この度は、数あるホテルの中からザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、施設と接客サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ共々大変嬉しく存じます。当ホテル1階よりファミリーマートに直接お進みいただけますので、雨の日等も便利かと存じます。
そしてお部屋の水回りの清掃につきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。再度清掃の見直しを図って参る所存でございます。
加えてお風呂の換気扇やシャワーの水圧に関しましても、ご満足いただけずご不便をおかけし申し訳ございません。水圧につきましては水流切り替えの可能なシャワーヘッドを設置しておりますので、次回ご利用の際は一度お試しいただけますと幸いでございます。

今後もお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますので、またの機会がございましたら是非当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様と再度お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル京都梅小路
フロント一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
眺望に関しまして、ご予約頂きましたお部屋タイプは眺望がないとの旨をご予約頂いたサイトにも掲載させていただいておりましたが、説明不足で申し訳ございません。おっしゃる通り窓の外は壁のみでございます。しかしながら、お部屋タイプの関係でございまして追加料金をいただくか、ご予約の際に眺望のあるお部屋タイプを選択して頂きますと新幹線や京都タワーが見えるお部屋の案内も可能でございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。次回ご来館いただける場合はご検討くださいませ。

またのご利用をお待ちしております。

ザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路
フロント一同

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

この状況下ですので扉に接触されることに抵抗があることと存じます。当ホテルでは不特定多数の方が接触される箇所の定期消毒を行っておりますが、さらに消毒を強化して参ります。

接触を気にされるようでございましたら、お手数ではございますが、一度正面玄関を出ていただきますと押しボタン式の自動ドアがございますのでそちらをご利用くださいませ。

また、客室の清掃不備に関しましてご不快の念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。今後とも清掃に力を入れ、よりお寛ぎいただける空間づくりに努めて参ります。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル京都梅小路
フロントスタッフ一同

この度は、ザ ロイヤルパークホテル京都梅小路にご宿泊をいただき、誠に有難うございます。
アメニティに関しましては、コロナウィルスの影響で衛生面を考慮し、洗面所へのご用意はしておりませんのでお手数ですがお客様ご自身でお部屋よりお持ちいただいております。
ティッシュペーパーに関しましては、お客様からのご意見が多かった為、4月より設置いたしました。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
今後、チェックインの際にアメニティ類のご用意がない旨のご案内を徹底してまいります。
この度はお忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ザ ロイヤルパークホテル京都梅小路
フロント一同

この度はザ ロイヤルパークホテル 京都梅小路にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのご指摘をいただきましたことにも重ねてお礼申し上げます。
客室の清掃に関しまして不備がございましたこと、大変失礼いたしました。清掃スタッフと共有し、今後このようなことがないように清掃強化してまいります。
また、男性大浴場が調整中となっていた件に関しましても謝罪ができておらず申し訳ございませんでした。
爪切りの貸し出しの件に関しましては、すべて貸出中で在庫のご用意がございませんでした。私共の説明が足りず、申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。
またのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパーク 京都梅小路
フロント一同