部屋3
ぴろちゃん393939さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- ぴろちゃん393939さん [60代/女性] 2020年12月01日 09:37:28
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洋風の食事が一品一品ものすごくおいしくてワイン飲み放題ディナータイムが充実しました。
おしゃれといえばおしゃれな館内でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年12月01日 18:52:23
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉もいただけて幸いです！
また箱根にお越しの際、足を運んでいただけると光栄です。
改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬のご褒美旅】箱根の夜はワインと共に♪地元食材ディナー＋ワイン飲み放題と充実の朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
部屋3
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 06:41:14
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リノベーションされた雰囲気のいいホテルでした。食事も美味しく、スタッフの対応も良かったのですが、夕食が提供されるのに時間がかかり、すべてのコースを食べ終えるのに2時間ほどかかりました。最初のドリンク提供まで20分、頼んだカクテルも薄過ぎて。でも、息子のアレルギーにはしっかり対応してくれて安心できました。朝食時、椅子の上に髪の毛など付いていて少し気になりました。
また、10月に予約していた部屋が楽天のシステムの不具合のため予約できていなかったようで、日にちも変更することになり残念でした。
総じてスタッフの人数が少ないのだと思います。急に観光客が増えて大変だと思いますが次回に期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年11月11日 22:39:08
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見もありがとうございます。
お食事に関してですが、提供時間が遅かった、また味もお口に合わなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点、チームに共有し、改善に向け努めて参ります。
また、お日にちも変更して再予約をしていただき、誠にありがとうございました。その際はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適に過ごして頂けるよう、協議し、改善に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。改めてこの度のご宿泊と、貴重なご意見、ありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】1泊2食付きプラン（夕食＋朝食）
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
部屋3
りとと1105さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- りとと1105さん [40代/女性] 2020年11月08日 20:54:55
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11月2日から1泊で宿泊しました。急なお願いに快く対応してくださりありがとうございました。スタッフの方たちがとても親切で楽しい時間が過ごせました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年11月08日 22:31:30
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在を楽しんで頂けたようで何よりです！また機会がありましたら、是非お立ち寄りください。
改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】平日チェックインがお得！アニバーサリープラン 箱根で特別な日のお祝いを♪
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
部屋3
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 14:46:55
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若者又は外国の方向けだったみたいで、アラカン女性の一人旅には不向きでした。
お食事はとても美味しかったのですが、ディナーを予約の時間に行ったにもかかわらず、席に着いてからオードブルが出るまで20分も掛かり、疲れて途中で部屋に帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年11月03日 20:03:52
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このたびはエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もありがとうございます。
お食事の際に、ずいぶんとお待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ありませんでした。ご指摘頂いた点を改善できるよう、弊社スタッフで共有し、対策して参ります。
改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番】一番人気！地元食材を使ったカジュアルなディナーコースと充実の朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
部屋3
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せいさん３３５５さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- せいさん３３５５さん [50代/男性] 2020年10月13日 22:44:36
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初めてのワーケーションで利用ししました。仕事のあと夕方出発し19時ごろの到着でした。あいにくの雨ですが駅前と言うこともあり買い出しには困らない、部屋にはミニバーもありお酒にも困らないと思ってましたが、おしゃれなものばかりでフロ上がりのBEERもなんだこれです。仕事と温泉とBEERに期待していたが、コロナ対策で4人までの制限（何回行って尾全然入れない）挙句23時まで（もっときちんと入浴条件示してほしい）のため、結局1度しか入れない。また館内に自販機も無く雨の中急な坂道登りコンビニへ（筋肉痛）。部屋には作業机も無いので、結局ワーケーションは無理です。おしゃれですが不満足な旅となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- エンブレムフロー箱根 2020年10月13日 23:02:38
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。様々な点で、お客様にはご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘点に関して、再度チームで改善に向け努めて参ります。改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン 箱根の1日の始まりはEMBLEM FLOWの朝食で♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
部屋2
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 15:54:25
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駅からすぐのリノベーションされたホテルです。
部屋は広くサービスも良かったのですが、壁が薄すぎました。車が通るだけで結構響きましたし、隣の部屋の普通の話し声も聞こえてくるかんじでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エンブレムフロー箱根 2023年01月05日 19:30:57
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当施設は建物の構造上、音が響きやすくなっておりますが、ご指摘いただいた内容を踏まえ、お客様により一層快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード】箱根観光の前にしっかりエナジーチャージ！プラン - 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
部屋2
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 18:15:15
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・良かったところ
スタッフさんが気さくで良い方ばかりでした。
お料理がおいしかったです。
でもここで夕食をとるならメニューのラインナップ的に二人以上の方がよさそう。
立地が良かったです。強羅駅から本当にすぐ。
・気になったところ
部屋の浴室が水垢だらけでした。
お借りした加湿器から黒いモロモロしたものが沢山出てきました。
道沿いの部屋で、ちょうど急坂を登る車がアクセルを踏み込む位置だったらしく、日付が変わってからもちょくちょく車が通るのでその度にびっくりして目が覚めてしまい、滞在中リラックスして眠ることができなかったです。
・驚いたところ
温泉に外国の方(親子)が水着で入っていてびっくりしました。
ルールを知らなかったのか、人がいないと思ってわざとそうしたのかは分からないですが、温泉内(脱衣場など)に注意書きがあった方がいいのかも…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年11月28日 22:59:50
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この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レストランでのお食事をお楽しみ頂けたようで幸いです。メニューは季節ごとに変わりますので、また違う季節にお越し頂けますとより一層お楽しみ頂けるかと思います。
浴槽や温泉に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いた意見を元に議論をさせて頂き、オペレーションの改善に努めて参ります。
改めましてこの度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番】ジャムパレット朝食つきプラン 1日の始まりはEMBLEM FLOWの朝食でスタート
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
部屋1
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yamakenn7205さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- yamakenn7205さん [60代/男性] 2021年05月02日 17:16:40
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５月１日に宿泊しました。駅から近くて便利です。値段的にはこんなものかな？っという感じです。しかし最悪の一夜でした。夜１１時テレビを消し寝だした途端に隣の部屋だと思いますがキャッキャウフフと笑い声、話し声もまる聞こえ！！最悪の隣人！一晩中騒いでいました。おかげさまで朝まで寝れませんでした。お客というよりどんな作りをしたホテルなのか疑問。隣の声があんなに聞こえる作りのホテルは初めてでした。ここ何十年と旅行した中で最悪の旅行宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- エンブレムフロー箱根 2021年05月03日 20:36:22
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
騒音に関して、お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫びいたします。夜間の客室の見回りおよび注意喚起を徹底して参ります。
せっかく当ホテルを選んでいただいたのに、残念な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。お客様に快適に過ごして頂けるよう、改善して参ります。
改めてこの度は貴重なご意見ありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【春の箱根観光に】1日の始まりはEMBLEM FLOWの朝食でスタート！充実の朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム 専用バスルーム付】
部屋1
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月22日 22:17:08
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駅近く、口こみ、お風呂貸し切り、部屋食、コロナ対策もあって、こちらに宿泊しましたが、部屋にはロビーに繋がる電話も無いし照明も暗いし
何故か貸し切り風呂は男性風呂で男臭く、風呂の中にゴミ箱すらない
料理は味付けが濃くて余り美味しくなかったです。朝食は段取りが悪く出てくるのに時間がかかり、クチコミが良かっただけに残念なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- エンブレムフロー箱根 2020年10月23日 22:16:39
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、様々な点でお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から指摘頂いた点、スタッフ一同で共有させて頂き、すぐさま改善の対策を取らせて頂きました。例えば、温泉貸し切りにする浴場をお客様によって柔軟に変更する、またお湯を変えたばかりのお風呂にご案内するなどです。お部屋の照明、電話、お食事につきましても、共有させていただきました。今後、お客様に快適に過ごして頂くような宿になるよう、努めて参ります。
改めて、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見もありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】1日1組限定！温泉貸し切りプラン（2食付き）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
部屋3
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
さほど期待してなかったのですが、食事も美味しく、濁り湯は貸し切り状態で、駅そばで、と良かったです。
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事やお部屋での滞在、楽しんで頂けたようで何よりです。また箱根にお越しの際は、足を運んでいただけると幸いです。