設備・アメニティ3
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 23:01:02
-
10月12日に、ワーケーションとして女子3人で宿泊させていただきました。
駅から徒歩3分とありますが、
1分で着いた気がします。
ハートウォーミングで、気持ちのいいサービスをしてくださるスタッフの方々に囲まれ、モダンな施設で仕事も捗りました。
温泉でポカポカにあたたまり、
お食事も旬のもので、美味しかったです。
コストパフォーマンス最高です！！
また、必ず利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- エンブレムフロー箱根 2020年10月13日 23:04:47
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しんで頂けたようで何よりです。
季節により、メニューも変わりますので、また機会があれば、お立ち寄り頂けると幸いです！
改めてこの度のご利用、ありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】1日1組限定！温泉貸し切りプラン（2食付き）
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月30日 21:18:01
-
宿泊当日に夕食時間の確認の為、チェックイン前に電話を頂きましたが、予約人数が異なっていて驚きました。。。
念の為に予約時のプランについて細かいところも確認すると違う回答で困惑しました。
チェックイン時に予約内容の画面を確認頂き申し込んだプランに変更され安心しました。
部屋にご用意して頂いた泡は召し上がりOKとのことでご配慮有難う御座います。
部屋は綺麗で掃除もちゃんとされていて良かったです。
温泉は熱過ぎで水を入れたが30分経っても熱いので入るのをやめました。
翌朝以降は適温になってましたので初日はタイミングが悪かったのかも知れませんね。
評価の高い食事ですが、率直な感想は、、、ただオシャレしてるだけで「料理」を理解してるのか疑問があります。
最初にナイフとフォーク置きがありません。これは料理毎に交換される場合は不要ですが、各料理に同じものを使う場合は必要です。
次にマルサラで煮込む料理は本来甘くなるものですが、甘みがなく塩味と酸味のある料理になっていました。
またプレートに乗せた3種の料理も味が似たり寄ったりでメリハリやバランスに欠けます。
土鍋ご飯もおこげがないので疑問に思いました。
ですがサラダに入ってたサーモンの量が多くサラダ全体にまぶしてあり素晴らしいです。
ちょっとした事ですがこういう配慮は素敵ですね。
飲み放題のワインは白3種類、赤3種類と豊富で美味しく、これを飲み放題にしているのは素晴らしいと思いました（水のように飲んでしまいごめんなさい）
また子供の為にメニューになかった牛乳を出してもらい感謝しています。
こちらのホテルはスタッフが皆若く、良くして行こうという雰囲気を感じられてとても好感を持てるからこそ敢えて書かせてもらいました。
このコメントでホテルの方々に不快な思いをさせてしまうと思うと心苦しいですが、コスパも魅力的ですし将来を楽しみにしています。
そしていつかまたお邪魔させて頂きます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- エンブレムフロー箱根 2020年08月30日 23:29:53
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお選び頂いたプランに際しましての対応・温泉の温度に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理についても詳しく、大変親身にご指摘をして下さり、心より感謝いたします。
頂いたご意見は、レストランチームにてクオリティの向上、メニュー編成の再考の為の貴重な材料として参考にさせて頂きます。
次回来ていただいた際には、今回の滞在よりも何倍もお楽しみ頂けるよう、チーム全体で精進して参ります。
改めましてこの度はご滞在頂き、また貴重なご意見をありがとうございました。
エンブレムフロー箱根 オペレーションマネージャー 浅木
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定！アニバーサリープラン（夕食＋朝食）箱根で特別な日のお祝いを♪
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム 専用バスルーム付】
設備・アメニティ3
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月22日 14:13:06
-
立地：強羅駅まで徒歩30秒、駐車場も無料であり観光等には大変便利です。
部屋：広い部屋で大型テレビも設置されゆっくりとくつろげる空間がありリラックスして休息出来ます。
食事：料理作る方の工夫を強く感じるコース料理でした。また地場産の使用に対してのこだわりを感じ大変美味しかったです。
サービス：フロント等従業員の方の対応はフレンドリーで良かったと思います。
設備・アメニティ：お部屋のWifi電波が少々弱かった様です。
また機会がありましたらお世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- エンブレムフロー箱根 2020年08月22日 14:53:03
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂き、また、貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋、お食事、スタッフの対応まで、ご満足頂けたようで、とても嬉しく思います。
設備に関しましても、ご意見ありがとうございます。また、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
該当の客室の確認、改善に努めて参ります。
改めてご宿泊頂きありがとうございました。
また、お会い出来ます事を楽しみにしております！
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付きプラン（夕食＋朝食）
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 15:54:25
-
駅からすぐのリノベーションされたホテルです。
部屋は広くサービスも良かったのですが、壁が薄すぎました。車が通るだけで結構響きましたし、隣の部屋の普通の話し声も聞こえてくるかんじでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エンブレムフロー箱根 2023年01月05日 19:30:57
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当施設は建物の構造上、音が響きやすくなっておりますが、ご指摘いただいた内容を踏まえ、お客様により一層快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
設備・アメニティ2
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 18:54:20
-
【お洒落な雰囲気なのに、お風呂は最悪…】
強羅駅からすぐの立地と、外観や内装写真が綺麗な点に惹かれて選びました。部屋や内装は、デザインにこだわっていてお洒落な雰囲気。しかし、壁が床が薄いのか、隣の部屋の話し声や窓の外の道路の音も丸聞こえ。上の部屋の足音も響き、気になってゆっくり寝ることができまませんでした…。
最悪なのは、お風呂。1日目は大浴場へ行ったのですが、お風呂場のドアを開けると、今までのオシャレさはどこに行ったの？と思うような昭和初期の寂れたお風呂。ビックリしたのは、お風呂場のシャワーのホースはカビだらけ。蛇口は青錆だらけ。古いタイプのシャワーではない（温度調整ができる新しいタイプ）にも拘らず、手入れが行き届いていなかったからなのか、信じられないほど青錆だらけ。なぜ外観や部屋は綺麗にリノベーションしているのに、お風呂は手つかず放置状態で営業しているのか謎でした…。箱根という場所柄、お風呂に癒やされることを期待していたので、かなりショックでした。
これなら、部屋のお風呂に入ったほうがマシだな…と思い、2日目は部屋のお風呂に。しかし、お風呂から上がる時に湯船のお湯を抜いたら、排水溝が詰まっていたのか、洗い場にお湯が逆流してきて、排水溝に詰まっていたゴミが溢れてきてゴミだらけに…その上、排水溝のクサい臭いが上がってきてビックリしました。お風呂場のお掃除が行き届いていなかったようで、とても残念でした。
食事は、若い方向けのワンプレート。見栄えはお洒落でしたが、味が濃すぎて私の口には合いませんでした。特に2日目の食事は、半分食べて《もう無理…》と思って残そうかとも思いましたが、料理人の方に失礼だと思い、最後まで食べました。でも味が濃すぎて後から喉が乾いて大変でした。
スタッフの方の対応は良かったのに…とても残念なお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エンブレムフロー箱根 2021年12月03日 20:19:29
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂、お食事にに関しまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後は頂きましたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。
またのご来館、スタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
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ぴろちゃん393939さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- ぴろちゃん393939さん [60代/女性] 2020年12月01日 09:37:28
-
洋風の食事が一品一品ものすごくおいしくてワイン飲み放題ディナータイムが充実しました。
おしゃれといえばおしゃれな館内でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年12月01日 18:52:23
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉もいただけて幸いです！
また箱根にお越しの際、足を運んでいただけると光栄です。
改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月03日 14:46:55
-
若者又は外国の方向けだったみたいで、アラカン女性の一人旅には不向きでした。
お食事はとても美味しかったのですが、ディナーを予約の時間に行ったにもかかわらず、席に着いてからオードブルが出るまで20分も掛かり、疲れて途中で部屋に帰りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年11月03日 20:03:52
-
このたびはエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もありがとうございます。
お食事の際に、ずいぶんとお待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ありませんでした。ご指摘頂いた点を改善できるよう、弊社スタッフで共有し、対策して参ります。
改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
設備・アメニティ1
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月05日 10:02:28
-
窓ガラスや備品にホコリがたまっていたが、それ以外は満足出来ました。有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- エンブレムフロー箱根 2021年02月05日 11:59:04
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の所々にほこりが溜まっていたとのこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃、点検を強化いたします。
改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月22日 22:17:08
-
駅近く、口こみ、お風呂貸し切り、部屋食、コロナ対策もあって、こちらに宿泊しましたが、部屋にはロビーに繋がる電話も無いし照明も暗いし
何故か貸し切り風呂は男性風呂で男臭く、風呂の中にゴミ箱すらない
料理は味付けが濃くて余り美味しくなかったです。朝食は段取りが悪く出てくるのに時間がかかり、クチコミが良かっただけに残念なホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- エンブレムフロー箱根 2020年10月23日 22:16:39
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。そして、様々な点でお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から指摘頂いた点、スタッフ一同で共有させて頂き、すぐさま改善の対策を取らせて頂きました。例えば、温泉貸し切りにする浴場をお客様によって柔軟に変更する、またお湯を変えたばかりのお風呂にご案内するなどです。お部屋の照明、電話、お食事につきましても、共有させていただきました。今後、お客様に快適に過ごして頂くような宿になるよう、努めて参ります。
改めて、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見もありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
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りとと1105さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
11月2日から1泊で宿泊しました。急なお願いに快く対応してくださりありがとうございました。スタッフの方たちがとても親切で楽しい時間が過ごせました。ありがとうございました。
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この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在を楽しんで頂けたようで何よりです！また機会がありましたら、是非お立ち寄りください。
改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
フロントデスク