この度はホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご寄稿、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。

当館は5月30日にオープンしましたので、まだ新しい館内でお寛ぎ頂けるかとは存じますが、今後も清掃等を行き届かせ、常に清潔感のホテル作りに努めて参ります。

フロントでは周辺のお食事処のマップをご用意しておりますのでお声がけ頂けましたらお渡しいたします。
当ホテルの夕食レストランは日曜日が定休日、また連休では連休最終日がお休みでございます。
お食事処の場所や時間でお悩みでしたら是非当ホテルの夕食レストランでお召し上がりくださいませ。

ご旅行などの機会でこちらへお越しの際にはご利用頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　谷先

この度はホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、心より嬉しく感じるとともに、身の引き締まる思いでございます。
当ホテルは当月３０日をもちましてオープンより３か月を迎えます。施設を清潔且つ皆様に安心してご利用頂けるよう、日々の清掃に一層力を入れて参ります。

貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロントクラーク　北山

この度は、ホテルルートイン信濃大町駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に失礼があり、誠に申し訳ございませんでした。今後、ご不快な思いをおかけせぬよう、より一層接客サービスの向上を目指して参ります。貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　國井

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

チェックインの際に大変ご無礼を致しまして申し訳ございません。
何度もご利用頂いているのにも関わらず、このようなご対応となってしまったこと深くお詫び申し上げます。

次回ご利用いただく際には、今回の様なご無礼のないよう徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロントクラーク　姉川

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
チェックインの際に大変お時間を頂戴し申し訳ございませんでした。
お客様の大切なお時間を頂いているのにも関わらず、このようなご対応となってしまったこと、お詫び申し上げます。
再発防止に努めて参ります。

フロントクラーク　姉川

この度はホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご寄稿も頂きましてありがとうございます。
当ホテルはJR信濃大町駅前にございまして、確かに公共機関をご利用のお客様にも、便利ではございますが多くのお客様はお車でのお越しでございます。
夕食につきましては、個人経営の飲食店が多く点在しております。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

　この度はホテルルートイン信濃大町駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　温泉が熱すぎてご利用頂けない事態をまねき大変申し訳ございませんでした。

　またのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　　　石灰

　当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　その折には、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。フロント担当者間でのコミュニケーション不足によりこのような事態が発生してしまいました。具体的には、延泊対応後のチェックアウト日の訂正が、清掃指示を出す担当者に伝わっていませんでした。該当日がチェックアウト日と間違えて回収指示を私が出しました。また、清掃スタッフは、部屋にお荷物があるにもかかわらず、その指示に疑問を持たず従い回収してしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

　今後は、宿泊者様の情報をスタッフ間で共有しこのようなことが発生しませんように努めます。

　またのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　　　石灰

当ホテルをご利用いただきまして大変にありがとうございます。
　お客様の期待にお応えできずに誠に申し訳ございせん。
　当館では、新人教育期間でもフロント業務に従事しております。より早くお客様への適切な対応を習得して参ります。暖かい目で見守っていただけましたら幸いです。
　お客様へのサービス向上により一層努めます。

またのお越しをお待ちしております。

フロントクラーク　石灰

この度はホテルルートイン信濃大町駅前へのご宿泊、
そしてご寄稿をありがとうございます。

当ホテルでは全館全室無料Wi-Fiを備えておりますが、
皆様が集中するお時間帯はどうしてもWi-Fiの
力が弱く感じることがございます。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

その際にはルートの貸し出しもございますので
どうぞ、フロントまでお申し出くださいませ。
それでは次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。


フロントクラーク　川嶋

この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、貴重なご意見ありがとうございます。
朝食ご利用時、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。手袋やマスクの着用など感染対策へのご協力に感謝申し上げます。
感染対策をはじめ、より安心して快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
冷え込んで参りましたがどうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　小合

この度は、当ホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
客室でのご滞在に関してご満足を頂けたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食レストランにおける新型コロナウイルスの感染予防に関する対策対応に関し
ご指摘を頂戴する結果となり、大変申し訳ございませんでした。
朝食レストランをご利用の際は、お客様にエンボス手袋・マスク着用のご協力をお願いしておりますが、
徹底が出来ておらず、ご不安な思いをなさいましたこと誠にもって申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心してお寛ぎいただける空間をご提供することがホテルの使命であるにも関わらず、
この度お客様の安全が損なわれかねない危険を招いてしまいましたこと、
ホテルとしてあってはならない事態と深く反省致しております。
改めて、スタッフ内にて対策に関しまして共有を行いました。
チェックインの際のお客様への案内事項へ加え、
同様の事態を繰り返さぬようスタッフ一同、改善に取り組んで参ります。
マネージャー　渡邊

先日は、当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご宿泊にも関わらず、私どもの至らぬ対応により、ご不快な思いをなさいましたこと、誠にもって申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
やすらぎをご提供することがホテルの使命であるにも関わらず、予約取得漏れ等不備を重ねてしまいましたこと、ホテルとして恥ずべき事態と深く反省致しております。
私自身のこれまでの指導不足と、責任者としての認識の甘さを今更ながらに痛感した次第でございます。お客様への配慮に欠けた対応など、私の管理の至らぬ結果招いた事態を猛省し、今後、このようなご無礼を繰り返すことが無いよう、スタッフ一同固く心に誓い、今後の改善に取り組んで参ることをお約束申し上げます。
この度のご無礼に対しまして、改めてお詫び申し上げます。

マネージャー　渡邊

この度はご宿泊頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、フロント内の改善に努めて参ります。
この度はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロントクラーク　姉川

この度は当ホテルへご宿泊・ご寄稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは先日オープン2周年を迎えました。多くのお客様から綺麗だとお褒めのお言葉を頂き、私共も大変光栄でございます。
より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントクラーク　姉川

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はこちらの不手際で誤ったお部屋へご案内をしてしまい、また今回の事例に対し全スタッフに周知できておらず謝罪もできておらず非常に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後確認不足でお客様にご迷惑をおかけするといったことが無いよう確認を徹底致します。
当ホテルを選んでご宿泊頂いたにも拘わらず
この度は大変申し訳ございませんでした。

フロントクラーク　小合

この度はホテルルートイン信濃大町駅前へご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご寄稿頂きましたのにご返信が遅れてしまい、大変申し訳ございませんでした。

黒部ダムへのご旅行だったのにも関わらず、チケットが完売とのこと、非常に残念だったかと拝察いたします。
割引券は11月30日までお使い頂けますので、また機会がありましたらご利用くださいませ。
難しいかとは存じますが、平日でしたら比較的混雑していないようでございます。
事前に把握ができましたらお客様にお伝えできるよう、スタッフ一同情報の共有を図ります。

またご旅行の際などに大町へお越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン信濃大町駅前
フロントクラーク　谷先