この度はザ ロイヤルパーク ホテル京都梅小路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室において、ご満足いただけたご様子を拝読し、大変うれしく思います。
しかしながら、騒音に関してご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お部屋の位置や向きによって音が聞こえやすくなる場合がございます。
当館のご案内不足で申し訳ございませんが、耳栓の貸し出しもございます。次回、ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

お忙しい中貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルの利便性や施設について、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。コンフォートダブルルーム以外は洗い場のついているお部屋タイプでございます。快適にご利用いただけた様子を拝察し、安堵致しました。加えて貸出備品に関しまして、お客様やお子様のお役に立てたようで嬉しく存じます。お子様用の備品をいくつか取り揃えており、在庫に限りがございますのでご予約時にお申し付け頂くことも可能でございます。お気軽にご連絡くださいませ。

また、レストランに関しまして頂いたクチコミを拝読いたしました。
この度は、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。レストランに共有させていただくとともに、貴重なご意見を重く受け止め、今後徹底して改善して参ります。

重ねてお詫び申し上げるとともに、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
再度機会をいただけるようでしたら、是非当ホテルをお選びいただけますと幸いです。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

この度はザロイヤルパークホテル京都梅小路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

おむつ貸出に関しまして不快な思いを抱かせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。該当スタッフがお客様のお気持ちに寄り添った丁寧な接客を欠いていましたこと、心からお詫び申し上げます。またホームページの説明不足で誤解を生んでしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。しかしながら、当ホテルといたしましても沢山ご提供したい気持ちは山々なのですが、数に限りもございます故その点ご了承いただけますと幸いでございます。今後一切このような事態が起こらないよう、スタッフ全員の接客マナーを徹底し、お客様に快適でご満足いただけるサービスを提供出来るよう日々精進して参ります。

このような不快な思いを抱かせてしまったにも関わらず、立地、設備、朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。またお子様もお楽しみ頂けたとのこと、嬉しい限りでございます。

この度は楽しいご旅行中に大変不快な思いを抱かせてしまいましたこと、再度深くお詫び申し上げます。
この度のご宿泊に御礼申し上げると共に、お客さまに再びお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の設備や朝食に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。お子様にも喜んでいただけましたとのこと、大変嬉しい限りでございます。

写真撮影の際の不手際につきましては、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。またクーラーの温度調節が難しかったことにつきましても、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点を改善し、お客様により快適にお寛ぎいただけるサービスをご提供出来ますよう、今後一層精進して参ります。

この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご宿泊に感謝申し上げるとともに、お客様に是非またお会いできますことを心より楽しみにお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ一同

この度は、当ホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とご感想をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは京都駅から徒歩20分少々の場所に位置しております。JRの嵯峨野線は15分から20分間隔で運行してございます。京都駅よりバスをご利用いただくアクセス方法もございますので、次回ご利用いただける際はご検討くださいませ。

客室の清掃に関しまして、清掃が隅々まで行き届いていなかったこと、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。この度は、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様のご意見を清掃スタッフと共有し、早急に清掃の徹底を図る所存でございます。

ご朝食のライブキッチンに関しましても、出来る限り皆様にご満足いただけるような料理をご提供できるよう、レストランに共有し改善に努めて参ります。

この度は、ご滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたことを、改めてお詫び申し上げます。大変恐縮なお願いではございますが、またの機会を頂けるようでございましたら当ホテルをお選びいただけますと幸いです。この度は、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、アメニティに関しまして貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは、使い捨てプラスチックの削減や、資源循環に取り組むべく、2022年4月より現在のエコアメニティに変更致しました。
しかしながら開封が難しかったとのこと、ご不便をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。大浴場に関しましても、貴重なご意見のもと今後の更なる発展に活かし、お客様に満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。またの機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミを頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室のエアコンに関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
30℃の設定温度から自動で20℃に切り替わってしまう事象がございましたこと、ホテルの管理不足でございました。お調べ致しましたところ、自動で設定温度に戻ってしまう設定になっておりました。心よりお詫び申し上げます。再度同じことが起こらぬよう管理徹底に努めますので、またの機会をいただけますと幸いです。

ご朝食に関しまして、品数はおおよそ60種類をご用意しております。頂戴したご意見をレストランスタッフと共有し、皆様にご満足のいただける朝食を提供できますよう精進して参ります。

当ホテルはあいにくホテル専用の駐車場がございませんので、近隣のコインパーキングにご駐車いただいております。ホテル隣のコインパーキングBOO BOO PARKが満車の場合はフロントにて近隣の駐車場マップをご用意しております。次回ご入用の際はお気軽にスタッフにお申し付けください。

当ホテルは修学旅行生を受け入れております。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、お気づきの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

いつもグループホテルをご愛顧いただき心より感謝申し上げます。
しかしながら、今回ご滞在に関しまして総合的にご満足いただけなかったこと大変残念に存じます。
お客様に再度来訪したいと思っていただける様精進して参りますので、恐縮ではございますが、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。再度お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や設備についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。また、セキュリティ面についてもご安心いただけたようで嬉しい限りです。大浴場に関しまして、混雑していたようでご利用いただけなかったとのこと、残念に存じます。朝食についても混雑によりお待たせしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後はより円滑なサービス提供に努めてまいります。駐車場に関しまして、当ホテルには専用駐車場がございませんので、ホテルに隣接しております駐車場が満車の場合は、フロントにて近隣のコインパーキングもご案内させていただきます。ご入用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在に際しましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。アメニティの不足や張り紙によって、お子様に優しくない宿であるとの印象を持たれたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後ともお客様により快適にご滞在していただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、いつも水天宮のロイヤルパークホテルをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊のご感想を拝読いたしました。ご不快な思いをさせてしまったにも関わらずフロントのサービスや立地に関してお褒めの言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
ご宿泊頂きましたスタンダードツインルームのお部屋は、おおよそ23平米でございますが、外に面したスーペリアツインルームのお部屋は、おおよそ27平米と少し広めの眺望の望んでいただけるお部屋タイプでございますので、次回ご利用いただける機会を頂けましたらご検討いただけますと幸いです。
今回ご予約をいただいたプランは、きょうと魅力再発見旅プロジェクトのプランでございましたので添い寝のお子様もプランの対象となる為、身分証明書のご提示をいただいた次第でございます。
ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様から頂いたご感想はレストランにも共有し、改善して参る所存でございます。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のご感想、拝読いたしました。お気持ちを考えると大変心苦しく、お詫びの言葉もございません。
この度のお客様に対するスタッフの対応につきまして、またお客様の貴重なお時間をいただいてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
事前にロビーでお待ちいただいておりましたのにも関わらず、本来スタッフからお声掛けさせていただかなければならないところ、お客様からご指摘をいただくことになりましたこと、大変お恥ずかしい限りでございます。お客様に対してご配慮が欠けていたことに弁解の余地もございません。
またスタッフの私語のご指摘につきましても、ホテルスタッフの立場としてあってはならないことであり、さぞご不快なお思いをされたかと存じます。
直ちにスタッフに共有し、再教育ならびに基本的業務や意識の見直しを図って参る所存でございます。

お部屋や朝食会場のスタッフに関しまして、ご満足いただけたご様子がうかがえ何よりでございました。お気に召していただいたようで嬉しく思います。

改めまして、多大なるご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申し上げます。
ご満足いただけなかった点は重々承知ではございますが、再度当ホテルへお越しいただきますと幸いです。
お客様を再度お迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルはお子様とご一緒に安心して楽しくお過ごしいただけるよう様々なサービス、備品類をご用意しております。JR京都駅から1駅、梅小路京都西駅から徒歩約1分の場所に位置し、京都鉄道博物館及び京都水族館が徒歩圏内にございますゆえ、お子様連れのお客様には大変お喜びいただいております。
また、当ホテル館内のお楽しみ方につきまして、貴重なご感想をお寄せいただきまして深謝申し上げます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。

次回も京都にお越しの際は当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。再度お客様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

いつもザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しまして、お気に召していただけたようで安堵いたしました。次回ご宿泊の際もぜひともご利用いただけますと幸いです。
また、従業員への温かいお言葉大変嬉しく思います。お客様からいただきましたお言葉を励みに、更なるサービス向上へと精進してまいります。
しかしながら駐車場につきまして、お客様にはご不便をお掛けし大変心苦しく思います。ホテル横にございます駐車場でございましたら、お時間によってはご料金がお安くなる券をフロントにて販売しております。その他近隣駐車場も地図にてご用意しておりますので、ご不明な点、ご不安な点等ございましたらスタッフにお声がけいただければと存じます。

この度のご宿泊に感謝を申し上げるとともに、再度お客様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、お楽しみ頂けたようで幸いです。また、従業員への温かいお言葉を頂戴し厚く御礼申し上げます。

しかしながら、清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう従業員一同オペレーションを強化して参ります。
また、他のお客様の生活音が聞こえたということでお客様に快適にお過ごしいただけなかったこと、大変心苦しく思います。お客様から頂きましたご意見を従業員一同で共有し、今後の参考にさせていただきます。
駐車場に関しまして、当ホテルに提携の駐車場が無い事でお客様にご不便おかけし申し訳ございません。お隣のコインパーキングでは、ご宿泊いただきましたお客様にのみ優待券を販売しております。
また優待券はございませんが、そのほかの設定金額が少しお安い近隣の駐車場が記載されております近隣駐車場のご案内をフロントにてお渡ししております。
お客様のご希望に出来る限り沿ったご案内が出来ますよう努めて参りますので、次回ご来館の際はお気軽にフロントまでお申しつけくださいませ。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

鏡に関しまして、お部屋には洗面所だけでなく電話の横にも折り畳み式の鏡を用意しておりますが、わかりにくかったことをお詫び申し上げます。

鉄道博物館や電車が見えることで他のお客様からも大変ご好評いただいております。その他にも京都タワーや東寺が見えるお部屋もございます。次回ご利用いただきます際にはスタッフにお尋ねくださいませ。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルでのご宿泊やレストランでのお食事をお客様はもちろん、お連れ様やお子様も楽しみにされていたことと思います。
せっかくの楽しい時間を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

小さなお子様と一緒にお出掛けやお食事をされるのは、それだけで大変なことだと思います。
ごゆっくりとご利用いただけるようお席のご移動をご提案させていただいたつもりだったのですが、お客様に寄り添ったお声掛けやご提案が出来ておらず、また他のお客様にはお声掛けをしていないなど一貫性のないご案内に、さぞご不快だったろうと拝察し、胸が締め付けられる思いでございます。

この度のご指摘を真摯に受け止め、ホテルやレストランを利用してくださるお客様皆様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員一同改善に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いでございますが、是非挽回の機会をいただきたく、京都にお越しの際はまたご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランスタッフへお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、フロントでご不快の念をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
スタッフ一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

ご朝食に関してもお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。

一方で、ホテルへのアクセスにおいてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
タクシーのみならず自家用車でご来館される方も多い為、
ホームページへのより明瞭なご案内の掲示など、改善に努めて参ります。

また、大浴場をご利用いただけなかったとのこと誠に残念ではございますが、混雑緩和にご協力いただきまして有難うございます。
早朝や夕方ごろは比較的空いているようですので、次回はぜひ大浴場で旅の疲れを癒していただければと思います。

再びお会いできます日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に関しまして、清掃不備がありお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフと清掃員でご指摘いただいた内容を共有し、今後このようなことが起こらないよう努めてまいります。

またのご利用をお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

ご到着の際に私共のご案内不足により、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。快適なご滞在のご提供ができず、大変申し訳ございませんでした。
また、ロビーでは造花も飾っておりますが、生花も生けておりますので、是非またのご利用時にお楽しみいただければと思います。
ご朝食は堪能していただけたご様子で嬉しく感じております。
当ホテルのご朝食は、京都の進々堂のパンや、中央卸売市場から仕入れた新鮮なお野菜を使用した、和洋食のブッフェ形式でご提供をしております。
次回ご利用の際にも是非またお召し上がりいただけたらと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同