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たぬきおどりさんの ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路 のクチコミ
- たぬきおどりさん [30代/女性] 2022年01月07日 10:02:57
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・食事について
赤ちゃん含む5人で利用しました。
朝食時に5人であることを伝えると、2つのテーブルをくっつけた4人掛けに案内されました。
5人では手狭なため、ベビーチェアの利用を申し出たところ、スタッフの方がベビーチェアを持ってきてくれたのでテーブルの端に設置しました。
すると別のスタッフが、隣のテーブルの邪魔になると言ってきました。
ベビーチェアは自分たちのテーブルにぴったりくっつけ前に寄せており、隣の方のテーブルの間も人が通れるようになっていたにもかかわらず、ベビーチェアの利用は邪魔という態度をとられました。
5人で利用なのに、4人掛けに案内されたので、仕方なくベビーチェアを利用したのに、邪魔扱いされて肩身のせまい思いをしました。
はじめから人数にあった席の案内をしてほしかったです。
・部屋について
部屋に入ると、前の方の髪の毛がたくさん落ちていて気持ち悪く、部屋を変えてもらいました。
部屋替えのためしばらく待たされ疲れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路 2022年01月21日 16:18:36
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この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、レストランスタッフの配慮が十分に行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂きましたご意見をレストランスタッフに共有し、今後の改善に努めて参ります。
また、客室に関しましても清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし、さらにお部屋のご移動にもお時間を頂戴し、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後改善に向けてオペレーションを強化して参ります。
クチコミ投稿に際し、貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございます。今後お客様にご宿泊いただいた際に、快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- Web限定！シンプルステイ ◆朝食付◆
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードキング 禁煙】
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tmikitさんの ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路 のクチコミ
部屋に入った途端、ベタベタのテーブルが目に入り、ウェットティッシュで拭いた所、あっという間にきれいになりました。周りの棚にもシミや汚れが多数残っていたため、これは拭き掃除してないと直ぐに分かりました。部屋を変えてもらうのも面倒なため、部屋内を自分達で拭き掃除しました。
ベッドのベッドスローにもこびりついた汚れが酷く、直ぐに外しました。
このような部屋を「掃除済み」として提供できる事に、大変驚きを感じました。
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この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の清掃で至らない部分があり、大変申し訳ございませんでした。
ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいた内容を清掃担当者と共有し、今後は拭き掃除やベットスローの汚れ、
またお部屋全体の汚れに気を配るようより一層徹底してまいります。
もし挽回の機会をいただけますようでございましたら是非またご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロントスタッフ 一同