この度は、当ホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
先月5月30日にオープンしたて故の、新築の香りに関しまして大変失礼致しました。
館内1階にございます天然温泉大浴場は、ご宿泊のお客様皆様無料にてご利用頂けます。
ぜひ足を伸ばしてごゆっくりとお寛ぎくださいませ。
また、ご朝食に関しまして日替わりメニューにてご提供をさせていただいております。これからも美味しいメニューを考案して参ります。
チェックイン時のご案内の省略に関しましては、感染予防対策として、フロント付近でのお客様の滞留を少しでも緩和するため文書を用いて実施をしておりますが、最低限のご案内は実施致すように指導致します。
タオルに関しましては、ご希望がございましたらフロントにてご用意をさせていただきますので、お気軽にお問合せ頂けますと幸いです。
貴重なご投稿を頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　渡邊

この度は、当ホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、先月5月30日にオープンしたばかりでございます。
ご滞在に関しましてご満足頂けたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足頂けるサービスを提供して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　渡邊

この度は、ホテルルートイン信濃大町駅前にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます！
お忙しい中、口コミの投稿頂きまして有難く存じます。

貴重なご意見ありがとうございます。
今回頂きましたご意見をもとに、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。


またのご利用をお待ちしております。

フロント　赤羽

いつも信濃大町をご贔屓いただきありがとうございます。また貴重なご寄稿をありがとうございます。
再訪にもかかわらず
朝食レストランでの混雑、ご迷惑をお掛けしました。
昨今の卵不足も兼ねて卵料理のご提供がむつかしくなっておりましてそれ以外のお料理についても
ご提供が出来なかったことに対してお詫び申し上げます。
卵料理のご提供についてのご案内をしていなかったことについても併せてお詫び申し上げます。

アルペンルート開通してからは特にご朝食のスタートのお時間が混雑してしまいます。

朝食なしプランについても
朝食自体がサービス提供でございますので
新たに、朝食プラン朝食無しプランについては今後精査し検討させていただきます。

何卒ご理解をお願い致します。

フロント　川嶋

この度はホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご寄稿も頂きましてありがとうございます。
当ホテルはJR信濃大町駅前にございまして、確かに公共機関をご利用のお客様にも、便利ではございますが多くのお客様はお車でのお越しでございます。
夕食につきましては、個人経営の飲食店が多く点在しております。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご寄稿いただいたのにも関わらず、返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルは昨年5月にオープンをし一年を迎えました。
今後も新築同様快適にお過ごしいただけるように、館内パブリックスペースや客室の清掃・メンテナンスを日々努めております。
ルートインの多くの店舗は館内着を甚平でご用意をしております。
サイズはお子様用、女性用、通常、大きめの4種類の展開がございます。
ご要望がございましたらフロントへお伝えいただくことでご用意が可能でございます。

お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
どうぞまた機会がございましたらぜひお越しいただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　谷先

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルを選んでいただいたにも拘わらずご不便おかけし不愉快な思いをさせてしまう結果となり大変申し訳ございません。
快適にお過ごしいただける様備品管理の徹底をし注意して参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたらお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　小合

この度はホテルルートイン信濃大町駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
備え付けの加湿器に関しまして清掃の不備がございまして心よりお詫び申し上げます。
再発防止の為清掃スタッフへ情報共有を行い、毎日の清掃の際の確認を確実に行って参ります。

また大町市へご旅行のご予定がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いでございます。
冷え込む日々が続いておりますがお身体ご自愛くださいませ。

フロントクラーク　北山

この度はルートイン信濃大町のご宿泊をいただきましてありがとうございます。

ご宿泊いただきましたお日にちは
ちょうどビジネス客が多くご宿泊いただいておりましたので、ご朝食のスタート時間に混雑してしまいまして、お客様へはご迷惑おかけしてしまい申し訳ありませんでした。

客室のTVモニターにて朝食レストランの混雑状況を随時確認もできますのでどうぞご活用くださいませ。

冬の大町も大変魅力的でございますので
是非またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。


ホテルルートイン信濃大町駅前　
フロントクラーク　川嶋

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食ご利用時、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。手袋やマスクの着用など感染対策へのご協力に感謝申し上げます。
感染対策をはじめ、より安心して快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
冷え込んで参りましたがどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　小合

この度は当ホテルへのご宿泊とご寄稿を重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊頂きましたお日にちは満室でございましたため
ご朝食のスタートのお時間を通常は６時半からでございますが若干早めにご用意できました。

お部屋はカードを差し込んで電源が入るタイプでございまして
確かに外出中にはカードを抜いてしまいますと電源は落ちてしまいますが、
冷蔵庫に関しましては連動しておりませんので、
お部屋のルームカードを抜いてしまいましても
電源は落ちることはございません。


ツインルームのベッドの設定が
ご不便をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
ご寄稿頂きましたご意見をもとに
よりよい設定よりよいサービスへと
努めてまいりたいと存じます。



重ねてご宿泊とご寄稿をありがとうございました。


フロント　川嶋

この度はホテルルートイン信濃大町駅前へご予約ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

ご予約頂きましたお部屋がご用意出来ていなかった事をチェックインの際にアナウンスが出来ないでいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

またホテル側の事情で
シングルの料金そのままで
ダブルのお部屋にランクアップのご案内でございましたがシングルでのご用意が出来なかった事も重ねてお詫び申し上げます。


頂きましたご寄稿、今後このようなことがないよう致します

フロント　川嶋

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

チェックインの際に大変ご無礼を致しまして申し訳ございません。
何度もご利用頂いているのにも関わらず、このようなご対応となってしまったこと深くお詫び申し上げます。

次回ご利用いただく際には、今回の様なご無礼のないよう徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロントクラーク　姉川

先日は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、私どもの至らぬ対応により、ご不快な思いをなさいましたこと、誠にもって申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
やすらぎをご提供することがホテルの使命であるにも関わらず、予約取得漏れ等不備を重ねてしまいましたこと、ホテルとして恥ずべき事態と深く反省致しております。
私自身のこれまでの指導不足と、責任者としての認識の甘さを今更ながらに痛感した次第でございます。お客様への配慮に欠けた対応など、私の管理の至らぬ結果招いた事態を猛省し、今後、このようなご無礼を繰り返すことが無いよう、スタッフ一同固く心に誓い、今後の改善に取り組んで参ることをお約束申し上げます。
この度のご無礼に対しまして、改めてお詫び申し上げます。

マネージャー　渡邊

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、フロント内の改善に努めて参ります。
この度はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　姉川

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はこちらの不手際で誤ったお部屋へご案内をしてしまい、また今回の事例に対し全スタッフに周知できておらず謝罪もできておらず非常に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後確認不足でお客様にご迷惑をおかけするといったことが無いよう確認を徹底致します。
当ホテルを選んでご宿泊頂いたにも拘わらず
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロントクラーク　小合

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。このようなお声を頂き誠にありがとうございます。お客様のお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける様、改善させて頂きます。
また、こちらへお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来店心よりお待ちいたしております。

フロントクラーク　石井