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エンブレムフロー箱根のクチコミ･お客さまの声
食事5
今年受験を迎える娘の誕生日のお祝いも兼ねて利用させてもらいました。コロナ禍で今年はどこにも連れて行けず、修学旅行も無くなってしまい少しでも息抜きになればと、思ってましたが、行く直前にコロナの感染者も急増し、感染拡大してきたのでキャンセルするかどうかギリギリまで悩みました。当日はたまたまホテルの2周年記念とも重なり、とても美味しい料理と生ライブ演奏で娘だけでなく、私もとても素敵な時間が過ごせました。伺う前から到着時間が食事の時間に間に合うか微妙で相談させて頂いたのですが、とても親切に対応して下さいました。その際「娘が誕生日なので夕食は付けたい」事をお話していたのですが、夕食後サプライズで部屋までBIRTH DAYプレートを届けてくれて娘も大喜び、感激でした。とにかくスタッフの方々が素敵です。強いて希望を言わせていただくなら、これからまた感染が拡大していく中、温泉の人数制限のための人数制限の木のプレートは誰かが触った物をそのまま戻して利用するので、このシステムにするならプレートは消毒して欲しいと思いました。あとは消毒液もエレベーターのボタン等を触るので部屋に入る前に消毒したい事を考えると、1階だけでなく各階にあればいいのにと…アメニティは用意していただいているタオルが、業者さんのクリーニング済タオルなので仕方ないのかもしれませんが、顔を拭く時に固くて痛い…というのは大袈裟ですが…次はタオル持って来ようと思います。細かくてごめんなさい。でもまた伺いたいので！最後になりますが、お料理、スタッフの方々の人柄、サービスは最高です。これからも頑張って下さい(^-^)
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このたびはエンブレムフロー箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。仰る通り、色々とご判断が難しい時期が続いておりますが、足を運び頂き嬉しく思います。また2周年という特別な時間を皆様とご一緒できたこと、私共も大変嬉しく思います。バースデープレートサプライズも喜んで頂いたようで、安心いたしました。娘様、修学旅行もキャンセルになってしまっていたんですね。来年中学性とお聞きしましたが、楽しい学生生活をお送り頂けることを心より願っております。消毒液の件につきましてご指摘ありがとうございました。こちら早速各階に設置を開始させて頂きました。また温泉タオルについても、現在変更する方向で進めております。それぞれ貴重なご意見ありがとうございました。お料理、は季節ごとに変わります。また是非、娘様といらして下さい。スタッフ一同、お待ちしております！フロントデスク
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エンブレムフロー箱根（神奈川県）
5.0
投稿日：2020-11-15 04:15:41
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食事5
プリプリ3723さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
今年受験を迎える娘の誕生日のお祝いも兼ねて利用させてもらいました。コロナ禍で今年はどこにも連れて行けず、修学旅行も無くなってしまい少しでも息抜きになればと、思ってましたが、行く直前にコロナの感染者も急増し、感染拡大してきたのでキャンセルするかどうかギリギリまで悩みました。当日はたまたまホテルの2周年記念とも重なり、とても美味しい料理と生ライブ演奏で娘だけでなく、私もとても素敵な時間が過ごせました。伺う前から到着時間が食事の時間に間に合うか微妙で相談させて頂いたのですが、とても親切に対応して下さいました。その際「娘が誕生日なので夕食は付けたい」事をお話していたのですが、夕食後サプライズで部屋までBIRTH DAYプレートを届けてくれて娘も大喜び、感激でした。とにかくスタッフの方々が素敵です。
強いて希望を言わせていただくなら、これからまた感染が拡大していく中、温泉の人数制限のための人数制限の木のプレートは誰かが触った物をそのまま戻して利用するので、このシステムにするならプレートは消毒して欲しいと思いました。あとは消毒液もエレベーターのボタン等を触るので部屋に入る前に消毒したい事を考えると、1階だけでなく各階にあればいいのにと…アメニティは用意していただいているタオルが、業者さんのクリーニング済タオルなので仕方ないのかもしれませんが、顔を拭く時に固くて痛い…というのは大袈裟ですが…次はタオル持って来ようと思います。細かくてごめんなさい。でもまた伺いたいので！最後になりますが、お料理、スタッフの方々の人柄、サービスは最高です。これからも頑張って下さい(^-^)
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このたびはエンブレムフロー箱根をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰る通り、色々とご判断が難しい時期が続いておりますが、足を運び頂き嬉しく思います。
また2周年という特別な時間を皆様とご一緒できたこと、私共も大変嬉しく思います。
バースデープレートサプライズも喜んで頂いたようで、安心いたしました。
娘様、修学旅行もキャンセルになってしまっていたんですね。来年中学性とお聞きしましたが、楽しい学生生活をお送り頂けることを心より願っております。
消毒液の件につきましてご指摘ありがとうございました。こちら早速各階に設置を開始させて頂きました。
また温泉タオルについても、現在変更する方向で進めております。
それぞれ貴重なご意見ありがとうございました。
お料理、は季節ごとに変わります。また是非、娘様といらして下さい。
スタッフ一同、お待ちしております！
フロントデスク