クラブラウンジでの軽食がもっと充実してると良かった。他のホテルと比べると飲み物も種類が少なめだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

　クラブラウンジのアフタヌーンティーのスイーツやナイトタイムの食べ物の提供が物足りない　20畤で提供が終了なのでさみしい
他はリフォームでキレイなのに、ラウンジの化粧室がリフォームしてなくがっかり　それに男女一緒なのにも驚きました
室内のスリッパが男性には小さい　アメニティで髪用の輪ゴム無しに驚く　お風呂やシャワールームにてテレビの音声がながれるのに驚きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

全体を通じて、特別な体験をさせていただきました。素敵な空間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

犬のプランで利用しました。部屋や設備、アメニティも必要十分で問題はありません。シャワーブースのある風呂も使いやすかったです。何より、ベルボーイやレストランのスタッフのサービスが上品で気持ちよく過ごすことが出来たのが有り難かったです。近隣のペットプランのあるハイブランドホテルより快適でした。また利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

レストランの入り口、又は
案内時に15%のサービス料金が
ある事を言って頂けなかったのが
残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

わんちゃんと泊まれるホテルとしてはグッド。ハイクラスホテルとしてはイマイチ。

チェックインは専用の8階レセプションがあって、ペット専用のウェルカム感が適度に堅苦しくなくて心地よい。そこでの対応は一流ホテルのそれであり印象はすこぶる良い。部屋の中には、ミドルサイズのケージが置かれ、トイレやベッドも用意されている。ペットシーツ、ベッド、ウェットティッシュ、消臭スプレー、水飲み皿などわんことの宿泊にに必要な一通りは揃っていて、切らさない程度の量も確保されていて感謝。
専用階はリードを繋いでいれば廊下も歩け、他の部屋からは少し広めのコミュニケーション用ルームで過ごすこともできる。犬用のおやつも用意されていて、おもてなし感Good。お金をそこそこ使った甲斐があるというものだ。

一方で、ホテルそのもののサービスはかなりイマイチ。ドアマンはいないし、ベルボーイもいない。初訪問でエレベータが使えるかも分からず、直接8階に行っていいのかわからなかったので、どうしようかと受付付近をキョロキョロするも、声をかけられる人もいないので、仕方なしに一階のレセプションで待つことに。レセプショニストがベルボーイを兼ねてるシステムなのだろう、チェックインの受付をした後荷物を運んで客室まで案内しているから、待ち行列が発生していた。私は15分は待ったかな。いろんな国のホテルに行ったけれど、人生で最長、最悪でした。一階の従業員の方々はみんなバイトなんじゃないかなというくらい、カンジがよくもないし、丁寧さもないし、三流ホテルのそれ。レストランとかバーとか雰囲気よく作っているけれど、見てくれが良いだけで、提供される食事や、サービス自体は、普通のちょっといいホテルで抜けてない感じかな。サービス料は15%ですが、そこまでの価値や、嬉しさを感じさせるサービスは体験できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

GWで混んでいてスタッフさんが大変そうでしたが、ゆっくり出来て良いステイでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

低層階でしたが、部屋も広くゆっくりできました。
家族で利用しました。
今度は食事付きにしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

眺めよし、5000を夕食に当ててラッキー。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

楽天の安いプランでしたので仕方ないのですが、IHGプラチナの得点は得られませんでした。
どこも苦労されているのでしょうね。荷物を部屋まで運ぶサービスは無かったようです。我々だけでなく、クラブフロア宿泊の方も自分で運んでいました。
シャンプ-などのアメニティが無くなったのは、正月にストリングスに泊まった時に知っていましたが残念です。

お盆にはスィートを連泊で予約していますが、サービスが寂しいままなら今後の付き合いを考えたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

次の日に荷物も預かっていただけて良かったです！サービスも食事も大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

アメニティが少し少なくて残念、
その他は本当に最高でした！

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

初めて和ラウンジプランで泊めさせて頂きました。
和ラウンジで頂いたお茶が美味しゅうございました。
また、和ラウンジの和朝食は見た目が綺麗で風味がよく、京料理の様でした。
機会があれば、また和ラウンジプランで宿泊させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

いつも快適に過ごせて　ありがとうございます。
又　楽天のポイントが20倍は、とても魅力で　今後も続けて頂きたいと思ってます。
少し高くなっても　ポイントがたくさんつくので　楽しみです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

アナ雪の観劇に合わせて中学生の娘と宿泊するつもりで予約していました。コロナ感染者が出て公演が中止になってしまったのですが、娘も春休みのお出かけとして楽しみにしていたので、そのまま宿泊しました。

結果的には大満足です。和ラウンジのウェルカムスイーツ、お茶（大好きなルピシアのお茶とネスプレッソ）、手の込んだ朝食、とても楽しみました。お部屋は墨田川側でしたが眺めがよく、ソニーのサウンドバーがあったのでスマホをつなげて音楽を楽しんだり、ベッドやシーツも最高に心地よくてぐっすり眠れました。

スタッフの方もみなさんとてもきびきびとしていらして、気持ちの良いサービスでした。娘が感銘を受けたらしく、帰り際、「ホテルで働きたい！」と言っていたのもうれしい思い出です。帰り際、評判のケーキを買って帰り、家でも楽しませていただきました。

首都圏に在住なので、東京のホテルに泊まる機会はなかなかないのですが、また機会を作ってぜひこちらのホテルに宿泊したいと思っています。楽しい春休みの思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

大切な人の誕生日でこちらのプランを利用しました。グラブラウンジを使わせていただきましたが、ラウンジスタッフの方の対応が、少し気になりました。特にディナータイムは、温かい料理もビュッフェ式なのか盛り合わせなのか等、何の説明もなく入って1時間後に配膳されました。その後、料理や飲み物のLOの案内の際も流れ作業のようにダルそうな対応をされました。またビュッフェを閉める時もまだ取っている人がいるのに早くどいてよ。と伺えるような態度に見える程でした。楽しみにしていた分、これは非常に残念でした。お部屋等はすごく良かったですが、一流ホテルのスタッフにしては、接客レベルの低さが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

部屋も広く素敵な滞在になりました。朝食もバリエーションが多く、美味しくいただきました。
今回はビジネスで一人で泊まりましたが、チェックイン時に別途2500円でアップグレードの案内をいただきました。ただ、他のホテルであれば、無料アップグレードしていただくことが多かったので、ちょっと高い印象を感じ、今回はお断りをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ペット可でこのクオリティ！
大変満足でした
ペット専用のレセプションがあるのもストレス無くて良かったです

妻のバースデーをワンちゃんと一緒に
お祝い出来て良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

とてもセンス良く素敵なお部屋で、さらに一人で泊まるには十分の広さでした。ラウンジもよかったのですが、３人だったせいか、二回とも同じ場所だったのが少し残念でした。（せっかくだったのでお茶と朝食とお席が違うとよかったです。）スタッフの方々もとてもよく接客してくださいました。とても幸せな時間を過ごすことができました。夕食はイタリアンにしました。薬膳のようなハイティーオードブルは見た目もかわいく、とても美味しくいただきました。本当に初めてイタリアンでこのような素敵なオードブルをいただきました。ただ、パスタは（凝っていますが）あまり好みではなかったです。また、当日１７時ごろ予約をお願いしましたがコースの予約は取れず、残念でした。ピザもなく、アラカルトも少な目かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

いい部屋、サービスでした。
ただラウンジの説明が不足していると感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月