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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿者さんの 南アルプス３６～アウトドアの宿 Ｏｄ－ｉｎｎ～ のクチコミ
当日楽天トラベルにてネット予約していざ現地に到着すると電気もついておらず、人もいなかった。
電話したら、3日前までの予約以外泊まれないので、近場で他の宿を探せと言われた。もう19時を過ぎ、当たりは何も無く真っ暗。
どうにか泊めてもらえないかお願いすると、仕方ないって事で今回だけは泊めるから待っているようにと言われる。
いざオーナーが近場から5分程で来たので宿の玄関をあけてもらった。
その時に、楽天トラベルのシステムエラーで当日予約出来てしまったみたいだから、仕方ないから今回は泊めてやる、と言われた。すいません、とこちらが謝るが無言。
こちらとしては、普通に楽天トラベルでネット予約してきたのにも関わらず大変気分の悪い思いをさせられました。
今までも色々な宿で当日予約は沢山していて、今回の様な事はなかったので、楽天トラベルのシステムエラーではないと思います。
3日前までの予約しか受け付けないなら、ちゃんと記載をしましょう。
他にも犠牲者が出ないように書かせて頂きましたが、ご理解願います。
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この度は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただいたプランは登山者の為にご用意させていただいた格安のプランで、自身の登山経験からも当日予約を開業当初は可能とさせていただいておりましたが、運用が困難であったことからシステム上で前日までの予約のみ受け付けるように変更したはずが反映できておりませんでした。
お電話いただいた際は、「そんな予約あるはずがない」との考えから無愛想な態度になってしまいました...。申し訳ありませんでした。
基本はファミリーやグループの1棟貸し施設ですが、登山等のアウトドアを楽しむ方々が気軽に利用できる拠点でもあり続けたいと考えておりますので、「システム上、ご予約は前日の15時までに変更（確認済み）」させていただきましたが、当日予約もお電話等で可能な限り対応いたしますので、末長くご愛顧いただけると幸いです。
引き続きご指導ご鞭撻の程よろしくお願いします。
（南アルプス36・オーナー）青山智彦