当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　その折には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。フロント担当者間でのコミュニケーション不足によりこのような事態が発生してしまいました。具体的には、延泊対応後のチェックアウト日の訂正が、清掃指示を出す担当者に伝わっていませんでした。該当日がチェックアウト日と間違えて回収指示を私が出しました。また、清掃スタッフは、部屋にお荷物があるにもかかわらず、その指示に疑問を持たず従い回収してしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

　今後は、宿泊者様の情報をスタッフ間で共有しこのようなことが発生しませんように努めます。

　またのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　　　石灰