チェックイン時間より早く着いたのに気持ちよく対応していただき部屋に入れました。
部屋は清潔で　ベットもとても睡眠しやすいものでした。
劇団四季のミュージカル観劇のために宿泊しましたが次回の観劇時にも宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

　眺めの良い部屋を用意してもらったので、景色を見ているだけでも飽きませんでした。
　イタリアンレストランを利用しましたが、安めのコースでも堪能できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

TWGの紅茶やネスプレッソ、バスソルトもとても良い匂いでアメニティやお部屋、景色など大満足だったのですが
ホテルにお願いしていた彼へのサプライズがあり、電話も混んでるのか繋がらず問い合わせフォームから連絡を入れても繋がらずそこについては不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

部屋やバスルームからの眺めはとてもよかったです。夜は夜景、朝はお天気も良く解放感があり気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

海側の部屋で眺めは良かったです。部屋も綺麗でした。

ワンちゃんティールームは毛がすごい。掃除は・・・

駐車料金は別途３０００円取られます。ですが、そのカード。駐車場で使えません。
また、駐車場精算機の横の電話は繋がりません。
けっか、精算機の近くにチケットが捨ててあります。支払いは３９００円

気をつけましょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とても素敵なホテルでした！
ですが、15時にチェックインをした際レセプションの方が2名でチェックインを担当されていて、長蛇の列ができていました。4枚ほどいた方がよろしいのではないかと感じました。接客等は素晴らしくとても気持ちよく過ごせました。誕生日も素敵にお祝いできました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

眺めの良いお部屋を準備頂きました。サービスもとても良く、快適に過ごすことができました。お部屋の広さに対してテレビが小さかったことは少し残念でしたが、それ以外は快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

眺めよし、5000を夕食に当ててラッキー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

一年振りに訪れました。昨年とても快適だったので同じクラブフロアに。今回はラウンジでのアフタヌーンティー、クラブディナー共に60分制限があり何だかゆったりと過ごす感じにはなれず残念でした。特にディナータイムは結構並びますし食べ始めるころには20分は過ぎていました。部屋は見晴らし最高ですし、スタッフの皆さんの対応はとても良いので評価は4とします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

2時に到着しましたがフロントからクラブラウンジに案内され、チェックイン手続きができ、早速アフタヌーンセットのスイーツをいただきました。お部屋でもいただけるようでしたがせっかくのラウンジでしたのでその場でくつろぎました。コロナ禍で60分の時間制限でしたがフリードリンクもいろいろ楽しめました。
ラウンジに近いお部屋で眺望は素晴らしく、シックな雰囲気で快適でした。フリーでいただけるの飲み物がわかりにくく、フロントで確認しましたが引出しの中に無料と有料のものが混在していました。
バスルームのアメニティの種類が少なくスキンケア用品は見当たりませんでした。
ラウンジで夕食のサービスがありブッフェスタイルでレストランでなくても十分でしたがやはり90分の時間制限がありました。アルコール類の種類は多かったです。ラウンジを出る時にスタッフの方が「どうぞごゆっくり、お休みくださいませ」と声をかけてくださり心温まるおもてなしを感じました。朝食は大変おいしく、満足のいくものでした。
クラブラウンジは午前中は閉鎖されてせっかくのラウンジアクセスも自由に利用できなかったのは残念でした。コロナが収束したらまた宿泊したいと思います。
チェックアウト後は浜離宮恩賜公園をのんびり散策しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

リーズナブルな価格で仕事に使えました。ただチェックインがかなり行列になるので、時間約束のある人は、早めに到着して並んだほうがいいです。小一時間で行列も消えたようですが…

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

部屋は良かったし、当日はご厚意で部屋をグレードアップしていただきとても良かった！
不満があるとすれば、電話での問い合わせの際、女性が少しぶっきらぼうだったこと。
こちらは不安事項があり、問い合わせているのだからもう少し寄り添ってくれても良いかと思う。当日のフロント対応が良かったので掻き消されたが、あれは良くない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

2021/4/3、娘の結婚式・披露宴、宿泊に利用しました。
17時からの披露宴だったので、会場からの夜景がとてもステキで、お料理も美味しくて良かったです。部屋からの景色も良かったし、朝食とスタッフの対応も良かったので満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

食事面ではアフタヌーンティーがとても美味しく、おかわりもいただいた。朝食も十分な量と質で満足できた。夕食に関しては、クラブディナーとするならば、もう少し品数があると嬉しい。
宿泊面ではお部屋はとても綺麗に掃除されており、景色もお風呂の広さも十分だった。とくに、お布団の寝心地がとても良く、同伴者も気に入っていた。
接客面ではコロナ禍ということもあり、密になりすぎないにこやかな接客で素晴らしいと思った。
全体的に満足、また行きたいと思えるホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

Go toトラベルを利用して行きました。
私は一番最寄りの駅からの利用ではありませんでしたが、他の駅くらも程よい近さですし、問題ありませんでした。

部屋については、まずとても綺麗でお風呂は大きくてゆっくり入浴出来ました。
布団、枕もグッスリ眠れました。
景色も良かったです。

欲を言うなら、化粧落とし、化粧水などの女性ならでわのアメニティを受付で貰えるか、部屋にセットしておいてくれたらなお最高でした。

朝ごはん付きでしたが、味もメニューも満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

20年前にこちらのホテルで結婚式を挙げた為、その記念に同日に宿泊しました。
今回はgo to トラベル利用で家族で宿泊した為、2部屋を予約しましたが、よくわからずグレード違いの予約をしていたようです。(部屋の値段はなぜかダウングレードと呼ばれる方が高かったです。)

その為部屋の階が違うことをチェックインで伝え聞き、了承していましたが、フロントの男性は私達に何の断りもなく上司に電話を始めました。
その結果、ダウングレードするならば部屋の階数を揃えられると突然提案されました。
そのようなことは頼んでもいないですし、ましてや上司に相談した結果でなぜダウングレードを提案されるのかもわからず、呆気にとられてしまいました。

私達の結婚式を挙げた頃から比べて沢山の外資系ホテルが日本にやってきており、泊まってみたい魅力的なホテルもありましたが、結婚20周年記念だからとこちらに宿泊しましたのに、なんだか残念なフロントでの対応にがっかりしてしまいました。
チェックインに要した時間も30分以上かかりました。

チェックアウト時は別の方が対応してくださいましたが、そちらは顧客の要求を瞬時に理解した満足のいくスムースなチェックアウト対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋から東京湾のレインボウブリッジ見えて夜景が素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

クラブフロアだったのでラウンジも利用でき部屋もお料理も立地もとても良かったです。スタッフの方もとても対応が良くて、研修中と書かれている方もさすが一流ホテル！と思うような気持ちのいい対応で、心が洗われました。
ただ唯一残念だったのは、ラウンジでのチェックアウトです。チェックイン同様、席に座るよーに言われて、冷蔵庫の利用を聞かれ、なかった旨を伝えました。その後「何か飲まれますか？」と聞かれたので「いいです」と言ったきり、対応された方が10分、15分と待っても来られず、聞いたところ「追加料金がないのでチェックアウト終わっています」とのことで、？？？ひとこともそれを言われてなかったので、他のホテルではカードで事前決済していても領収書を下さるところもあるので待っていましたので思わずお礼も言わずにず帰ってしまい申し訳なく思います。が、ひとこと、「これで結構です」ぐらい言って欲しかったです。
チェックイン、食事など、丁寧な対応してくださった皆様ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

眺望が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

お正月当日に楽天トラベルで検索し、なかなか空室のない時期にこちらのホテルが該当しました。姉妹に夫一人が一緒で、二部屋必要で、ツインをシングルユースするのはいつも疑問なのですが、仕方ないです。今回はコネクティングルームにあたり、行き来が楽でした。チェックアウトが１２時なのでゆっくりできました。寝正月が目的でしたので、食事はルームサービスでしたが、とてもリラックスしながら豪華なお食事を満喫出来ました。二泊でしたがシャワーブース付きでバスも広くゆったり過ごしました。難を述べると、レストランにチャイニーズとお寿司があればと思いました。それからショップがないので、お部屋から出る楽しみがないのが残念でした。孫たちがランチに来ましたので、美味しくて評判のバイキングスタイルのレストランで満腹することが出来たので良かったです。評判通り人気で、希望の時間帯が取れなかったので、ロストビーフにはありつけませんでしたが。海と船の往来、ユリカモメや車の流れが眺められて、数回このホテルを利用しましたが、初めてベイサイドに泊れてラッキーでした。ケーキもパンも美味しかったです。佳いお正月でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月