4件中 1~4件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
投稿者さんの 大町温泉「旅人の湯」ホテルルートイン信濃大町駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月25日 19:26:42
-
フロント内横の連絡が取れてない。説明不足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 大町温泉「旅人の湯」ホテルルートイン信濃大町駅前 2022年06月27日 17:29:16
-
この度はご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、フロント内の改善に努めて参ります。
この度はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロントクラーク 姉川
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇コンフォートダブルルーム】
総合1
のりぽん4099さんの 大町温泉「旅人の湯」ホテルルートイン信濃大町駅前 のクチコミ
- のりぽん4099さん [50代/男性] 2021年10月10日 16:26:37
-
先日20時頃にチェックインして部屋に行くと、飲みかけのペットボトル、使ったマスク等が置いてありすぐに連絡して部屋を変えてもらったが、こんなことは人生初めて!間違えて使用してる部屋を案内したのか、掃除をしてなかったのかわからないが、信じられない!チェックアウト時もお詫びもなく、なんだこのホテルは!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 大町温泉「旅人の湯」ホテルルートイン信濃大町駅前 2021年10月12日 21:59:45
-
いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はこちらの不手際で誤ったお部屋へご案内をしてしまい、また今回の事例に対し全スタッフに周知できておらず謝罪もできておらず非常に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後確認不足でお客様にご迷惑をおかけするといったことが無いよう確認を徹底致します。
当ホテルを選んでご宿泊頂いたにも拘わらず
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロントクラーク 小合
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】■□バイキング朝食付きプラン□■大浴場&Wi-Fi完備
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
総合1
秋味楽天さんの 大町温泉「旅人の湯」ホテルルートイン信濃大町駅前 のクチコミ
- 秋味楽天さん [40代/男性] 2020年10月16日 00:24:52
-
風呂の温度低い。寒い。
ありえん。
ドーミーインやアパ見習おう。
寒い風呂はなぜ?
スタッフは素晴らしい!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 大町温泉「旅人の湯」ホテルルートイン信濃大町駅前 2020年11月30日 06:40:33
-
この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。このようなお声を頂き誠にありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける様、改善させて頂きます。
また、こちらへお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来店心よりお待ちいたしております。
フロントクラーク 石井
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】立山黒部アルペンルート割引券付きプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
4件中 1~4件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合1
投稿者さんの 大町温泉「旅人の湯」ホテルルートイン信濃大町駅前 のクチコミ
延泊分の2泊目をホテルに直接予約しましたが、チェックイン当日に延泊分の予約が取れていなかったと言われ、翌日は部屋替えのためにチェックイン時間の15時まで外で過ごすことになりました。マラソン大会の疲れを取る目的で2泊予約したにも関わらずこの扱いはあんまりです。責任者からの謝罪も説明もありません。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
先日は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、私どもの至らぬ対応により、ご不快な思いをなさいましたこと、誠にもって申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
やすらぎをご提供することがホテルの使命であるにも関わらず、予約取得漏れ等不備を重ねてしまいましたこと、ホテルとして恥ずべき事態と深く反省致しております。
私自身のこれまでの指導不足と、責任者としての認識の甘さを今更ながらに痛感した次第でございます。お客様への配慮に欠けた対応など、私の管理の至らぬ結果招いた事態を猛省し、今後、このようなご無礼を繰り返すことが無いよう、スタッフ一同固く心に誓い、今後の改善に取り組んで参ることをお約束申し上げます。
この度のご無礼に対しまして、改めてお詫び申し上げます。
マネージャー 渡邊