部屋のシャワーが壊れてるのか使用不可だったのがすごく不満でした。
あと、空調設備がよくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

　クラブラウンジのアフタヌーンティーのスイーツやナイトタイムの食べ物の提供が物足りない　20畤で提供が終了なのでさみしい
他はリフォームでキレイなのに、ラウンジの化粧室がリフォームしてなくがっかり　それに男女一緒なのにも驚きました
室内のスリッパが男性には小さい　アメニティで髪用の輪ゴム無しに驚く　お風呂やシャワールームにてテレビの音声がながれるのに驚きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

お部屋からスカイツリーや隅田川の日の出桟橋が見えて、夜景も朝の景色もとっても良かったです(^-^)
ベッドも寝心地最高でした(^∇^)

ただただ…予約後に同じ内容で値下がりのプランや、更にお得になっていくのも見てしまっていました。
お部屋の景色はランクアップしてくださったのかなとはおもいます(説明はありませんでしたが)。
やはり数千円の差は大きいです！
私も聞いてみるかキャンセルして取り直せば良かったなぁと今更ながらに思ってしまっているところがあります。今回の旅行の悔やまれる点です…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

予約は普通のツインで予約しましたが、エグゼクティブフロアーのお部屋にグレードアップしてくださいました。とてもうれしく得をした感じでした。
しかし、部屋に入り興奮が冷めだすと上層階からドタバタと。子供でもいて騒いでいるのかと思っていましたがすこし音が大きすぎると感じていました。テーブルの上の館内施設のパンフの中に工事中のお知らせがありました。すぐ上の階でした。
工事は６時までとなっていましたが７時近くまで作業の音がしていました。
夕食を済ませ１０時頃に部屋に戻りましたが上の階はまだ出入りの音がしていました。
工事の方も遅くまでご苦労されているなと感じながら休みました。
とても夜景がきれいで感じの良いお部屋でした。またスタッフの方々もとても感じのいい方々でしたが、工事の音だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

GWに2泊しました。景色の良い部屋でしたが、窓が汚かったです、しかも内側。黒い糞みたいなのがこびりついていました。出窓の下の床には、前の人が使ったと思われるタオルも落ちていました。2泊目はキレイになっている事を期待しましたが、変わっていませんでした。非常に残念でした。
接客は良いと思います。エレベーターの中で従業員の女性に話しかけましたが、気さくに話してくれました。
チェックインの時、なぜカード登録されるのでしょうか？経済力のチェックとか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

ラウンジの品数が少ない。部屋のアメニティも、クラブフロアとは思えないほどに普通な感じ。窓からの景色はよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

3月7日から、2日間利用しましたが、今年3月1日から全室禁煙となっています。
喫煙ルームがあるのですが、一流ホテルとは思えない、設備となっています。
もう少し、喫煙者にも配慮頂けるようにお願いします。
ここ数年で5回以上利用してきましたが、もう少し喫煙者にも、
配慮があるホテルを探したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

アメニティ；これはいどい、どこのビジネスホテルより悪い。
冷蔵庫；普通のドリンクが６００円くらいするのに、冷蔵庫に霜がたくさんついていて、どうしたんだ？
電話：フロントに通じなかったのでその旨通知したら、その机の上にリチウム電池が置いてありまるで自分で修理してと言っているように感じた。
洗面・風呂・トイレ等：配置がおかしく鉄クイズ来のなんのって。
夜着：雨戸喜ネグリジェ風のものがこの手のホテルにあったとは驚き
テレビ；テレビは東芝製なのに、リモコンは韓国製で、ほぼ理解不能で困った。
玄関ドア：東北大震災の後、どこも回転ドアを廃止したのにいまどきまだ見かけるとは？
部屋：時計がどこにあるかわからないところにあり、時間の確認が自分の携帯で行わなければならないのにも困った
以上かな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

何度か利用させていただいていて、この日初めてだったのですが上のお部屋の音がうるさくて眠れませんでした。
深夜までうるさかったのでフロントに電話をしようかと思いましたが、何か騒いでいるとか暴れているわけでもなく、想像ですが体格の良い人が歩いている？ようなドシドシという足音が響く様な音だったので、そのうちおさまるだろうと思いましたが深夜まで頻繁に活動され早朝からもまた始まったので眠れませんでした。

そういえば前回クラブフロアに宿泊した際も上のお部屋で子供が走り回るようなパタパタという足音がしましたが１時間程でおさまり私達もテレビを観て起きていたのでまあいいか。と思った事もありました。その時は後で元気なお子様連れのご家族とラウンジでお会いしたのでそれぐらいのお子様なら仕方ないとも思えました。

本当に眠れない程酷い場合は対応をお願いすれば良かったと後悔しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

スーペリアのお部屋を予約してましたがフロントで追加１０００円でデラックスにできますとのことでしたので変更してもらいました、でもお部屋は至って普通だと思いました。
何がデラックスなのかよくわかりませんでした。
期待が大きかったのが悪かったのかもしれませんが、、、いいのは15時アウトってとこだけです。
ここに泊まるならちょっと行ったほかのホテルの方が部屋もいいし眺めもいいと思いました。
ワイングラスをお借りしようとすると１つ1000円。普通なんですかねこれは？
備え付けてあるホテルもあるのに。。
ランチに３階のシェフズに行きましたが、値段の割には品揃えの少なさ、スタッフは感じ悪いと思いました。
こちらのホテルもレストランももう使用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月

部屋での食事だったので、ある程度はしょうがないのですが、食事はほぼ冷めている状態で残念でした。
お部屋はとても清潔感があり素敵な時間を過ごせましたが、サービス面については期待しすぎた分、少し残念なところがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

写真には浴槽に薔薇が浮かんでいたので、
コンシェルジュに確認したところ薔薇の用意はないとの事で、
少しがっかり。

ヘアアイロンの常備もないとの事。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

大切な人の誕生日でこちらのプランを利用しました。グラブラウンジを使わせていただきましたが、ラウンジスタッフの方の対応が、少し気になりました。特にディナータイムは、温かい料理もビュッフェ式なのか盛り合わせなのか等、何の説明もなく入って1時間後に配膳されました。その後、料理や飲み物のLOの案内の際も流れ作業のようにダルそうな対応をされました。またビュッフェを閉める時もまだ取っている人がいるのに早くどいてよ。と伺えるような態度に見える程でした。楽しみにしていた分、これは非常に残念でした。お部屋等はすごく良かったですが、一流ホテルのスタッフにしては、接客レベルの低さが非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

まず、チェックインで本人確認をと言われマイナンバーカード提示した際、せっかくマイナンバーを隠すためにしてあるカードカバーを外し、取得が許されていないマイナンバーをメモされて驚愕。本人確認を目的に使う場合に、ナンバーの取得は許されていないと説明するも、わかっていない様子。。それ違法行為では？

次に、チェックインで地域共通クーポン券の説明も受け渡しもなく、部屋に行ってから内線でどうするのか聞くと、フロントに来てＱＲコードを提示しろとのこと。こちらから聞かないともらえないの？伝え漏れならそちらから来てくださいよ。その後、フロントで手続きするも謝罪もなし。

化粧を落とそうとアメニティボックスを開け、コットンを手に取ると、袋が開いていました。使いかけ？どういうこと？
気持ち悪いのでティッシュを使うことにしました。

対応の素敵な方もいたし、すべてがひどかったわけではないけど、かなりがっかりしました。上記の内容ってビジネスホテルだって当然クリアするラインかなと思います。インターコンチネンタルのブランドはもう信じられなくなりました。二度と行きません。
結婚直前の最後の旅行だったのに。。お金と時間返してほしい。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

新年あけて、2泊しました。3度目の利用でしたが、一番狭いお部屋で、がっかりしました。
チェックイン時、掃除が行き届いておらず、テーブルにはグラスを置いた跡が残っており、カーペットの床には髪の毛が、、、、。新年なので、人手不足なのでしょうが、ホテルの名が泣きます！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

連泊で利用しました。
部屋は綺麗に清掃してあり到着時は満足。クラブラウンジの人もサービスはよかった。
ただ、連泊時のリネンの交換について。最近多い環境配慮の為のリネン再利用でフロントでチェックインしてくれた方からは説明がなく、外出から戻って来たら昨日使用したシーツがセットしてあった。新しいものを希望する場合はプレートをベッド上に置かなければならないらしいが、説明がない。疑問なのは、タオル類の交換は札を「出すと」と交換不要なのに、ベッドメイキングはプレートを「出さない」と交換不要になる。何故統一しないのかわからない。ベッドメイキングも札を出したら交換不要にすべきでは？と思った。
夜にも関わらず、新しいものをセットしてくれたベルマンの女性は明るく対応してくれて非常に良かった。
クラブラウンジのスタッフが２つのグラスを内側で摘んで並べていたのはいかがなものかと。
前回泊まった時は好印象だったので残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月