此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊を賜り、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

ご家族様でお越し下さり、お寛ぎいただけた
ご様子に安堵いたしました。

仰っていただきましたとおり、ご宿泊いただき
ました和室には月見障子を設えております。
お休みの際には、可愛いウサギちゃんが外の
明かりに浮かび、心安らかになられたことと
存じます。

またスタッフ対応やウェルカムスィーツにも
親しんでいただけたご様子に嬉しく存じます。

ぉ食事のご提供はございませんが、
お客様にとって快適で安心・安全にお寛ぎ
いただける宿泊施設でありたいと、従業員
一同精進しております。
（現在、１Fテナントのちゃんぽんのルーム
サービスがございます）

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠に有難う御座います。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

お客様にはお仕事でお見えになられ、お忙しい
中にも気兼ねなくお過ごし頂けましたの
ならば、本当に嬉しい限りにございます。

JR立川駅南口から徒歩２～３分の立地で
ございますので、お仕事先へのアクセスや
お食事、お買い物にも大変便利かと存じます。

さらに駅至近にもかかわらず、夜でも
比較的静かな点も立川駅南口の南西側の
良いところでございます。
夜も安心してお休み頂けましたのなら
幸いに存じます。

今後も、お客様にさらに喜んでいただける
ホテルを目指し励んでまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊を賜り、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

先ずは『気持ちよく』お泊りになられた
とのこと、とても嬉しく存じます。さらに、
次回ご予定がございましたら最初に
チェックをして下さると仰っていただき、
本当に感謝申し上げます。

また、お仕事によりお客様それぞれの
ご事情が変化されるのは当然のことで
ございますので、フロント・清掃問わず
出来得る限りにお客様のご要望にお応え
できるよう準備をしております。
ご満足いただけましたのなら、これも
本当に嬉しく存じます。

色々なご要望にお応え出来るよう、
日々精進し、進化してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋を
ご利用下さり、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿いただき、
重ねて御礼申し上げます。

項目ごとに分かり易くご評価を下さり、
とても有難く存じます。ご意見ごとに
しっかりと検証してまいります！

仰っていただきましたとおり、私ども館内で
のお食事のご提供はないものの、当ビル内
には『ハラチャンポン』というチャンポン屋
さんがテナントとして入ってございます。
「野菜たっぷり」キャッチフレーズどおり、
ヘルシーでとても美味しい中華店です。
美味しくお召し上がり頂けましたのなら、
幸いに存じます。有難う御座いました。

割引券をフロントで配布して御座いますので、
是非とも皆様もお召し上がりください！

その他、施設内外のご評価を有難う御座い
ました。立地・サービス面に於いても、快適に
お過ごし頂けましたのならば嬉しく存じます。

貴重なご意見のもと、日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

お客様には気持ちよくお過ごし頂きました
ご様子に、私どももとても嬉しく存じます。
有難う御座います。

ホテルロビーでお友だちととても素敵な笑顔で
談笑されているお姿をしばしば拝見し、今回
ご参加のイベントにも本当に楽しんで
参加されているご様子がとても印象的でした。

お部屋の清掃状況に関してもご満足いただき、
こちらも嬉しい限りです。当ＯＺＡＷＡＹＡの
スタッフは清掃・フロントを問わず、常に
お客様目線で仕事のできる意識の高い集団です。
お褒めいただき、心より感謝申し上げます。

これからもお客様にとって安心・快適で、
喜ばれ続けるＯＺＡＷＡＹＡとなれるよう、
さらに励んで参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋を
ご利用下さり、誠に有難う御座いました。

早速『お客さまの声』にご投稿いただき、
重ねて御礼申し上げます。

また、お客様には予め駐車場の空き状況を
ご確認いただき、重ね重ね御礼申し上げます。

仰っていただきました通り、女性のお客様が
お一人でも安心してお泊りいただけます様、
しっかりと準備して御座います。
もちろん、男性の方にも安心かと存じます。

駐車スペースも年内中に増台出来るように、
検討中で御座いますので、改めてお知らせ
させていただきます。

お客さまの貴重なご意見をお伺いしつつ、
お客さまの笑顔の為に進化してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠に有難う御座います。

早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

諸々、お心遣いありがとうございます。
お客様にはお部屋でお寛ぎ頂けたご様子で、
とても嬉しく存じます。

照明やリセッシュ等々に関するご評価も
頂戴致しましたが、皆さまのご意見を伺い
ながらご満足いただけますよう少しずつ
改善して参りました。有難う御座います。

また立地に関しましては仰られます通り、
立川駅南口より徒歩２～３分でございます。
駅までのアクセスは勿論、お食事やお買物に
とても便利な場所に位置してございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋を
ご利用下さり、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿いただき、
重ねて御礼申し上げます。

お客様には非常に端的なるご指摘とご評価を
頂戴致し、誠に有難く存じます。

コストパフォーマンスの観点から、立地・
スタッフ対応・清掃・お部屋の快適さには
ご満足いただけたご様子で安心いたしました。

その一方、当日に団体のお客様がいらしたこと
も御座いましたことで、廊下での会話が少し
煩かったとのご指摘ございますので、今後は
そのことに対する対策も講じて参ります。
仰っていただき、誠に有難う御座いました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

イベントへのご参加で立川にお越し下さり、
楽しい時間をお過ごしいただくお手伝いが
出来ましたのなら、私どもも嬉しく存じます。

フロントは若いスタッフ中心ですが、
お客様に安心・快適で、寛いでいただける
時間を創出できるよう日々研鑽しております。
心地よくお過ごしいただけましたとの
お言葉を励みに更なる向上を図ってまいります。
嬉しいお言葉をありがとうございました。

目の前のコンビニエンスストアも便利ですね。

ご要望下さいました網戸に関しまして、
これからの季節は自然の風も心地よいと
存じますので、安全面を考慮しながら
是非とも前向きに検討して参ります。

貴重なご意見を有難う御座いました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋を
ご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。

早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

初めてご利用下さり、また気持ちよくお過ごし
頂けたとのことで、私どもも嬉しく存じます。

また、全館中半数以上のお部屋には
ウォシュレットが設置してございますが、
和室を含む若干コンパクトタイプのお部屋は
通常の水洗タイプのトイレの設置となります。

お客様からの貴重なご意見を基に、
より快適にお過ごしいただくため、
優先順位を付けて今後も設備等々の充実を
図って参ります。是非ご期待ください。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠に有難うございました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

先ずは、ご宿泊いただき良かった点と
改善出来ると良い点を挙げて下さり、
誠に有難うございました。

清掃に関しましては、従業員全員が
常にお客様目線で仕事に取り組むよう、
心掛けております。気持ちよくお過ごしに
なられたのでしたら幸いに存じます。また、
お茶はテイスティングして決めました。
喜んで下さり、大変光栄でございます。

窓際のサッシ部分の冷気、布団やテレビなど
の改善点に関しましては、貴重なご意見で
ございますので、今後の改修・改善における
最優先事項とさせていただきます。

皆様の温かくも的確なご指摘は、今後の
私たちの成長に欠くことが出来ません。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋を
ご利用下さり、誠に有難うございました。

早速『お客さまの声』にもご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊予約時にお客様よりいただきました
ご要望には、可能な範囲内にてお応えできる
よう努めさせていただいております。

お忙しいお仕事でいらっしゃいますので、
気持ち良くお過ごしいただけましたのなら
とても嬉しく存じます。

次回、お時間が御座いましたら、
是非お仕事のお話などもお聞かせ頂けますと
幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

早速『お客様さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

『全国旅行支援』に関しましては、お客様だけ
ではなく他のお客様も（お客様ご自身にて）
クーポンを取得する、という点において
理解しづらい点があるように見受けられます。

ご予約完了時または楽天トラベルマイページ
にて、ご旅行前にお客様ご自身で、ご自身の
旅行が全国旅行支援クーポンを取得・適用と
なっているか否かの確認を行っておく必要が
ある点、『自動的』ではないという点の
周知がなかなか難しいように感じます。

これらクーポン取得が『自動的』に行わ
れると思い違いをされる方が大変多いという
ことは、楽天トラベルサイト内または新聞・
報道にて、再度クーポンの取得方法を説明する
ことが良いのでは、と私は強く感じました。

またこのクーポンには各ＯＴＡ・施設ごとの
割り振られた予算があり、その予算に到達
次第に締め切られる点も周知されておらず、
こちらの再告知が必要とも感じました。

残念な思いをされたことと存じます。

来年1月10日～の再延長も発表されております。
お客様には次回上手くクーポンを取得して
いただき、楽しくご旅行して下さると私どもも
幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰っていただきましたとおり、私ども
は老舗で御座いますが、お部屋のタイプを
３タイプご用意してございます。

コンパクトなＡタイプを除き、割とゆったり
目にお部屋を作ってございますので、お気に
召して頂けましたのなら幸いに存じます。

駅至近で御座いますので、お仕事やレジャー、
お買い物などにも大変便利な立地に御座います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。誠に有難う御座いました。

此度は私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊を賜り、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

立川でのコンサートを楽しまれるために
お越しいただき、立地などに関しまして
ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。

仰られるとおり当館は駅前のビルの谷間で
もあり、日中でも暗い部屋がございました。

その照明に関しては、これまでも多くの
皆様よりのご指摘も御座いましたので、
今月を起点に１フロアずつではありますが
各室に照明を増設して参ります。
どうぞご期待ください。

その他の設備面等々のご指摘の中では、
早急に改善できるドライヤーの位置に関する
ものも御座いましたので、分かり易いサイン
の掲出にて解消してまいります。

皆様方の貴重なご意見こそが道標です。
お気付きの点は、今後も数多く頂戴出来れば
幸いに存じます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。

早速『お客様さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

温かなお言葉も誠に有難う御座いました。

休日のレジャーを楽しみにお見えになられて
おりましたので、ゆっくりとお休み頂きた
かったのですが、チェックアウトを急かして
しまい、誠に申し訳御座いませんでした。

また、和室の月見障子はお気に召された
ご様子でホッといたしました。

大切な皆様方にご安心いただき、快適にお過ごし
頂けます様、これからも出来得るかぎりの
改善を図って参りたいと考えております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠に有難うございました。

早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰られるとおり、当館は立川駅
至近にございますのでお買い物やレジャー、
都心へのアクセスにも大変便利です。

また、立川駅南口には北口にも引けを取らぬ
ほどに飲食店があり、美味しいお店も多数
ございますので、次回フロントにてご案内
出来ればと存じます。

フロントstaffの対応につきましても
ご満足いただけましたご様子で安心致しました。

皆様方にとりまして快適で、安心・安全かつ
楽しい環境をご提供し続けられるよう、
これからも精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊を賜り、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

先ずは深夜の非常ベル作動の件、
お騒がせしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

原因としましては、深夜０時過ぎにお客様より
『洗濯機を回し始めたが（館内掲示にて
ご依頼の）午前０時を越えそう。途中で
止めるべき？』とのお話をいただき『已むを
得ませんので止まるまで扉をお閉め下さい』
とお話させていただきました。

しかしながら、洗濯終了後にお止め頂けず、
お客様が更に継続。個室の扉を締め切った
状態にて、今度は乾燥機をご利用になられた
ことで、室温が一気に上昇。
感知器が作動することとなってしまいました。

改めましてその後ご利用をお止めいただく
ことをお願い申し上げ、その後作動する
ことは御座いませんでしたが、
安眠中のお客さま方には私の想像力欠如に
より大変ご迷惑をお掛け致しました。
誠に申し訳御座いませんでした。

現在では、再発防止のために乾燥機への大きめ
掲示にて、皆様へご注意を促して御座います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

その他の点につきましては、快適にお過ごし
いただけましたご様子で安心いたしました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

今夏もご利用いただき、誠に有難う御座いました。

早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

『いつでも安心』との嬉しいお言葉を
いただき、大変恐縮しております。

今夏は、猛暑であるだけでなく台風も上陸。
お仕事へ向かわれるのに容易でない日が
多かったことと存じます。

そのような中でも、外出の際やお帰りの時、
必ずフロントにて笑顔でご挨拶をいただき、
本当に嬉しい気持ちにして頂く毎日でした。

あともう少し残暑が続きますので、
どうかお身体をご自愛いただきまして、
来年のご来館も心よりお待ち申し上げております。

此度は、私どもビジネスホテル小沢屋に
ご宿泊いただき、誠に有難う御座いました。

また早速『お客さまの声』にもご投稿下さり、
重ねて御礼申し上げます。

立川ステージガーデンでのイベント参加で
お見えになられたとのことで、とても
楽しいひと時をお過ごしになられたご様子に
私どもこそ幸せを分けて頂いた気がします。
有難う御座いました。

しかしながら、廊下の話し声に関する率直な
ご意見も下さいましたので、今後は何らかの
対策を講じて参りたく存じます。
こちらも有難う御座いました。

さらに立地に関する丁寧なご説明とご評価も、
大変感謝申し上げます。

次回もご利用頂けるとのことで、
とても嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。