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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月11日 15:47:04
-
基本的には快適でしたが、隣の部屋のカップルがイチャつく声がそこそこ聞こえたのが気になりました（笑）そんなに騒いでる様子はなく、割と普通のトーンの話し声が聞こえてくるので、壁がちょっと薄いのかな？と思います。
あとは、食事を提供してくれる外国人スタッフの方の日本語が結構聞き取りづらかったです。ですが、にこやかで親切なので、嫌な気持ちにはなりませんでした。
気になる点は上記のみです。
食事も大変おいしく、とてもゆったり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- エンブレムフロー箱根 2022年06月14日 13:10:40
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。
お食事お楽しみいただけたようで何よりでございます。
滞在中の音やお食事時のサービスに関しまして、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
ハード面につきましては、改善にお時間をいただくかと存じますが、館内巡回など引き続き行って参ります。
また、サービススタッフにつきましては、日々向上に努めておりますが、多々至らない点もありますこと、この度はご理解いただき深く感謝申し上げます。
スタッフ一同、より一層精進して参ります。
またご縁がありましたらお待ちしております。
改めましてありがとうございました。
エンブレムフロー箱根
フロントスタッフ
- ご利用の宿泊プラン
- 【エンブレムの定番・夕朝食付】箱根・強羅を満喫！地元食材のカジュアルディナーと充実の朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
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AD774さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- AD774さん [40代/男性] 2021年05月06日 23:39:44
-
今回も箱根に泊まる予定にしたので利用させて頂きました。
チェックイン当日は悪天候で芦ノ湖での滞在が出来ず早めに持つを預けて頂き
15時過ぎにチェックインして相当のんびりさせて頂きました
お風呂は自分が入りる時はその他ゲスト1名の最大2名しか居なくゆっくりくつろげました
そのゲストがスマホをもって入用中音楽を聴いてましたが・・・スマホ・・・錆びないか？？
部屋の壁が薄いと言われていますが確かに夜ベットのスイッチを動かす音とか聞こえますが
気にする人はもっといい宿へ行けば宜しかと強羅でこの値段でゲストの問題をホテルに言うのは・・
それを補っているのはホテルスタッフメンバーだと思っています
チェクインの時でも夜でもチェクアウトの時もスタッフメンバーが違うに前回の宿泊行動を覚えて頂き大変うれしかったです
今回は貴重な生アートも長々と見せて頂きありがとうございます
いつもと違ったメンバーと色々お話させてもらい今回も一人旅なのにアットホームなお家にステイさせて頂いた気持ちで岐路に着きました
次回は宿泊出来た時は冷蔵庫のお酒も色々飲ませて頂きます！（今回も持ち込みのお酒で終わってしまいました）
今回は食事をしなかったので評価が下がってしまいすみません・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
-
- エンブレムフロー箱根 2021年05月11日 08:06:31
-
この度はエンブレムフローのまたのご利用ありがとうございました！また、ご利用いただけて、スタッフ一同大変嬉しいです。
6月頃を目処に、1，2階で展示しているアートもがらりと変わる予定ですので、また違う雰囲気を楽しみに来ていただけると幸いです。
ミニバーのお酒やスナックも、時期によって変わるので、よければ是非次回お楽しみください！
改めてこの度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】迷ったらこれ！22時までチェックイン可能 自由なプランで暖かくなってきた箱根をゆったり満喫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
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samyuruさんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- samyuruさん [50代/女性] 2020年08月27日 20:56:15
-
強羅の駅前で立地は抜群です。でも食事に行こうとすると坂がすごいです。駅前の店なら問題ありませんが…
平日の木曜だったせいか、尽くお休みで、仕方なくとは失礼ですが、ホテルのディナーとなりました。でもお洒落で店員さんも感じがよく、味も美味しかったです。
夜中まで隣の部屋から笑い声が聞こえたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- エンブレムフロー箱根 2020年08月27日 23:31:53
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂き、ありがとうございました。ホテルの雰囲気やレストランでの食事を楽しんでいただいたようで何よりです！
騒音の件につきまして、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。Quit Hoursのご案内をチェックイン時にするなどの対策を検討していきます。もし、再度ご利用頂く際は、できるだけ部屋の間隔をあけ、ご案内させて頂きますので、お気軽にお申し付けください。また、
改めて、この度のご利用と、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン 箱根の1日の始まりはEMBLEM FLOWの朝食で♪
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
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m_u_r_aさんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- m_u_r_aさん [40代/男性] 2022年12月17日 23:05:39
-
立地は抜群、食事も非常においしく、スタッフの対応も丁寧でした。多言語対応も問題なかったです。
客室もきれいにリノベしてあります。
宿泊約款のようなものも最低限にしてドアに貼ってあり、非常に快適でした。
温泉も源泉かけ流しで、コロナ対策も含め非常に良かったです。
しいて言えば、というところでは、
・フロントが小さいので、15時で外国語対応が入ったりすると少し待たされます。
・バリアフリーには気を配っておられますが、それでも少しは段差が残っているかなと思います。
・男湯よりも女湯の方が稼働率が高かったようで、男湯は熱め、女湯は温めだったようです。
・浴室に手すりがあるとなおよかったと思います。女湯で子供が滑って転んだりというのがあったようです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エンブレムフロー箱根 2023年01月05日 16:46:51
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また施設の設備や、温泉に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
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zyan2raさんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- zyan2raさん [30代/男性] 2022年10月27日 21:05:54
-
部屋、温泉、朝食、立地すべて満足です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- エンブレムフロー箱根 2023年01月05日 19:25:01
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。ご宿泊やお食事、温泉などご満足いただけたようで大変うれしく思います！また機会がありましたらお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 07:34:51
-
とても綺麗なところでまた利用したいと思いました！！
ご飯もとっても美味しかったです。
少し残念な点はお部屋に鏡が1つしかないのと
洗面所がすぐに詰まってしまって使えなかったところです。
ただ共有の御手洗にはドライヤーやコテ、洗面所が二つあったのでそこで済ませることが出来ました。
また機会があれば利用したいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エンブレムフロー箱根 2023年01月05日 19:27:37
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。洗面所に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様により快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同より一層努めてまいります。また機会がありましたらお待ちしております！
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【トリプルルーム 専用バスルーム付】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月06日 21:01:50
-
初めて泊まりに来ました。予約してから若干来るまで不安がありましたが、部屋に入り、広さ、靴を脱いて寛げる等不安が無くなりました。それと食事会場に入った時も隣の席と離れていて安心しました。一番満足したのは、食事の美味しさです。とても朝食が楽しみです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- エンブレムフロー箱根 2022年08月19日 16:08:37
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋でゆっくりくつろいでいただけたようで、何よりです。
またお食事に関しましてもうれしいお言葉ありがとうございます。
季節ごとに、異なるイベントの開催や、新メニューの提供をしておりますので
また機会がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いです。
改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【28日以上前のご予約をお得に・夕朝食付】さき楽プラン！地元食材のカジュアルディナーと充実の朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月01日 09:34:08
-
旅割でとても安く泊まれました。廊下や階段の壁には、オブジェ？が至る所にあり、楽しかったです。
唯一、リノベーションされていないと思われる浴場は、普通でしたが良い泉質でした。一つ辛口の口コミですが、女湯の排水口に髪の毛が溜まっていたのは、朝イチでしたので残念でした。
食事も美味しく頂きました。どうもありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- エンブレムフロー箱根 2022年08月19日 16:09:30
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりです。
また温泉に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日直前割◎】1週間前までのご予約でお得！地元食材をカジュアルに楽しむプラン - 2食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月12日 08:11:22
-
強羅の駅前で便利です。
部屋は明るく清潔で、気持ちよく過ごすことができました。
アメニティや部屋の設えはシンプルですが、私には十分でした。
浴室とトイレが分かれているのもありがたかったです。
平日のためか、ディナーのときにレストランがクローズだったのが残念でした。朝食は美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- エンブレムフロー箱根 2022年07月20日 17:12:25
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
レストラン定休日に関しまして、ご不便おかけし申し訳ございません。現在月曜日と火曜日にディナーのお休みを頂戴しております。また機会がございましたら、是非ご夕食もお召し上がりいただければと存じます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【箱根観光に最適！・朝食付】1日の始まりはEMBLEM FLOWの充実した朝食でスタート！
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月14日 17:41:33
-
夕食はお部屋食を選択できてコロナ禍ですが落ち着いて食事ができよかったです。内装や食事はオシャレな雰囲気で若い方に人気がありそうでした。
露天風呂が無くお湯は源泉で熱かったため、お風呂に長く入れなかったのは個人的に少し残念でした。しかし硫黄が感じられるお風呂は箱根に来た感じがあってよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- エンブレムフロー箱根 2022年03月22日 22:43:41
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お食事をはじめ、ご滞在お楽しみ頂けたようで何よりです。
温泉に関しまして、お湯が熱すぎたとのこと申し訳ありませんでした。大涌谷から源泉をひき、白く濁ったお湯の白濁湯をお楽しみ頂けます。温度調整はしておりますが、自然のモノのため温度が日によって変わることご了承ください。
改めましてこの度はご宿泊ありがうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日1組限定・夕朝食付】12時までゆったり！朝はのんびり♪地元食材を使ったディナーと朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
風呂4
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月11日 16:20:02
-
料理、おもてなし、全てにおいてお洒落で、最高のひとときを過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- エンブレムフロー箱根 2021年12月15日 18:04:44
-
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在お楽しみ頂けたようで何よりです。
お食事は季節ごとに旬の食材を使い、ご提供しております。館内アート展示も月ごとに内容を変更して展示しております。
機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【28日以上前のご予約をお得に・夕朝食付】さき楽プラン！地元食材のカジュアルディナーと充実の朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
風呂4
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月01日 22:41:02
-
インテリアとても気に入りました！リフレッシュできました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- エンブレムフロー箱根 2021年10月13日 20:10:08
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんで頂けたようで、何よりです。
季節ごとに、異なるイベントの開催や、新メニューの提供をしておりますので
また機会がございましたら、お立ち寄り頂けますと幸いです。
改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【箱根でお籠り旅】温泉でリフレッシュ！オリジナルFLOWビールと特製デリボックスがついたご褒美プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
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AD774さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- AD774さん [40代/男性] 2021年09月20日 21:40:16
-
今回で3回目の利用になりました、箱根に行く時の常宿になりそうです
今回も人気高い中々タイミングよく予約が出来ましたのでゆっくりくつろぎました
前回の訪問から3か月ぐらいたつのに覚えて頂き宿泊ゲストとしては嬉しい限りです
行く度にエントランスの展示が変わって２階３階の廊下も展示が増え、
行く度に新しい発見ががありとても楽しい場所です。
お風呂の源泉にトラブル等があり温泉の質が変わっていましたがお風呂に特に温泉に入れるので不満はありません
白濁の暑い温泉もいいですが今回は単純温泉の長湯が出来る温度でまったり使っていました
今回も持ち込んだお酒で冷蔵庫に届かず・・・箱根ハイキングでお疲れのようでした・・
次回こそは・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
-
- エンブレムフロー箱根 2021年09月23日 08:32:23
-
石井様
いつもご宿泊ありがとうございます。
スタッフ一同石井様に会えることを楽しみにしていました！
またいつでもお待ちしております。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】迷ったらこれ！22時までチェックイン可能 自由なプランで暖かくなってきた箱根をゆったり満喫
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
風呂4
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月19日 07:19:46
-
強羅駅から歩いてすぐの便利さ。下は砂利ですが駐車場もあり。
部屋はすごく綺麗でした。スタッフさんも皆さん丁寧でいい距離感の接客でした。
お風呂も広すぎず狭すぎずの温泉で良いです。まだ大涌谷からの供給不足で白濁の湯ではないですが微かに硫黄の匂いもしたかな。今は別の温泉をひいてるとのこと。
朝、夕食事共に美味しくいただきました。ただ夕食は少し全体的に味が濃いいかも。
借りれる浴衣ですが、丈が少し短いかな、帯もも少し長く太さもあると粋に着こなせると思います。外国の方や気なれない方のため伸縮性のある裏表色変えられるリバースで使える帯だと便利ですよ
旅館、ホテルとは違う雰囲気のオシャレなお宿。
年配者より若者向けかな。
旅好きには楽しいお宿かも
ご縁があればまた泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エンブレムフロー箱根 2021年08月20日 16:55:54
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
温泉に関しまして、数日に及ぶ大雨の影響で箱根町全体で温泉の温度が下がっている状況でございます。温泉協会と協力し改善に努めて参ります。また、本来の供給元である大涌谷も9月中には復旧予定でございます。
夕食に関しまして、状況が改善しアルコールがご提供出来るようになりましたら、レストラン併設のバーのアルコールとご一緒にも楽しんで頂ければと思っております。また、季節ごとにメニューも変わりますので機会がございましたら、お立ち寄りください。
改めまして、この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお会いできることを楽しみにしています。
- ご利用の宿泊プラン
- 【28日以上前のご予約をお得に】さき楽プラン！地元食材を使ったカジュアルディナーと充実の朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
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panserさんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- panserさん [40代/女性] 2021年05月02日 19:31:27
-
チェックインの時にちょっと手間取ったので内心ドキドキしました。
楽天からの情報が来てないようでしたが、ちゃんと宿泊出来て良かったです☆
口コミ通りフルリノベしたような施設でした。センスは良いと思います。
食事も美味しかったです。部屋も広々。
温泉もポカポカがずっと続いて良かったけど、もう少し温泉がキレイだと良いなぁと思いました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
-
- エンブレムフロー箱根 2021年05月03日 20:38:12
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの際はお時間をとらせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ご理解頂き、ありがとうございました。
季節ごとにメニューも変更して提供しておりますので、また機会がありましたら、お立ち寄り頂ければと思います。
改めてこの度は貴重なコメントありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】カップルや少人数の箱根旅に！地元食材のカジュアルディナーと充実の朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月05日 10:02:28
-
窓ガラスや備品にホコリがたまっていたが、それ以外は満足出来ました。有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- エンブレムフロー箱根 2021年02月05日 11:59:04
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の所々にほこりが溜まっていたとのこと、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃、点検を強化いたします。
改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】迷ったらこれ！22時までチェックイン可能 自由なプランで暖かくなってきた箱根をゆったり満喫
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月19日 18:09:55
-
駅すぐの立地で便利でした。
元々はユネッサンにも行こうと選んだホテルでしたが、コロナ禍の中でしたので引き籠りに変更。
部屋の広さに余裕があったので、部屋内で持参したかるたなどで遊ぶことができました。
建物、部屋は予想より”リノベーションしました”という雰囲気は割と残っていました。
楽しみにしていた夕食は7歳の子供も大人と同じメニューをほぼ食べきり、見た目や演出でも楽しめました。デザートは帰宅後も家族内で話題に出るほどおいしかったです！
お風呂はかけ流しの濁り湯でよいお湯でした。
ただ、お風呂場にメイク落とし、洗顔フォーム類がなく困りました。過剰なアメニティは不要と思いますが、メイクも落とせる・・的なものでもよいのであるといいのになあと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- エンブレムフロー箱根 2020年12月19日 21:10:22
-
この度はエンブレムフローに滞在いただき、誠にありがとうございます。
お食事や温泉、楽しんでいただいたようで何よりです！デザートの種類等も、季節によっては変わりますので、またいらしてくださいね。
スキンケアグッズの設置について、ご意見ありがとうございます。お客様のご意見をもとに、フロントデスクでの販売開始に向け、現在取り組み中です。改めて、貴重なご意見をありがとうございました。
フロントデスク
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- 【28日以上前のご予約をお得に♪】1泊2食付きさき楽プラン（夕食＋朝食）
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月09日 17:24:56
-
さほど期待してなかったのですが、食事も美味しく、濁り湯は貸し切り状態で、駅そばで、と良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- エンブレムフロー箱根 2020年12月09日 18:12:07
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事やお部屋での滞在、楽しんで頂けたようで何よりです。また箱根にお越しの際は、足を運んでいただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】お得な直前割引！地元食材を使ったカジュアルなディナーと充実の朝食つきプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
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投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月10日 06:41:14
-
リノベーションされた雰囲気のいいホテルでした。食事も美味しく、スタッフの対応も良かったのですが、夕食が提供されるのに時間がかかり、すべてのコースを食べ終えるのに2時間ほどかかりました。最初のドリンク提供まで20分、頼んだカクテルも薄過ぎて。でも、息子のアレルギーにはしっかり対応してくれて安心できました。朝食時、椅子の上に髪の毛など付いていて少し気になりました。
また、10月に予約していた部屋が楽天のシステムの不具合のため予約できていなかったようで、日にちも変更することになり残念でした。
総じてスタッフの人数が少ないのだと思います。急に観光客が増えて大変だと思いますが次回に期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年11月11日 22:39:08
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見もありがとうございます。
お食事に関してですが、提供時間が遅かった、また味もお口に合わなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点、チームに共有し、改善に向け努めて参ります。
また、お日にちも変更して再予約をしていただき、誠にありがとうございました。その際はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適に過ごして頂けるよう、協議し、改善に努めて参りますので、何卒宜しくお願い致します。改めてこの度のご宿泊と、貴重なご意見、ありがとうございました。
フロントデスク
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】1泊2食付きプラン（夕食＋朝食）
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- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
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オコジョ8507さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
フロントにはありますが、必要なフェイスタオルの予備が部屋内に数枚あるといいなと思いました。
シンプルで居心地の良いホテルでした。また宿泊したいです。
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この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。頂いたご意見を参考により良いサービス提供に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。