２歳の娘が部屋を気に入った。隅田川をゆく船や、遠くに見えるお台場の観覧車など、子供心を刺激する景色の模様。
・なんだかんだビューバスは気分が良い。バスソルトもいい匂いだった。

以上より、私は高級ホテルのクオリティを期待して、若干失望を覚えましたが、
この辺のイメージにズレがなければ悪いホテルではないです。
（個人的には、値段と実体の間にギャップがあると感じてしまいましたが、、、）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

フロントの対応はさすがだなと感じましたが、部屋に入ってしばらくして気づいたのですが‥‥テーブルの下にコンビニのはし袋が落ちてました。非日常の空間を味わいにきているのにこれはないと思います。まして、3つ星といわれるホテルですよね。うーん。
レストランでも、従業員の接客態度が気になりました。従業員同士の私語が多い気がします。ここは街の居酒屋でしょうかと疑いたくなりました。
とても、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

部屋はレインボーブリッジやお台場が見える景観からとても良い。
何処のホテルも同じだが、チェックカウンターは外国人と日本人を分けて欲しい。
外国人は荷物も多く、言語も異なり、注文が多いので時間がかかる。

また子供の希望でバイキングレストランに行ったが、他に比べて品数少なく質も劣る、
しかし料金は高い、場所代とは思うが・・・夕食も朝食も温泉ホテルの方が豪華。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

３月７日に父と妹の３人で宿泊しました。建物も部屋も立派でたまには贅沢をしたいと思って予約しました。が、部屋まで荷物を運んでくれた方、翌朝の朝食会場のスタッフの方々の愛想が悪い。妹は部屋に入るなり「前のホテルの方が良かった」と言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

久し振りに夫婦でお盆に休みが取れ、ゆっくりホテルステイを楽しみたく、おトクなプランがあるこちらを予約しました。クラブルームラウンジでゆっくり出来るだろうと楽しみにしていたのですが、料理の質・種類ともに残念なのが正直なところです。（そもそもカウンタースペースが狭すぎるのでは？）料理はいつになっても補充されないですし、ラウンジ使用人数に対して出す量が少ないので慌てて取らなければいけない雰囲気で、意に反しガッカリしました。そして、皿やシルバー類の補充も遅すぎるので、ストレスに。サービスも・・・気の効かない方は多いなというのが正直な感想です。せめて道は譲って欲しいもの。そしてこちらは何か欲してもバタバタしていて、目が合いません。優雅な雰囲気はかけらもなく非常に残念なものでした。
そして、6階のサンセットバーのテラス席を予約をコンセルジュにお願いしたところ「テラス席は確約できない」とのこと。「？？？」クラブルーム宿泊者なのに、そんなことを言われたのは国内外泊まっていて初めてでした。
さらに、そのバーでは。。。男性スタッフに主人がドリンクをかけられました！
謝罪の言葉はあったものの、こちらの顔も見ず。。そして主人の洋服をきちんと拭く前に床を拭いていました！もちろんクリーニングなどの対応も皆無です。
せっかくのホテルステイの中、怒りたくはなくその場はしのぎましたが、これはサービスを売っている方のやることでしょうか？
そして、、、客室のバスルームの電球が切れかかっておりチカチカ・・・
海外のインターコンチは素敵だったので、楽しみにしていましたが、、もう二度と宿泊はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ここができた当初に泊まっていて、久しぶりに泊まりましたが、相変わらず部屋はいいのに、スタッフがイマイチですね。笑顔がなかったり、挨拶なかったり、言葉遣いがおかしかったりというのが目立ちました。レストランも改装中が多く、ルームサービスのご飯もコストバランスが全く取れてません。
部屋からの眺望はいいので、また泊まるかも知れませんが、全体的には残念な感じがします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

値段の割には普通という印象です。
浜松町駅のシャトルバスの乗り場を聞く為に電話した際に、シャトルバス乗り場の場所は丁寧に教えて頂いたのですが、その時間帯のバスは1時間に1便程度しか無いことが、後になって知ることがあり。そのときはもう少し気の利いた対応をしていただければと感じました。
あと、ビジネスホテルでも無料で使用できるインターネットが有料なのは少し驚きました。せめて30分だけ無料のようなサービスがあっても良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年01月