7件中 1～7件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月09日 15:54:25
-
駅からすぐのリノベーションされたホテルです。
部屋は広くサービスも良かったのですが、壁が薄すぎました。車が通るだけで結構響きましたし、隣の部屋の普通の話し声も聞こえてくるかんじでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エンブレムフロー箱根 2023年01月05日 19:30:57
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当施設は建物の構造上、音が響きやすくなっておりますが、ご指摘いただいた内容を踏まえ、お客様により一層快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【スタンダード】箱根観光の前にしっかりエナジーチャージ！プラン - 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
総合3
susie7837さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- susie7837さん [60代/女性] 2021年06月21日 07:35:03
-
ロケーション抜群、強羅の駅から徒歩１分で本当に便利。心配していた駅の放送も特に聞こえることなく静かでした。リノベもシンプルでスタイリッシュな内装で好みでした。風呂は露天風呂があればもっとよかった。ただ白いにごり湯は貴重。これで急騰設備が突然壊れてしまうというアクシデントさえなければほぼ満点の快適な滞在でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年06月
- エンブレムフロー箱根 2021年06月21日 21:31:59
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在、お楽しみ頂けたようで何よりです。
ご滞在中、給湯機故障が起こってしまい大変申し訳ございませんでした。現在は原因もわかり、復旧予定です。
生憎のタイミングでの出来事で大変申し訳ございませんでしたが、またのお越しを是非お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】とってもお得に箱根旅！1日の始まりはEMBLEMの朝食で♪ 充実の朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付】
総合3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月30日 17:37:32
-
今回、とてもお安い宿泊料金で泊まらせていただきました。宿泊料金が安いのに文句をつけるなと言われたらそれまでですが、1泊2食付きプランが期待外れでした。
プラン説明には6品ほどのコース料理と書かれていましたが、実際に出てきた大人料理はワンプレートで終了。1品ごとに提供されるのがコース料理と理解していましたが…公式インスタに載っているような写真のお料理は一切出てこなかったです。
小学生の子供の料理も量が心配だったので事前に何度かメールでやりとりをしてホットドッグプレートと伺っていたのに、なぜか当日は小さいカップケーキほどの大きさのビーフシチューパイ包み1つが出てきて、とてもじゃないけど足りませんでした。1～2歳の子供の食事量？しかも子供は大人と同料金払っているのに。
出てきた瞬間、家族で「え？これだけ？」となり思わずフロントに伝えに行きました。
皆さんの口コミを見ていると、私たちのようなコメントは無いので、おそらく他の1泊2食の宿泊者の方とは違う料理を出されたんだろうなと予想しています。
もし、今回の宿泊料金を元にこの内容の料理を出したのだとしたら、最初からこんな料金設定はしない方がいいと思います。
旅行において、食の部分はかなり重要だと思うのですが、事前に夕食について質問を送っている点でその期待を汲み取っていただきたかったなと思います。これだけ量が少ないことが前もってわかっていれば、追加で他の料理もオーダーするなど対策ができたのに。
そして、コロナ対策ですがチェックイン時に検温がなかった宿はここが初めてです。
また、朝のちょっとしたビュッフェもビニール手袋などの対策はなく、ジャムをすくうスプーンもスープのおたまも素手で触り放題でした。
他の宿がかなり細やかな対策をされていただけに、対策という対策は何もしていない印象を持ちました。
チェックインも各自のスマホからQRコード読み取りでweb入力など何かと斬新なお宿です。今までの温泉宿に泊まるのと同じ感覚で行くとちょっと違うなと感じます。若い人向け。立地とお部屋の綺麗さには満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年01月
- エンブレムフロー箱根 2021年01月30日 20:19:22
-
この度はエンブレムフローはこねをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なコメントも、ありがとうございます。
お食事に関して、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。時期により、メニューの内容や提供方法を変更しており、お客様のご宿泊日にイメージ図やメールでの内容と異なるお食事を提供しておりました。申し訳ございませんでした。ご期待を裏切らないよう、お客様のご意見を参考に、サイト上での文章の掲載を改めさせて頂きます。また、アルコール消毒や検温、ビニール手袋などの装着も徹底して参ります。
改めてこの度はご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様に満足していただけるよう、運営を徹底して参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付きプラン（夕食＋朝食）
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
総合3
ぴろちゃん393939さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- ぴろちゃん393939さん [60代/女性] 2020年12月01日 09:37:28
-
洋風の食事が一品一品ものすごくおいしくてワイン飲み放題ディナータイムが充実しました。
おしゃれといえばおしゃれな館内でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年12月01日 18:52:23
-
この度はエンブレムフロー箱根をご利用いただき、誠にありがとうございます。嬉しいお言葉もいただけて幸いです！
また箱根にお越しの際、足を運んでいただけると光栄です。
改めてこの度のご利用と貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬のご褒美旅】箱根の夜はワインと共に♪地元食材ディナー＋ワイン飲み放題と充実の朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム(4名部屋) 専用バスルーム付】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月28日 18:15:15
-
・良かったところ
スタッフさんが気さくで良い方ばかりでした。
お料理がおいしかったです。
でもここで夕食をとるならメニューのラインナップ的に二人以上の方がよさそう。
立地が良かったです。強羅駅から本当にすぐ。
・気になったところ
部屋の浴室が水垢だらけでした。
お借りした加湿器から黒いモロモロしたものが沢山出てきました。
道沿いの部屋で、ちょうど急坂を登る車がアクセルを踏み込む位置だったらしく、日付が変わってからもちょくちょく車が通るのでその度にびっくりして目が覚めてしまい、滞在中リラックスして眠ることができなかったです。
・驚いたところ
温泉に外国の方(親子)が水着で入っていてびっくりしました。
ルールを知らなかったのか、人がいないと思ってわざとそうしたのかは分からないですが、温泉内(脱衣場など)に注意書きがあった方がいいのかも…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- エンブレムフロー箱根 2020年11月28日 22:59:50
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
レストランでのお食事をお楽しみ頂けたようで幸いです。メニューは季節ごとに変わりますので、また違う季節にお越し頂けますとより一層お楽しみ頂けるかと思います。
浴槽や温泉に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いた意見を元に議論をさせて頂き、オペレーションの改善に努めて参ります。
改めましてこの度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【定番】ジャムパレット朝食つきプラン 1日の始まりはEMBLEM FLOWの朝食でスタート
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 専用バスルーム付 1名利用】
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月30日 21:18:01
-
宿泊当日に夕食時間の確認の為、チェックイン前に電話を頂きましたが、予約人数が異なっていて驚きました。。。
念の為に予約時のプランについて細かいところも確認すると違う回答で困惑しました。
チェックイン時に予約内容の画面を確認頂き申し込んだプランに変更され安心しました。
部屋にご用意して頂いた泡は召し上がりOKとのことでご配慮有難う御座います。
部屋は綺麗で掃除もちゃんとされていて良かったです。
温泉は熱過ぎで水を入れたが30分経っても熱いので入るのをやめました。
翌朝以降は適温になってましたので初日はタイミングが悪かったのかも知れませんね。
評価の高い食事ですが、率直な感想は、、、ただオシャレしてるだけで「料理」を理解してるのか疑問があります。
最初にナイフとフォーク置きがありません。これは料理毎に交換される場合は不要ですが、各料理に同じものを使う場合は必要です。
次にマルサラで煮込む料理は本来甘くなるものですが、甘みがなく塩味と酸味のある料理になっていました。
またプレートに乗せた3種の料理も味が似たり寄ったりでメリハリやバランスに欠けます。
土鍋ご飯もおこげがないので疑問に思いました。
ですがサラダに入ってたサーモンの量が多くサラダ全体にまぶしてあり素晴らしいです。
ちょっとした事ですがこういう配慮は素敵ですね。
飲み放題のワインは白3種類、赤3種類と豊富で美味しく、これを飲み放題にしているのは素晴らしいと思いました（水のように飲んでしまいごめんなさい）
また子供の為にメニューになかった牛乳を出してもらい感謝しています。
こちらのホテルはスタッフが皆若く、良くして行こうという雰囲気を感じられてとても好感を持てるからこそ敢えて書かせてもらいました。
このコメントでホテルの方々に不快な思いをさせてしまうと思うと心苦しいですが、コスパも魅力的ですし将来を楽しみにしています。
そしていつかまたお邪魔させて頂きます！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- エンブレムフロー箱根 2020年08月30日 23:29:53
-
この度はエンブレムフロー箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお選び頂いたプランに際しましての対応・温泉の温度に関しまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お料理についても詳しく、大変親身にご指摘をして下さり、心より感謝いたします。
頂いたご意見は、レストランチームにてクオリティの向上、メニュー編成の再考の為の貴重な材料として参考にさせて頂きます。
次回来ていただいた際には、今回の滞在よりも何倍もお楽しみ頂けるよう、チーム全体で精進して参ります。
改めましてこの度はご滞在頂き、また貴重なご意見をありがとうございました。
エンブレムフロー箱根 オペレーションマネージャー 浅木
- ご利用の宿泊プラン
- 平日限定！アニバーサリープラン（夕食＋朝食）箱根で特別な日のお祝いを♪
- ご利用のお部屋
- 【クアッドルーム 専用バスルーム付】
7件中 1～7件表示
- [ 1 | 全 1 ページ ]
総合3
投稿者さんの エンブレムフロー箱根 のクチコミ
スタッフの方々の温かさ、お食事の美味しさ、お風呂の気持ちよさ、ホテルの雰囲気にも大満足でした。
お部屋に備え付けのお菓子や飲み物も魅力的かつお手頃で、いろいろ楽しめる感じでした。
が、運悪く予約の際にシステム上の問題とかで、一泊2食付きだと表示されていたものが朝食付きプランだったと旅行直前に判明したり、お部屋のトイレのトラブルがあって音が気になって眠れなかったため、今回の評価となりました。
今回はうちは運が悪かったのですが、トラブルに遭わなければ本当に良い宿だと思いますし、また泊まりたいと思える宿でした。
お世話になりました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はエンブレムフロー箱根をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご予約に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様により快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同努めて参りますので、何卒よろしくお願いいたします。
改めて、この度のご利用と、貴重なコメント、ありがとうございました。