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ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路のクチコミ･お客さまの声
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オープンしたばかりなので部屋は綺麗でした。連泊し「清掃してください」という札をドアに貼り外出しましたが、外出時に床に落ちていたゴミ帰ってきても落ちていました。アメニティ交換ベットメイクはしてあるものの、掃除機はかけてないと思います。これはこういうオペレーションが正式なものなのか、それとも作業をするスタッフが手を抜いているのか、どちらなのでしょうか。また、男性用の大浴場が「調整中」となっていて利用できなかった日がありましたが、チェックアウトの際に特に謝罪等もありませんでした。ホームページの貸出品のリストあった「爪切り」を借りたかったが、在庫切れと言われ、翌日も問い合わせたがまたも無いと…。貸出中で在庫がないのか、そもそも用意がないのか説明してほしかった。そもそもの用意がないのなら、ホームページの記載を消すか、すぐにフロント横のコンビニで調達して在庫とすべきではないだろうか。
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この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、たくさんのご指摘をいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。客室の清掃に関しまして不備がございましたこと、大変失礼いたしました。清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないように清掃強化してまいります。また、男性大浴場が調整中となっていた件に関しましても謝罪ができておらず申し訳ございませんでした。爪切りの貸し出しの件に関しましては、すべて貸出中で在庫のご用意がございませんでした。私共の説明が足りず、申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。ザ ロイヤルパーク 京都梅小路フロント一同
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投稿者さんの ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路 のクチコミ
オープンしたばかりなので部屋は綺麗でした。連泊し「清掃してください」という札をドアに貼り外出しましたが、外出時に床に落ちていたゴミ帰ってきても落ちていました。アメニティ交換ベットメイクはしてあるものの、掃除機はかけてないと思います。これはこういうオペレーションが正式なものなのか、それとも作業をするスタッフが手を抜いているのか、どちらなのでしょうか。
また、男性用の大浴場が「調整中」となっていて利用できなかった日がありましたが、チェックアウトの際に特に謝罪等もありませんでした。
ホームページの貸出品のリストあった「爪切り」を借りたかったが、在庫切れと言われ、翌日も問い合わせたがまたも無いと…。貸出中で在庫がないのか、そもそも用意がないのか説明してほしかった。そもそもの用意がないのなら、ホームページの記載を消すか、すぐにフロント横のコンビニで調達して在庫とすべきではないだろうか。
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この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのご指摘をいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。
客室の清掃に関しまして不備がございましたこと、大変失礼いたしました。清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないように清掃強化してまいります。
また、男性大浴場が調整中となっていた件に関しましても謝罪ができておらず申し訳ございませんでした。
爪切りの貸し出しの件に関しましては、すべて貸出中で在庫のご用意がございませんでした。私共の説明が足りず、申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
ザ ロイヤルパーク 京都梅小路
フロント一同